지식경영 도구와 지식포탈_포탈의 개념과 발전과정, 지식포탈기술

소개글

지식경영 도구와 지식포탈_포탈의 개념과 발전과정, 지식포탈기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영 도구와 지식포탈

Ⅰ. 포탈의 개념과 발전과정

1. 포탈의 개념
2. 포탈의 발전과정

Ⅱ. 지식포탈 기술

1. 포탈의 주요 기능
2. 협업
3. 콘텐츠관리

본문내용

이고 협력적인 지식관리시스템을 만드는 것이다. 문서화되지 않은 지식의 수집을 지원하기 위해서 메시징(messaging)과 협업 모듈은 완벽한 도구이다. 지식근로자에게 전자우편의 작성, 문서의 발송, 혹은 토론의 참여가 쉬운 과업이라면, 지식관리를 위한 동기부여가 그렇지 못한 하부구조에서 보다 훨씬 높다. 잘 디자인된 협업 환경에서 이러한 지식흐름은 전자우편으로 수집되고, 문서나 토론DB에 저장되고, 그리고 나중에 사용을 위해서 지식관리시스템에 보관된다.
지식경영 상황에서의 협업은 두 혹은 그 이상의 사람이 전자적 장치를 이용해서 시간과 공간에서 조화된 방식으로 함께 일할 수 있는 능력이다. 협업에는 다음과 같은 두 가지 유형이 있다.
비동기식 협업(asynchronous collaboration)은 시간과 공간의 제약이 없는 컴퓨터 하위시스템을 통한 인간과 인간의 상호작용이다. 조회, 응답, 혹은 접근이 시간과 장소에 상관없이 발생한다.
동기식 협업(synchronous collaboration)은 즉각적으로 발생하는 컴퓨터-기반, 인간과 인간의 상호작용이며, 오디오, 비디오, 혹은 자료 기술을 이용할 수 있다.
또 하나의 중요한 구별은 '푸시(Push)'와 '풀(Pull)' 기술이다. 푸시기술은 정보를 피할 수 없는 장소로 전달하는 것이다. 전자우편이 푸시기술의 고전적인 예이다. 풀 기술은 정보를 검색하기 위해서 구체적인 활동을 요구한다. 웹(WWW)이 풀 기술의 좋은 예이다. 전자우편의 푸시기술을 사용하는 전자적 우편리스트(mailing list)는 협업도구로써 매우 강력하다. 왜냐하면, 이는 사용자에게 학습 혹은 행동 변화를 거의 요구하지 않기 때문이다. 정교한 웹-기반 협업과 비교하면 상대적 단순함에도 불구하고 전자적 우편리스트는 가장 유명한 협업도구이다.
3) 콘텐츠관리
콘텐츠관리(content management)는 전사적 자료의 점점 증가하는 웨어하우스를 자동적으로 관리하기 위해서 디랙토리와 인덱스 기능을 필요로 한다. 이 구성요소는 기업에서 모든 정보원천에 있는 지식을 검색하는 문제를 처리한다.
이 지식은 외부 원천의 정보뿐만 아니라 사무실 문서, 협력자료, MIS 및 ERP시스템, 그리고 전문가와 같은 구조적 및 비구조적 내부 정보 대상을 포함한다. 이 구성요소는 지식자산이 지식관리 정보베이스로 저장되는 방식을 처리한다.
지식관리 정보베이스의 새로운 복잡성을 처리하고 그리고 지식근로자가 비즈니스 문제해결에 집중하도록 지원하기 위해서는 정교한 지식관리 분류기능이 메타데이터(다른 자료를 설명하는 자료)를 기반으로 구축될 필요가 있다. 메타데이터는 정보의 유형을 정의하기 위해서 필요하다. 또한 내용 관리 요소는 지식베이스에 정보를 공표할 필요가 있다(예, 범주와 속성).
콘텐츠관리가 처리하는 다른 하나의 중요한 이슈는 문서가 분석, 저장, 그리고 분류되는 방식이다. 문서가 수집되면, 그 콘텐츠가 시스템이나 최종사용자가 검색하고 이용할 수 있도록 그 문서는 분석되어야 한다. 문서가 포탈시스템에 들어가면, 이 문서는 나중의 검색과 디스플레이를 위해서 저장된다. 그러나 문서를 가공하지 않은 형태로 단순히 두는 것은 유용하지 않다. 시스템은 전형적으로 문서의 콘텐츠를 분석하고 그 분석의 결과를 저장한다. 그래서 차후의 시스템과 사용자의 문서 이용은 더욱 효과적이고 효율적이 될 것이다.
관리해야 하는 문서의 수가 증가함에 따라, 유사한 문서를 보다 작은 그룹으로 수집하고 그 그룹의 명칭을 정하는 것이 점차로 중요하다. 이러한 작업을 분류라고 한다. 모든 자동 분류방법 은 두 문서 들이 동일한 군집으로 들어갈 정도로 유사한지를 결정하는 특징들을 사용한다.

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