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소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 인터넷 포털 사이트의 위상
2. Daum 소개 및 주요 연혁
3. Daum의 기업 목표

Ⅱ. 본론
1. 외부환경 분석
1) 포털 산업 내의 경쟁
2) 잠재적 진입자와의 경쟁
3) 구매자의 힘
4) 대체재의 위협
5) 공급자의 힘
2. 내부 환경 분석
1) 경영자원
2) 핵심역량
3. 경영전략 분석
1) 사업부전략
2) 전사적 전략

Ⅲ. 결론
1. 다음의 경쟁 우위 확보
2. 다음의 전략 실패 이유
1) 무리한 인수 합병, 다각화
2) 개발한 서비스 관리상의 문제
3. 지속적인 성장을 위한 제안
1) BCG분석을 통한 제안
2) 차별화 전략, 벤치마킹
3) 초심으로 돌아가기

본문내용

우위 확보
Daum은 초기 진입장벽이 낮았던 포털 사이트 시장에서 일찍이 경쟁우위를 확보하여 현재까지 꾸준히 상위권에 랭크되고 있다. 작은 기업으로 시작한 Daum은 초기에 로컬화를 하지 못한 야후와의 경쟁에서 강세를 보였다. 경쟁우위를 가져온 핵심적인 요인은 한국 최초로 무료 전자우편 서비스, 미디어 서비스 제공이다. 또한, 카페, 메신저 기능을 제공하여 사용자들의 관심을 끌었다. 부수적으로는 사용자 연령층, 사용자 성별 등을 잘 파악하여 전략을 세워 잠재적 사용자들을 유인하였다.
2. Daum의 전략 실패 이유
한 때 전도유망했던 Daum의 최근 행보들을 살펴보면 왜 최근 몇 년간 경쟁사인 네이버에 현저하게 밀려 만년 2위 타이틀을 가지게 되었는가를 알 수 있다.
1) 무리한 인수 합병, 다각화
Daum은 2004년 국내시장에서 철수하려는 라이코스를 무리하게 인수하였고, 2010년 큰 손해를 안고 매각해야했다. 이 과정에서도 많은 잡음들이 발생하고 있어 한 번의 전략 실패로 인해 약 10년을 기업의 성장과는 무관한 곳에 허비하고 있다.
2) 개발한 서비스 관리상의 문제
가장 큰 경쟁자인 네이버와 Daum을 비교했을 때, 항상 Daum이 다양하고 색다른 서비스를 먼저 시작하나 경쟁우위에서 늘 밀려난다. 그 이유는 Daum의 서비스 개발 이후 활동을 보면 알 수 있다. 하나의 사례로, Daum이 포털 사이트 중에서 가장 먼저 ‘웹툰’서비스를 시작하였으나 네이버에게 1위 자리를 내 주었는데, 그 이유는 간단하다. Daum은 서비스를 제공하는 과정에서 나오는 사용자들의 불편함과 어려움을 발 빠르게 대처하지 않고 서비스를 유지했다. 반면, 네이버는 빠르게 서비스 불편을 개선하고 질 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하였다. 이러한 측면을 봤을 때에 Daum의 정리되지 않은 섣부른 서비스 제공은 오히려 역효과를 불러일으켰다.
3. 지속적인 성장을 위한 제안
우선 Daum은 현재의 수준에 만족하지 않고 정확하게 자사의 위치를 분석을 해야 한다. 예전에 자사의 포지션을 제대로 파악하지 않고, 적절하지 못한 시장상황 분석을 하여 무리한 인수합병과 다각화에 실패한 경험이 있기에, 섣불리 서비스를 개방하는 것보다 자사의 현재 상황을 정확히 분석하여 전략을 짜야한다.
1) BCG분석을 통한 제안
각 사업 중 꾸준한 성장의 바탕이 되는 기술 개발을 위해 Cash cow에 위치한 분야들의 자금을 Question mark 사업에 투자하는 것도 좋은 방법이다. Question mark산업이 star 산업으로 성장 할 수 있도록 개발하고, 현재의 Star 산업에 주력하여 지속가능한 성장을 위해 노력해야 한다. 또한, 모바일 시장이 성장함에 따라 모바일 시장에 주력하여 다가올 경쟁에도 대비하여야 할 것이다.
2) 차별화 전략, 벤치마킹
Daum만의 장점을 극대화 하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 비교적 타 포털 사이트에 비해 카페나 소셜 커뮤니티의 장으로서의 역할이 활발한데, 이러한 장점을 극대화 하여 고정적인 사용자를 확보하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다. 또한 타 기업의 기술을 적극 반영하거나 벤치마킹하여 자사만의 특색으로 살리는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.
3) 초심으로 돌아가기
무엇보다 중요한 것은 본래의 기능을 잃지 않는 것이다. Daum은 포털 사이트로 시작한 기업이긴 하지만, 되돌아보면 검색의 기능보다는 소셜, 놀이공간으로서의 기능이 더 강했던 것이 사실이다. 하지만, 포털 사이트의 가장 핵심적이고 필수적인 기능은 검색이며, 검색의 전문성을 확보하기 위해 자체적으로 기술개발을 하는 것도 필요하다. 교과서의 애플 사례에서도 알 수 있듯이 회사가 자체적으로 기술을 개발한다면, 타 기업과의 차별성을 둘 뿐만 아니라 장기적인 관점에서 비용의 절감도 이룩할 수 있다. 즉, 기업 자체적으로 핵심역량을 구축하여 진입장벽을 높인다면 Daum은 뒤따라오는 기업들의 추격을 막을 뿐만 아니라 독주 하고 있는 1위 기업인 네이버의 자리도 충분히 넘볼 수 있을 것이다.
참고 문헌
다음커뮤니케이션의 전략적 인사관리. 2011. 김성수, 서울대학교출판문화원
디지털콘텐츠 산업 발전을 위한 포털의 과제, 2007, 허지원
다음 홈페이지:
다음과 모바게의 제휴:
다음의 만년2위의 설움:
다음, PC-모바일 시장 적극 공략 나선다!
:
다음 "신시장은 선점하는 자가 주인" 11.01.27
:
다음 모바일 서비스:
학술연구정보서비스(RISS):
삼성경제연구소 :
김경화, 인터넷 포털사이트의 핵심서비스 및 성공전략 연구, 2004. 12 참고 재작성.
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네이버-한게임 합병, NHN 탄생. 2000년 7월
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토종 기업의 포털 시장 장악 마무리…앞으로는?
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눈에 띄는 다음의 ‘부진’, 모바일에서도 밀리는 존재감
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네이버 홈페이지 :

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