[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 내점객 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사

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[시장분석] 고객분석 - 고객분석의 필요성, 내점객 설문조사를 통한 고객분석, 방문조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[시장분석] 고객분석

Ⅰ. 고객분석의 필요성

Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석

Ⅲ. 방문조사

본문내용

방법이다. 주로 자기매장의 상권범위의 파악, 자기매장의 시장점유율 측정, 경쟁매장과의 관계, 주민의 생활수준, 주민의 구매행동패턴, 매장에 대한 호감도 등을 조사하고 그것을 기초로 하여 판매 전략을 세우게 된다.
매장의 상권범위가 어느 정도인지를 파악하는 것이 방문조사의 가장 중요한 목적이므로 방문조사를 실시할 때는 상권범위를 전부 포함하도록 하는 것이 바람직하다. 따라서 대상지역은 예상 상권보다 조금 넓게 잡는 것이 좋다.
모집단을 모두 조사하는 것이 가장 정확한 방법이기는 하나 이는 비용의 문제, 시간의 문제, 기간의 문제 등을 발생시키므로 전수조사 대신 표본을 추출하여 조사하는 것이 가장 보편적인 방법이다.
동별, 구별, 단지별 등으로 구분하며, 거주지에 해당하는 가구 수는 구청의 홈페이지나 관리사무소에 가면 파악이 가능하다. 조사에 대한 샘플링의 수가 정해지면 어느 한족으로 편중되지 않도록 표본을 추출하는 것이 중요하다. 매장을 중심으로 해서 동서남북으로 일정한 거리마다 주민을 표본으로 하는 방법이 바람직하다. 이는 매장과 소비자 거주지와의 거리, 여타 조건을 모두 고려하게 되므로 상권형성을 파악하는 데 유용하다.
방문조사와 내점객 설문조사

키워드

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