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소개글

[기업][기업 이해자집단][기업 근로자][기업 해외진출][기업 내실화 방안]기업의 특징, 기업의 본질, 기업의 관련용어, 기업의 이해자집단, 기업의 근로자, 기업의 해외진출, 향후 기업의 내실화 방향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업의 특징

Ⅲ. 기업의 본질

Ⅳ. 기업의 관련용어
1. 전략
2. 기업경영
3. 사업
4. 고객니즈
5. 제품
6. 산업
7. 성장벡터

Ⅴ. 기업의 이해자집단
1. 외부 이해자 집단
1) 고객
2) 협력업체
3) 정부
4) 언론
5) 노동조합
6) 금융기관
7) 경쟁자
8) 특별 이해자 집단
2. 내부 이해자 집단
1) 종업원
2) 주주와 이사회

Ⅵ. 기업의 근로자

Ⅶ. 기업의 해외진출

Ⅷ. 향후 기업의 내실화 방향
1. 발생 전조를 감지, 초기에 신속하게 대응
2. 사고를 정직하게 공개
3. 위기관리에 적합한 홍보
4. 비중있는 책임자가 사고수습을 주도
5. 철저한 사후관리
6. 평소에 위기관리 시스템을 가동
7. 사고발생시 기업이 취해야할 '행동' 열 가지

