지식경영의 방법론_지식의 개념(정의), 종류(형태), 특징(특성), 노나카의 지식창조이론, 애니브루킹의 지적자본관리

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지식경영의 방법론_지식의 개념(정의), 종류(형태), 특징(특성), 노나카의 지식창조이론, 애니브루킹의 지적자본관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영의 방법론

Ⅰ. 지식의 정의
- 노나카의 정보와 지식의 차이

Ⅱ. 지식의 종류와 특징

1. 룬드벨과 존슨의 분류
1) 사물지
2) 사실지
3) 방법지
4) 인물지
2. 노나카 이쿠지로의 분류
1) 암묵지
2) 형식지
3. 암묵지와 형식지의 차이점과 지식경영

Ⅲ. 노나카의 지식창조이론

1. 암묵지에서 암묵지로의 전환과 이전
2. 암묵지에서 형식지로의 전환과 이전
3. 형식지에서 암묵지로의 전환과 이전
4. 형식지에서 형식지로의 전환과 이전
5. 순환 과정

Ⅳ. 애니 브루킹의 지적 자본 관리

1. 시장 자산
2. 인간중심 자산
3. 지적소유 자산
4. 인프라 자산

본문내용

학생들의 실험 교재를
통해 직접 실험함으로써 얻게 되는 체험 지식이나 기업 매뉴얼을 통해서 기
업 업무를 수행하는 과정을 통해서 파악된 자신만의 기업 업무에 대한 노하
우, 인터넷을 통해서 얻은 요러 지식을 활용하여 직접 음식을 만들어 봄으
로써 자신만의 요리 기법을 만들어 가는 과정, 소프트웨어를 배우기 위해서
교재를 구매하여 직접 실습하는 과정을 통해서 얻게 되는 노하우 등이 내재
화의 과정을 통해 형식지를 통해서 암묵지를 습득하는 과정이라고 할 수 있
다. 이러한 과정은 암묵지가 형식지로의 변환과정인 외부화가 일어난 지식
을 습득하여 이 형식지 속에 담겨진 암묵지를 습득하는 과정이라고 할 수
있다.
4) 형식지에서 형식지로의 전환과 이전
형식지에서 형식지로의 전환과 이전 과정을 결합화(Combination)이라고
하며 종합화, 혹은 연결화라고도 표현한다. 예를 들어 과정은 전문 지식을
보유한 사람들이 여러 지식들을 종합하여 보다 더 가치 있는 형태로 전환하
는 과정을 들 수 있다. 또한 특정 분야의 많은 학자들이 타인들의 연구 결과
와 이론 등을 조합하여 자신 만의 새로운 이론을 만들고 이를 공유하는 과
정을 통해서 분야 전체의 지식수준을 높여가는 과정이 될 수도 있다.
이러한 결합화과정은 오늘날 디지털 기술의 발달로 과거와 다르게 저렴
하고 빠르게 진행될 수 있다. 기존 연구 결과를 취합하고 비교 분석하여 논
문을 작성하는 것, 보고서 작성을 위해서 각종 연구 결과의 통계자료를 취
합하여 새로운 표와 도표를 작성하는 것, 기업 내 과거 제품의 설계도를 기
반으로 하여 신제품의 설계에 활용하는 것 등과 같은 활동이라고 할 수 있
다. 이렇게 형식지의 조합과 변형, 수정을 통해서 새로운 형식지로 만들어
가는 과정을 통해서 지식의 가치와 종류, 크기가 증대된다고 할 수 있다.
5) 순환 과정
노나카는 지식창조의 과정은 위에서 설명한 네 개의 지식변환과 이전이
끊임없이 지속되는 순환관계라고 언급하였다. 개인이나 혹은 집단의 지식
이 조직의 지식이 되는 과정은 위와 같은 네 단계의 과정을 통해서 변환이
되며 이 단계는 다시 반복된다는 것이다. 반복되는 과정을 통해 조직의 축
적된 지식의 양과 종류가 증대되며 이는 다시 개인과 집단의 지식 창출과
더불어 축적된 지식의 증대에도 도움이 된다는 것이다. 이러한 지식 창조의
과정을 통해 기업은 지속가능한 경쟁우위의 원천이 되는 개인이나 집단의
지식을 창출하고 이전하여 기업에 축적할 수 있게 된다.
IV. 애니 브루킹의 지적 자본 관리
