[사회복지실천기술론] 전문적인 원조관계 - 관계형성(engagement/relationship), 전문적인 원조관계 형성의 중요성, 전문적 원조관계 형성의 기본요소

소개글

[사회복지실천기술론] 전문적인 원조관계 - 관계형성(engagement/relationship), 전문적인 원조관계 형성의 중요성, 전문적 원조관계 형성의 기본요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 관계형성 (engagement/relationship)

2. 전문적인 원조관계 형성의 중요성
　1) 전문인으로서 사회복지사
　2) 잘 형성된 전문적 원조관계
　3) 성공적인 전문적 원조관계의 형성

3. 전문적 원조관계 형성의 기본요소
　1) 공감에 바탕을 둔 의사소통
　2) 긍정적 존중
　3) 온화함
　4) 진솔성
　5) 강점 및 좋은 면의 발견
　6) 자아인식(self - awareness)
　7) 감정의 파악과 감정이입
　8) 직접성과 구체성
　9) 클라이언트 입장에서 생각하기
　10) 적극적 경청
　11) 인정하기, 정당화하기(validating)
　12) 행위와 사람 그리고 행위와 감정을 구분하기
　13) 자기노출

참고문헌

본문내용

커와 클라이언트가 상호작용하는 그 순간에 발생하는 감정이나 경험의 차이를 이해하도록 하기위해 현재 워커가 클라이언트에 대해 어떻게 느끼고 있는지를 바로 표현하면서 피드백을 주는 것
- 구체성은 클라이언트로 하여금 자신의 경험과 감정을 정확하고 구체적으로 표현하게 하여 자신의 문제에 대한 개별화된 인식을 촉진할 수 있고 워커의 공감을 촉진하며 문제해결의 구체적 계획을 세우는데 근거가 되는 정보를 얻을 수 있다.
≫“남편이 이마를 찌푸릴 때 나는 그가 나를 좋아하지 않는다는것을 알 수 있다”
- 어떻게 구체적으로 이마를 찌푸리는 것이 증오한다는 것을 뜻하는지 아는가?
≫“나는 그가 나를 사랑하지 않는다는 것을 안다”
- 어떻게 구체적으로 아는가?
9) 클라이언트 입장에서 생각하기
- 클라이언트가 가장 최우선시 하는것이 무엇인지를 잘 결정하도록 도움을 주기 위해 워커는 주의 깊게 경청하고 질문
- 클라이언트가 문제를 어떻게 규명하고 해결책이 무엇이라 생각하는지에 근거하여 클라이언트와 함께 계획을 수립하고 추진
- 워커는 클라이언트가 변화할 준비가 되었는지를 고려하여 서비스를 제공
10) 적극적 경청
- 관계형성의 기본이며 매우 적극적인 과정
- 워커가 클라이언트의 이야기를 열심히 듣고 있다는 것을 전달하는 방법으로는 바꾸어 말하기(paraphrasing), 반영하기(reflecting), 요약하기(summarizing)등이 있다.
11) 인정하기, 정당화하기(validating)
- 경청에 중요한 구성요소로 클라이언트의 느낌을 비롯한 여러 생각들을 정당화 시켜주는 것
- 정당화란 그 사람의 실제상황과 감정들을 인정한다는 것
- 자신의 감정이 존중되고 인정될 때, 클라이언트는 자신의 감정을 더 쉽게 극복하고 새로운 현실감을 갖게 됨
12) 행위와 사람 그리고 행위와 감정을 구분하기
- 개인의 행위만을 보지 말고 행위와 인간으로서의 가치를 구분한다면 개인의 강점과 관심사를 파악하는 것이 용이해지며 존중감을 개발할 수 있음
- “넌 멋진 아이야. 하지만 네가 한 일은 옳지 못한 것이야”
13) 자기노출
- 워커의 자기노출은 클라이언트와의 관계에 도움이 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있음
※자기노출의 위험
≫워커의 자기노출시 관심의 초점이 클라이언트에서 워커에게 옮겨질 수 있다.
≫클라이언트가 워커를 문제가 많고 도움이 필요한 사람으로 볼 수 있다.
※적절한 자기노출
≫적절한 자기노출은 클라이언트에게 혼자가 아니라는 느낌을 가질수 있게 해주고 다른사람도 비슷한 상황을 거쳤고 비슷한 느낌과 반응을 가지고 있다는 것을 알게되는 ‘보편성’은 치료요소 중의 하나임
≫적절한 자기노출은 관계형성과 감정이입적 의사소통에 도움이 됨
≫비슷한 상황에 있는 클라이언트에게 어떻게 문제해결을 하는지 모델이 됨
※자기노출을 어려워하는 이유
≫경험의 공유 시 클라이언트의 반응에 대한 두려움
※자기노출의 가이드라인
≫짧게 한다.
≫워커의 프라이버시를 지킬 권리가 있다.
≫반영(개인적 경험에 대한 질문 시 클라이언트가 왜 그런 질문을 던졌는지 의미를 반영해주어야 함)
≫필요하다면 사과한다(클라이언트에 대한 대화의 초점을 흐리게 한 경우).
≫거짓말 하지 않는다.
≫어려운 상황을 회피할 목적으로 자기노출을 해서는 안 된다.
- 무엇을, 누구에게, 언제 공유해야 하는지에 대한 결정에 어려움이 많음
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천기술론, 나눔의집 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014

키워드

사회복지실천,   사회복지,   전문적인 원조관계,   관계형성,   사회복지사,   의사소통,   기본요소,   원조관계 형성,   전문적인 원조관계