[조직변화] 조직변화의 의의와 과정, 조직변화대상과 방법, 조직변화의 전략선택 및 조직개발, 변화에 대한 저항과 대책

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[조직변화] 조직변화의 의의와 과정, 조직변화대상과 방법, 조직변화의 전략선택 및 조직개발, 변화에 대한 저항과 대책에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조직변화

Ⅰ. 조직변화의 의의와 과정

1. 환경평가
2. 성과차이의 결정
3. 조직적 문제의 진단
4. 저항의 원천 확인
5. 저항의 절하
6. 목표수립
7. 변화의 수행
8. 변화에 대한 평가

Ⅱ. 조직변화의 대상과 방법

1. 조직변화의 대상
2. 조직변화의 방법

Ⅲ. 조직변화의 전략선택

1. 강제적 강압전략
2. 합리적 설득전략
3. 분담적 권력전략

Ⅳ. 변화에 대한 저항과 대책

Ⅴ. 조직개발

1. 조직개발을 위한 개입의 행태
2. 집단의 유효성 개선을 위한 조직개발방법
3. 조직의 유효성 개선을 위한 조직개발방법

본문내용

ment the change)
변화에 대한 목표가 수립되면 그 다음에는 이를 실행하여야 하는데, 이를 위해서는 기술, 설계, 과업 및 인간에 대하여 종합적인 접근을 할 필요가 있고 특히 변화의 주체인 인간에 대해서 관심을 가질 필요가 있다.
(8) 변화에 대한 평가(follow up the change)
경영자들은 변화의 과정이 성공적으로 이루어지고 있는지를 확인하기 위하여 결과에 대해 관심을 가질 필요가 있다. 그 경우 결과평가에 있어서는 고객이나 종업원의 만족도, 생산성, 신제품개발수준, 시장점유율 등이 평가의 기준이 될 수 있다.
2. 조직변화의 대상과 방법
(1) 조직변화의 대상
조직변화를 이룩하려 할 때 대체적으로는 아래의 그림과 같이 다음 네 가지 대상에 따라 이를 실행한다. 기술기반방법은 작업흐름의 변화, 생산방법, 원자재 및 정보시스템의 변화에 초점을 두는 방법이고, 재설계기반방법은 내부구조의 변화를 통해서 부서에 대한 재조정이나 결정주체의 변경, 기타 부서의 통합을 기하는 방법이다.
조직변화에의 접근
반면, 과업기반방법은 특정 성원의 직무책임과 과업을 변화시키는 데에 역점을 두는 방법이며, 인간기반방법은 개인의 능력과 업적수준을 개선하기 위해서 광범위한 활동에 초점을 두는 방법이다.
(2) 조직변화의 방법
조직변화에는 계획적 변화와 비계획적 변화가 있는데, 레윈은 계획적 변화가 더욱 중요하다고 보고 그 구체적인 방법으로써 다음 세 가지를 들고 있다.
조직변화의 방법
* 해빙(unfreezing) : 변화를 실행하기 위한 시스템 준비
* 변화(changing) : 시스템의 실질적 변화실행
* 재빙(refreezing) : 변화 후 시스템을 안정화
3. 조직변화의 전략선택
(1) 강제적 강압전략(force-coercion strategies)
이는 공식적인 권한행사와 보상 및 처벌의 방법을 통해서 변화를 시도하는 전략이다.
(2) 합리적 설득전략(rational persuation strategies)
이것은 전문적인 지식, 경험적 자료 및 합리적 논의를 통해서 변화를 시도하는 전략이다.
(3) 분담적 권력전략(shared power strategies)
이는 현재 문제가 되고 있는 변화의 주제에 대하여 해결방안을 찾으려 할 때 타인의 개입에 의존하는 전략을 말한다.
변화의 전략과 관리적 시사점
4. 변화에 대한 저항과 대책
인간은 본능적으로 변화에 대한 저항(resistance to change) 의식을 다음과 같은 이유 때문에 갖게 되고 종업원들 또한 같은 맥락에서 변화를 싫어한다.
* 미지의 일에 대한 공포감
* 익숙한 것에 길들여짐
* 새로운 일에 대한 자신감 결핍
* 기득권 상실에 대한 두려움
* 변화를 위한 시기선택의 부적절
* 새로운 일에서 만나게 될 과중한 부담
* 변화의 필요성을 못 느낌
따라서 상사들은 그 같은 저항을 해소시키기 위해서 다음과 같은 종합적 대책을 강구해야 한다.
변화에 대한 저항이유
5. 조직개발
조직변화를 기하기 위해서 채택되는 구체적 방안으로써 조직개발(organization development)을 들 수 있는데 그 내용을 요약하면 다음과 같다.
(1) 조직개발을 위한 개입의 형태
* 감수성훈련(T집단) : 비구조화된 집단회의(대인관계 능력개발과 타인에 대한 감정조절)
* 경영자훈련(MT) : 구조화된 경영교육(관리기능과 능력개발)
* 역할협상(RN) : 구조화된 상호작용(역할기대 규명)
* 직무재설계(JR) 개인의 능력과 욕구에 맞는 과업배정
* 경력계획(CP) : 구조화된 자문회의(개인적 발전을 위한 경력통로모색)
(2) 집단의 유효성 개선을 위한 조직개발방법
* 팀설정 : 성원들이 공동의 목표설정, 대인관계개선, 팀 기능수행을 하도록 지원
* 과정상담 : 중요한 집단화과정(커뮤니케이션, 갈등, 의사결정)에 제3자가 개입해서 관찰하고 자문
* 집단간 팀 설정 : 두 개 이상의 집단이 공통으로 목표를 설정하고 집단간 관계를 개선하며 조정을 기하도록 지원
(3) 조직의 유효성 개선을 위한 조직개발방법
* 조사피드백 : 건설적 조치를 위해서 필요한 태도와 요구가 무엇인가를 규명하고 결과에 대한 분석과 계획을 위해서 체계적인 자료수집
* 대면회의 : 현장문제에 대한 자료를 수집하고 건설적 행동을 위한 계획을 수립하기 위해서 집중적이고 구조화된 회담
* 구조화된 재설계 : 환경적 변화의 요구에 부응할 수 있도록 조직구조를 재
편
* 목표관리 : 개인 부서 조직목표를 연계시키기 위해서 전조직을 통하여 MBO 형성

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