기업은 장기적인 성공을 위해서 현재 보유하고 있는 지식과 미래에 필요
한 지식과의 격차를 파악하여 이 괴리를 줄이기 위한 지식 자산의 확보와
유지, 관리에 지속적인 투자를 해야 한다. 즉 기업이 보유한 지식에 대한
파악과 이를 평가하는 작업과 앞으로 확보할 지식에 대한 구체적인 명시작
업이 필요하다고 할 수 있다.
애니 브루킹(Annie Brooking)과 통 스튜어트(Thomas Stewart)는 기업의 무
형 자산의 하나인 지식 자산을 시장 자산, 인간중심자산, 지적소유자산, 인
프라자산의 네 가지로 분류하였는데 이러한 분류 기준을 통해서 기업이 현
재 보유하고 있는 지식을 파악하고 평가하는 데 활용할 수 있다.
1) 시장 지산
시장 자산은 기업이 시장에서 이윤을 창출하기 위해 필요한 모든 지식 자
산을 통칭하여 말한다. 이러한 시장 자산은 기업이 시장에서 다른 경쟁 기
업보다 유리한 위치에 있을 수 있도록 하는 경쟁우위의 원천이라고 할 수
있다. 특히 다른 경쟁 기업과의 차별화 역량을 결정하는 제품 기술 및 브랜
드, 고객 규모와 고객 충성도의 정도, 유통 경로, 라이센스 계약 규모와 프
랜차이즈 가맹점 규모 등이다.
2) 인간중심 지산
인간중심 자산은 기업 구성원들이 보유한 집단적 전문 기술 능력이라고
할 수 있다. 종업원들은 업무 수행에 있어서 창의적인 문제 해결 능력, 리더
십, 부서 운영 및 경영 기술 등의 지식 자산을 활용할 수 있다. 이러한 자산
들이 인간중심자산이며 명시적인 지식 자산이라기보다는 종업원들에게 체
화되어 있거나 이들의 머릿속에 저장된 지식이라고 할 수 있다. 구체적으로
이들의 교육 수준이나 업무 수행 지식이나 수행 능력, 그리고 보유하고 있
는 전문 자격증 등의 기준으로 측정할 수 있다.
과거 굴뚝산업과는 달리 정보통신기술 산업의 많은 영역에서 전문 인력
에 대한 수요가 늘어나고 있으며 이들은 육체적인 생산성보다는 지식에 근
거한 지식의 활용 능력이 뛰어난 인력이라고 할 수 있다. 이런 인력을 많이
확보함으로써 기업은 더 많은 지식 자산을 축적하게 된다.
3) 지적소유 지산
지적소유 자산은 기업이 보유한 특허나 실용신안권과 같은 산업재산권,
저작물과 관련된 저작재산권, 기업의 영업 비밀이나 디자인 등에 해당하는
지식 자찬을 말한다. 이러한 자산들은 법적으로 보호되는 자산도 있지만 영
업 비밀과 같이 제도적인 보장을 받지 못하는 자산들도 있다.
4) 인프라 지산
인프라 자산은 조직 구성원과 기업 내 업무 프로세스간의 유기적인 연계
를 통해서 기업의 생산성을 높이며 지식의 창출과 공유를 효율적으로 할 수
있는 기반을 마련해주는 기업의 자산이라고 할 수 있다. 기술적인 측면에서
는 기업의 정보 시스템이나 네트워친 등의 하드웨어적인 인프라와 기업 조
직 관점에서는 경영 철학이나 기업 문화, 업무 수행 방법론 등이 인프라 자
산에 해당한다고 할 수 있다.
물론 기술적 측면에서의 자산들이 정보 시스템이나 네트워크 등의 하드
웨어 인프라는 흔히 생각하는 무형 자산이라고 생각하기는 어렵지만 이들
을 사용하는 주체는 사람이고 기계와 사람간의 원활한 프로세스가 가능하
도록 지원하는 것은 기업의 무형 자산이라고 할 수 있는 기업의 문화나 경
영철학, 업무 방법론 등이 될 수 있다.
위의 네 가지 형태의 지식의 분류를 통해서 기업은 현재 보유한 지식 자
산들이 어떤 것들이 있으며 어떤 부분에서 취약하고 이를 보완해야 하는 가
에 대해서 파악할 수 있게 된다. 그러나 위의 기준들은 지식자산의 분류일
뿐이지 앞으로 기업이 획득해야 할 지식 자산이 무엇인가에 대해서 알려주
지는 않는다.

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