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

기 대응이 가능하도록 현장에 권한 부여
피해가 확대되지 않도록 사고의 파급 경로별로 차단
2. 사고를 정직하게 공개
사건이 발생하면 정보를 신속하게 공개하고 능동적으로 대응, 이미지 타격 및 고객 손실 등을 우려하여 사건을 은폐하거나 미온적으로 대응하게 되면 나중에 더 큰 손실 발생
사건을 공개하면 초기에는 타격이 있지만 점차 고객의 신뢰가 회복
거짓을 말하거나 추측해서 이야기해서는 곤란하며 전달하고자 하는 바를 결정하고 일관되게 공표
기업이 일단 의심을 받게 되면 입소문, 매스컴 등을 통해 소문이 증폭
커뮤니케이션의 통로를 대중 매체에 한정하지 말고 기업의 주요 고객들에게 직접적인 커뮤니케이션을 실시
이해당사자와 커뮤니케이션 방안
A. 말과 행동으로 관심과 염려를 표시
B. 감정적 대응을 자제
C. 부정적인 태도를 삼가고 긍정적으로 대응
D. 사건의 범위를 넘어서지 않되 성의를 갖고 답변
E. 해서는 안될 말: \"아직 모른다, 아직 준비가 안됐다, 자중에 전화하자.\"
3. 위기관리에 적합한 홍보
사고발생시 전문가 도움을 받아 매스컴에 대응하고 홍보체제를 가동
적극적으로 자기의 입장을 홍보 일반대중의 이해를 얻어야 한다, 사고 직후의 홍보 활동은 법적 소송이 진행될 경우 선의의 책임을 다했는가의 판단 근거
정보가 사내외에 신속하게 전달될 수 있는 시스템을 구축
조직내 커뮤니케이션의 활성화, 게시판 활용 등을 통해 정보가 사내에 신속히 흐를 수 있도록 한다.
경영자에게 \'No\'라고 직언할 수 있도록 열린 분위기를 조성
4. 비중있는 책임자가 사고수습을 주도
CEO or Chief Risk Officer(CRO)가 전면에 나서서 수습을 지휘
경영이념에 법령 준수, 사고발생시의 고객에 대한 책임수행 등을 포함.
CEO or CRO가 자리를 걸고 결단을 내려야 한다.
미국은 성장기업의 10% 정도가 CRO를 임명해 놓고 있다.
5. 철저한 사후관리
사고를 재도약의 계기로 활용, 아무리 큰 사고라도 사후관리를 잘하게 되면 오히려 회사 발전에 도움(ie. 두산 페놀수지 오염사건(1991))
사고 대응 경험을 매뉴얼에 반영하고 위기관리 체제를 개선
대응활동이 적절했는지, 매뉴얼대로 일이 진행되었는지의 여부를 검토하고 관련 기록을 남긴다.
사고발생과 사후관리에서 얻어진 교훈들을 순서화된 행동계획으로 체계화
6. 평소에 위기관리 시스템을 가동
위기관기 체제 정비 예방적 위기관리는 물론 사고발생시 전략적. 실천적으로 대응할 수 있는 체제를 구축
1단계로 위기관리 투자를 늘려서 사고 확률을 낮추어야 하며 2단계로 투자금액과 사고 확률을 동시에 낮출 수 있는 시스템으로 전환
시나리오 보유와 평소 가상훈련 실시
향후 전개될 과정을 시나리오로 작성하고 구성원들에게 숙지시켜 사고 발생시의 대처능력을 배양
정확하고 신속하게 행동할 수 있는 교육 및 훈련을 실시해야 할 사항의 나열을 넘어서 누가 어디서 무엇을 해야 하는지를 구체적으로 교육. 현장에서 직면할 수 있는 상황을 충분히 파악하고 긴급사태에 대처 할 수 있도록 훈련 실시
고위험.저대비 분야를 중점 모니터링
완벽한 제품을 만드는 것을 최우선
법적 문제에 대비
7. 사고발생시 기업이 취해야할 \'행동\' 열 가지
구분
신속하게 사실을 수집
진짜 문제가 무엇인지 결정
문제 해결을 총괄할 사람지정
위기대처팀을 구성
전략을 갖고 대응
신속 대응에 중점
커뮤니케이션을 한곳에 집중
시장에 미칠 영향을 고려
모든 사람을 고려
최악의 결과에 대비
내용
문제를 확실히 파악하고 상황에 대응
소문과 사실을 구분
단기적. 장기적 문제 발굴
자신의 문제인가, 아니면 다른 사람의 문제인가를 판단
책임과 권한을 부여
사람들에게 그가 누구인지를 공지
전문성을 지닌 사람으로 구성
경리 담당자들에게 위기관리를 맡겨서는 안됨
문제를 해결할 때
특히 커뮤니케이션을 할 때(미래를 감안)
사건 확산을 방지할 때
사건의 영향을 받은 모든 사람과 상대할 때
극소수의 제한된 대변인에만 의존
지적이고 명확한 메시지를 정하고 그것을 고수
지역시장, 국내시장, 해외시장을 감안
피해자, 피해자 가족, 회사직원, 거래업자, 단체 등
상황이 호전되기 전에 더욱 악화될 수 있음에 유의
Ⅸ. 결론
오늘의 시장경제는 국경을 넘어 단일한 세계시장으로 급격히 통합되고 있다. 기업이 필요로 하는 자금의 조달과 투자가 세계를 무대로 이루어지고 있으며, 투자자들은 투명한 경영과 주주의 이익을 보장하는 조직구조를 갖춘 기업을 투자대상으로 선택하게 된다. 대기업은 물론 중소기업이나 국영기업까지도 자본시장에 접근하는 순간부터 이러한 투자자의 평가에 노출될 수밖에 없다. 국가경제의 성패를 좌우하는 시장경제의 원동력인 주식회사는 변화하는 환경에 유연하게 적응할 수 있는 경쟁력을 그 어느 때보다 강하게 요구받고 있는 셈이다.
기업의 지배구조는 1970년대 중반 이후 적대적 인수합병(hostile takeover)의 증가와 관련하여 미국에서 논의되기 시작하였다. 특히 미국기업의 경쟁력이 일본에 뒤지고 있다는 1980년대의 위기의식은 방만한 기업경영을 견제하는 기업외부의 경영권시장(M&A market)과 기업내부의 주주운동(shareholder activism)에 대한 집중적인 연구를 가능하게 하였고, 이는 모범적인 지배구조 원칙에 관한 미국법조협회의 보고서를 필두로 하는 다양한 연구결과로 나타났다. 이러한 흐름은 자본시장의 세계화에 따라 선진각국에도 영향을 미쳐 영국의 경우 Cadbury Report에 이어 Hampel Report로 정리되었고, 캐나다, 호주, 일본, 벨기에, 네덜란드 등도 이에 관한 연구결과를 발표한 바 있다.
참고문헌
- 김민조(2012), 착한 기업의 불편한 진실, 21세기북스
- 메리 조 해치, 메이켄 슐츠 저, 정창훈외 1명 역(2010), 기업 브랜드의 전략적 경영, 비즈니스북스
- 마이클 리 스톨라드, 캐럴린 듀잉 옴므 외 1명, 최완규 역(2010), 기업 마음을 경영하라, 옥당
- 백기락(2009), 1인 기업 성공시대, 크레벤지식서비스
- 조나단 맨틀 저, 조은경 역(2010), 신화가 된 기업, 21세기북스
- 피터 드러커 저, 정은지 역(2012), 기업의 개념, 21세기북스

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