스피치커뮤니케이션3공통)커뮤니케이션 과정에서 \\\'듣기\\\'가 중요한 이유는 무엇인가? 자신의 실제 ‘경험 사례’를 들면서 설명하시오. 커뮤니케이션 과정에서 \\\'듣기\\\'를 방해하는 요인에 관해 설명하시오.

소개글

스피치커뮤니케이션3공통)커뮤니케이션 과정에서 \\\'듣기\\\'가 중요한 이유는 무엇인가? 자신의 실제 ‘경험 사례’를 들면서 설명하시오. 커뮤니케이션 과정에서 \\\'듣기\\\'를 방해하는 요인에 관해 설명하시오. 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 커뮤니케이션의 개념
3. 커뮤니케이션의 기능
4. 커뮤니케이션의 구성요소
5. 실제 사례를 통한 커뮤니케이션 과정에서 \'듣기\'가 중요한 이유
6. 커뮤니케이션 과정에서 \'듣기\'를 방해하는 요인
7. 리더십의 정의 및 특성
8. 충무공 이순신 리더십의 특징
9. 민주형 리더십 사례, 주요 특징, 장단점
10. 결론
11. 참고 자료

본문내용

동란 전후의 사회상을 그대로 나타내고 있다고 많은 식자들이 우려하고 있다.
이처럼 갈등과 대립이 첨예화되어 가고 있는 사회에서 법과 질서를 지키게 하고 사회기강을 바로 세우려면 법과 질서를 어기는 사람은 가차없이 법대로 처벌하고 일체의 온정주의를 배척하는 강력한 신상필벌의 리더십이 필요하다. 따라서 전제·독재형의 장점과 민주형의 장점을 결합시킨 ‘절충형 리더십’을 국민들이 대통령에게 바라고 있는 것 같다.
리더십 유형에 관한 연구는 지금까지 많은 학자에 의해 연구되어 그 결과가 제시되었다. 가장 일반적이고 보편적으로 구분되는 여러 리더십 중 대표적 한 유형은 Lewin의 전제형, 민주형, 자유방임형 리더십의 세 가지 유형 구분법이다(Fiedler, 1967).
1930년대 말부터 1940년대 초 Iowa 대학의 Lewin, Lippitt 그리고 White는 리더십 유형에 관한 유명한 실증연구를 실시하였다.
Lewin과 Lippitt는 10대 초등학생으로 구성된 4개의 교내 모형 만들기 클럽을 대상으로 리더십 유형에 따른 학생들의 행동반응 실험을 실시하였는데, 클럽을 지도하는 성인의 리더십 유형을 전제형, 민주형 그리고 자유방임형의 세 가지로 구분하였다.
전제형 리더들은 학생들에게 어떠한 모형을 만들지를 지시하였으며, 때대로 칭찬과 질책을 함께 하였으나 그 이유는 말해주지 않았다. 민주형 리더들은 가능한 다양한 프로젝트를 논의하고 학생들로 하여금 스스로 의사결정을 하도록 하였다. 그리고 각 언급에 대한 설명을 하여 주었다. 자유방임형 리더들은 학생들 하고 싶은 대로 모형을 만들게끔 방치하였다.
전제형 리더십은 업무 중심적이다. 전제형 리더십이 보여주는 가장 큰 특징은 주어진 업무의 완성을 중시한다는 것이다. 이 유형의 리더는 설명과 토의보다는 명령에 더 많은 시간을 할애한다. 또한 자신이 그룹의 리더임을 구성원에게 강조한다. 전제형 리더십의 장점은 업무가 신속히 처리되며, 명령 통일을 하기 쉽고, 집단이 안정되지 않은 초기에 효과적이며, 위급한 상황에 효과적이다. 단점은 구성원의 사기 저하로 인해 자발적인 협력을 기대하기 어렵고, 행동 의욕과 열의가 낮으며, 명령에 의한 기계적 행동에 불만족이 있을 수 있고, 리더 자신도 피곤하며, 의사소통의 결핍으로 구성원 간에 갈등이 조성될 수 있다는 것이다.
민주형 리더십은 가장 일반적인 리더십 유형으로서, 공정하고 합리적인 의사결정을 위해 구성원과 함께 업무에 참여 하는 것이다. 구성원들은 각자 자신의 의견을 제시할 수 있으며 의사결정 또한 이러한 과정을 통해 이루진다. 전형적인 민주형 리더십의 형태는 구성원이 둘러앉아 의견을 나눈 후 투표를 통해 의사결정을 하는 것이다.
민주형 리더십의 장점은 구성원들이 집단 활동과 목표에 대하여 최대한의 적극성을 가지며 욕구가 만족되고, 일체감과 연대감이 만들어지고, 의사소통이 촉진되며, 리더 자신의 권위와 능력을 구성원들로부터 인정받을 수 있다는 점이다. 단점은 인원이 많을 경우 지도가 어렵고, 의사 결정에 시간이 많이 걸리며, 위급 시 신속한 대치가 어렵고, 인정되지 않는 집단에는 불리한 것이다.
자유방임형 리더십은 가장 좋지 않은 경우로서 업무보다 더 사람 중심적이다. 의사결정에 있어 구성원 스스로 의사결정을 하도록 참견을 하지 않으며, 구성원 스스로 잘못된 일을 하고 있다는 것을 깨닫게 하는데 그 과정에서 잘못된 것을 말하여 주지 않는다.
자유방임형 리더십의 장점은 고도의 지적 능력과 지혜를 갖춘 집단에 적절하다는 것이며, 전문화, 세분화 등 조직의 특수성으로 지나친 간섭보다 자기 의사에 일임하는 집단에 좋다는 것이다. 단점은 구성원들이 자유행동을 당연한 권리로 착각한다는 것이며, 당연한 지시에도 불만을 품을 수 있고, 집단 규율의 일관성을 유지하기가 힘들며, 반목 갈등이 생길 수 있고, 지도자의 역할이 소극적이어서 집단 내에 불만이 야기될 수 있고 능률이 저하된다는 것이다.
10. 결론
리더십은 좀 더 강력한 추진력을 요하는 조직에서는 유효할 것이다. 조직의 목표를 향해서 흔들림이 없이 일사불란한 진행이 가능한 리더십 유형이다.
조직수준이나 집단수준에서의 리더십은 공동의 목표를 달성하기 위하여구성원들의 행동에 의도적으로 변화를 가져올 수 있도록 영향력을 행사하는 과정이라고 정의된다. 리더십은 영향력 내지는 권력을 보유해야만 성립되는 개념으로, 부하의 동기를 부여하고, 역량을 발휘할 수 있도록 고무시킬 수 있는 힘을 지니고 있어야 한다. 이러한 힘의 유형으로는 합법적 권력을 비롯해 보상적, 강제적, 준거적, 전문적 권력들이 있다.
또한 리더십은 의도적으로 부하들의 행동에 변화를 가져와야 한다. 팀이나 조직의 결속력을 다질 수 있어야 하고 참여의욕을 불러일으킬 수 있도록 비전을 제시하며 갈등을 해소할 수 있는 역량을 발휘해야 한다.
리더십은 구성원의 행동의 변화는 물론 집단규범과 조직문화까지도 창조 내지는 변화를 이끌어내어 공동의 목적을 달성하려는 의도가 담긴 행동이다. 물론리더십이 영향력이나 권력의 행사과정이기 때문에 권력의 대상이 되는 부하들이 이러한 영향력을 수용하거나 인정하는 과정이 전제되어야 한다.
11. 참고자료
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