LG유플러스 서비스마케팅 전략분석, LG유플러스 마케팅 STP,7P전략분석, LG유플러스 성공요인분석및 향후발전전략제안과 나의의견

소개글

LG유플러스 서비스마케팅 전략분석, LG유플러스 마케팅 STP,7P전략분석, LG유플러스 성공요인분석및 향후발전전략제안과 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
1. LG유플러스 기업선정배경

Ⅱ 본론 <LG유플러스 서비스마케팅 분석 및 진단>
1. LG유플러스 기업개요
1) LG유플러스
2) 기업현황분석
2. 이동통신서비스 시장현황 분석
1) 시장개요
2) 시장특성
3. 경쟁사분석
1) SK Telecom
2) KT Olleh
4. LG유플러스 STP전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
5. LG유플러스 서비스 마케팅전략분석 (서비스마케팅믹스 7P분석)
1) Product2) Price
3) Promotion
4) Place
5) Process
6) People
7) Physical Evidence
6. Albrecht 삼각모델을 이용한 결론 도출
“LG유플러스의 성공요인”

Ⅲ 결론 및 나의의견
1. LG유플러스 향후 발전전략 제안
2. 맺음말 및 나의의견

[참고문헌]

본문내용

62000원 이내가 되게 하여 고객들이 필요한 대로 음성, 문자, 데이터의 양을 조절해서 사용할 수 있게 한다.
2) 멤버쉽 강화
(SKT)
(LG U+)
SKT랑 LG U+의 VIP 멤버쉽 혜택의 차이는 비슷하다. Lg U+는 기존고객의 멤버쉽 이용한도를 늘려주면 기존고객들은 매력적으로 느낄 것이다. SKT의 멤버쉽 제휴사는 무려 238개나 되는데 비해 LG U+의 제휴사는 42개뿐이다. Social 멤버쉽 제휴사의 숫자를 늘려 고객들이 많은 혜택을 보게 하는 것이 SKT보다 시장이 작고 자본금이 낮은 LG유플러스에게 부담이 될 수 있을 수 있다. 때문에 20~30대의 트렌드에 민감한 얼리어답터들이 적은 제휴사에도 실속있는 멤버십 혜택을 누릴 수 있도록 소셜 커머스 시장과의 제휴나 위치기반 서비스를 바탕으로 한 고객들이 자주 찾는 동네 명소들과의 제휴를 맺는다면 보다 매력적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상된다.
2. 맺음말 및 나의의견
LG U+는 업계 3위의 꼴찌기업에서 눈부신 약진을 보이며 현재 업계 2위 자리를 노리고 있다. 이러한 발전에는 빠르고 안정적인 세계최초 LTE 전국망의 구축이 있었다. 다른 통신사보다 빠른 LTE망의 구축은 LG 유플러스가 시장을 선도하도록 하며, 어마어마한 LTE 가입자 수를 확보할 수 있게 해주었다. 4G 네트워크에서 데이터, 음성, 문자까지 모두 서비스하는 100% LTE는 경쟁사와 차별화에 성공하였고, 이를 홍보하는 공격적인 마케팅도 소비자에게 큰 반향을 일으켰다.
LG U+는 데이터를 많이 주면서도 저렴한 고객중심 요금제로 고객 중심 경영 이미지를 다질 수 있었다. 고객센터 서비스는 고객 불편 사항 접수와 신속한 해결, 이를 통한 고객만족도 증대를 위해 고객센터의 다양화를 추구하며, 원스톱 문제해결 방침을 설정하여 진정한 고객만족 실현하기 위해 노력하고 있다. 또한 LG 유플러스는 다양한 활동을 통해 내외부 고객의 만족을 위해 노력하고 있으며, 고객이 LG U+의 다양한 서비스를 체험해볼 수 있는 유플러스 스퀘어도 고객과의 유대관계를 강화시켰다. LG의 적극적으로 고객에게 다가가기 전략은 LG가 많은 고객을 유치할 수 있도록 해주었다.
이제 LG는 애써 유치한 고객을 또 타사에게 빼앗기지 않기 위해 정복마케팅을 통한 타사의 고객 빼내오기 뿐만 아니라 데려온 고객과 좋은 관계를 오래 유지하여 장기고객으로 만들어야 한다. LTE의 핵심인 데이터에 대한 합리적인 요금제의 개발 및 멤버십 혜택의 확대로 오래 머물고 싶은 기업의 이미지를 구축할 필요가 있다.
[참고문헌]
2012 업계지도, 이데일리, 어바웃어북, 2011
웹페이지
[경제] ‘서비스 혁명’ 한국경제의 미래다 LG유플러스 “진정한 100% LTE”… 통화연결 20배 빨라
http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2013101801031724100002
KT-LG유플러스 가입자 증감 엇갈린 이유는?…"보조금" vs "유통역량"
http://www.etnews.com/news/telecom/telecom/2838705_1435.html
커피 마시고…쇼핑하고…첨단기기 체험…통신사 매장에 놀러가자~
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013010980691
주가로 본 통신3사 CEO 성적..LGU+-SKT-KT
http://www.bizwatch.co.kr/?smode=referer&uid=3635&datatype=
http://justonetime.tistory.com/28
[SKT컨콜] 광대역LTE 준비, ‘순항’…가입자 지키기 전략 ‘고수’(종합)
http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=110391
[기획-LTEx2]③ "LTE승자 제대로 가리자“...KT, 광대역 LTE로 대반격
불붙은 속도 대첩...이통3사 황금주파수 3색 전략
http://www.ittoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=40088
노인들이 잘 당하는 소비자 피해…스마트폰>상조>건강식품, 노컷뉴스
http://www.nocutnews.co.kr/Show.asp?IDX=2661710
20대는 스마트폰 즐기고, 50대 이상 TV를 좋아해
http://www.fnn.co.kr/content.asp?aid=c3614a2ac7f647008d61d8b2ec7ff7ea
LTE 무제한 데이터 서비스, 통신사 득실은?
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013012866936
이통 3사 'LTE 데이터 무제한' 앞다퉈 도입… 일반 유저 서비스 저하 우려
http://www.kyeongin.com/news/articleView.html?idxno=707257
데이터 상한제, 극소수 헤비유저만 영향
http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20120604120730
LG유플러스, 국내 최초 ‘LTE 데이터 무제한 요금제’ 출시
http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20130125160744383&ts=121314
< 목차 >
Ⅰ 서론
1. LG유플러스 기업선정배경
Ⅱ 본론
1. LG유플러스 기업개요
1) LG유플러스
2) 기업현황분석
2. 이동통신서비스 시장현황 분석
1) 시장개요
2) 시장특성
3. 경쟁사분석
1) SK Telecom
2) KT Olleh
4. LG유플러스 STP전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
5. LG유플러스 서비스 마케팅전략분석 (서비스마케팅믹스 7P분석)
1) Product2) Price
3) Promotion
4) Place
5) Process
6) People
7) Physical Evidence
6. Albrecht 삼각모델을 이용한 결론 도출
“LG유플러스의 성공요인”
Ⅲ 결론 및 나의의견
1. LG유플러스 향후 발전전략 제안
2. 맺음말 및 나의의견
[참고문헌]

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LG유플러스,   유플러스,   lgu+,   마케팅,   서비스마케팅,   SK텔레콤,   KT,   올레KT,   LTE,   스마트폰