[방송통신대 1학년 언어의이해 E 형]인간 의사소통의 특징을 간략하게 서술하시오

소개글

[방송통신대 1학년 언어의이해 E 형]인간 의사소통의 특징을 간략하게 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사소통의 정의와 이해

2. 인간 의사소통의 의미

3. 의사소통과 갈등
가. 갈등의 원인
나. 갈등의 해결

4. 인간 의사소통의 유형
가. 맥켈리스터(McCallister)의 말하기 스타일
나. 버커 & 왓슨(Barker & Watson)의 듣기 스타일

5. 과제를 마치며 느낀 점

6. 참고문헌

본문내용

의사소통을 수용하는 자의 유형도 정의할 수 있습니다.
버커 & 왓슨(Barker & Watson)이 연구한 인간의 듣기 스타일은 4가지가 있습니다.
첫 번째는 인간 지향적 유형입니다.
사람 지향적 유형은 다른 사람의 느낌과 감정을 파악하는데 탁월하고 분위기를 빨리 감지합니다.
이러한 유형은 다른 사람들과 공통된 관심영역을 추구하며, 그들의 감정에 반응적입니다. 또한 듣는 행위가 인간관계에 어떤 영향을 끼칠지 가장 염두에 두며 별다른 선입견이나 편견 없이 경청하는 스타일이라 볼 수 있습니다.
두 번째는 행동 지향적 유형입니다.
행동 지향적으로 듣는 유형은 논리적이고 구조적인 방식의 정보를 좋아합니다. 핵심적이고 간결하고 목적 지향적으로 경청하는 성향을 보입니다.
이러한 유형의 사람들은 정확하고 오류가 없는 발표를 선호하며, 개략적인 내용의 귀를 기울이고 두서없는 이야기를 듣는 것을 힘들어합니다.
세 번째는 내용 지향적 유형입니다.
내용 지향적으로 듣는 사람은 문제의 모든 면을 파악하려고 하고 난해하거나 복잡한 정보에 귀 기울이는 것을 좋아합니다. 또한 기술적 정보를 높이 평가하고 대개 전문가나 확실한 정보통에 귀 기울이는 것을 좋아합니다.
네 번째는 시간 지향적 유형입니다.
시간 지향적 유형은 다른 사람의 말을 들을 때 시간의 제한이 있음을 알리며, 시간이 낭비되고 있을 때 상대방에게 암시를 줍니다. 이러한 유형의 사람들은 효율성과 시간 관리를 중시하는 반면 시간에 대한 압박감을 가지고 있기 때문에 창조력을 발휘하지 못하는 단점이 있습니다.
과제를 마치며 느낀 점
인간의 의사소통은 대인관계에 큰 영향을 준다는 것을 알게 되었습니다.
원활한 의사소통은 인간의 기본적 욕구인 행복과 발전에 긍정적인 영향을 주지만, 그렇지 못한 경우는 갈등의 심화를 일으키기도 합니다.
인간 의사소통의 정의와 특징도 중요하지만, 의사소통의 의미를 알게 되었을 때 가장 먼저 느낀 것은 성공적인 의사소통의 방법과 그 필요성입니다.
의사소통은 공통적인 이해를 이룩하고 행동의 변화에도 영향을 미치는 것이며, 다양한 욕구의 충족과 더불어 만족감과 행복을 느끼는 기본적인 행위이기 때문에 중요한 것 같습니다.
특히 사람과의 갈등이 일어나는 이유는 의사소통에 문제가 있기 때문이라는 결론을 얻을 수 있었고, 의사소통을 하는데 가장 우선시 되어야 하는 것은 바로 ‘배려’ 임을 확인할 수 있었습니다.
인간은 다양한 방식으로 의사소통을 시도하며, 그 중에서 가장 주된 의사소통 방식은 ‘언어적 대화’입니다. 언어적 대화가 일어나는 상황에는 항상 말하는 사람과 듣는 사람이 존재하며 그들이 시도하는 방식은 서로 다를 수 있습니다.
하지만 서로가 가지고 있는 인간 의사소통의 목표가 같고 배려심이 존재한다면, 그들이 가진 반론적인 생각이 나를 발전적인 방향으로 변화시킬 수 있고, 그 또한 나의 말을 들어줄 것입니다.
참고문헌
댄 알렌더, 의사소통(Communication), 은혜출판사, 2014
박지훈, 인간과 소통, 한신문화사, 2013
김두본, 의사소통의 작용, 한국문화사, 2007

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