지식경영의 성공요인 및 실패요인_지식경영의 중요성

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본문내용

화하여 이것을 다른
사업부에 공유할 수 있도록 사내 세미나나 포럼 혹은 지식경영시스템에 입
력하였다는 것만으로 재무적인 성과를 나타내기는 어렵다. 또한 다른 사업
부에서 신제품 기술을 활용하여 다른 제품을 개발하여 시장에서 성공했다
변 과연 이때 공유되었던 지식은 얼마만큼 활용이 되었으며 어느 정도의 가
치를 한 것일까? 이것에 대한 명확한 측정 기준을 마련하기는 매우 어렵다.
그럼에도 불구하고 명확하게 알 수 있는 것은 바로 투자비용이다. 지식경
영이 성공적으로 운영되기 위해서는 기업의 문화, 프로세스, 조직 구조, 인
사 고과 등의 다양한 시스템의 변화와 더불어 정보 인프라의 구축이 필요하
다. 구체적인 수치로 나타나는 것이 바로 이런 정보 인프라에 해당하는 지
식경영시스템이라고 할 수 있다. 기업의 신규 투자에 대한 성과를 비용 대
비 수익의 투자수익률 관점에서 본다면 성과는 불명확하고 비용은 명확하
다. 따라서 성과에 대한 정량적인 측정 도구와 이 측정 도구에 대한 경영진
들의 이해가 있어야 한다. 그렇지 않고서는 성과를 측정하여 정량화된 수치
를 내세워도 경영진들은 이에 동의하지 않을 것이고 지식경영과 같은 기업
투자는 지속되기 어려울 것이다.

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