[고객만족경영 성공사례] SHINHAN Vision & Mission 신한은행 고객만족경영 사례, 신한은행 서비스 사례, 신한은행 고객만족, 신한은행 SWOT, 신한은행 시그마6, sigma6, 윤리경영.pptx

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목차

SHINHAN Vision & Mission

◎ Representative History
◎ Philosophy
◎ Financial Statement Analysis
◎ Environmental Analysis
◎ SWOT Analysis
◎ Future Direction

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BIS(Bank for International Settlement；국제결제은행)가 정한 은행의 위험자산(부실채권) 대비 자기자본비율로 1988년 7월 각국 은행의 건전성과 안정성 확보를 위해 최소 자기자본비율에 대한 국제적 기준을 마련하였다. 이 기준에 따라 적용대상은행은 위험자산에 대하여 최소 8% 이상의 자기자본을 유지하도록 하였다. 즉, 은행이 거래기업의 도산으로 부실채권이 갑자기 늘어나 경영위험에 빠져들게 될 경우 최소 8% 정도의 자기자본을 가지고 있어야 위기상황에 대처할 수 있다는 것이다.산출공식은 '자기자본비율=(자기자본/위험가중자산)×100＞8%'이다. 위험가중자산이란 빌려준 돈을 위험에 따라 다시 계산한 것으로, 은행의 자산을 신용도에 따라 분류하고 위험이 높을수록 높은 위험가중치를 적용하여 산출한다. 위험가중치는 거래 상대방에 따라 중앙정부·중앙은행은 0%, 국내 공공기관은 10%, 은행은 20%, 주택담보대출은 50%, 그밖에 나머지는 100%를 적용한다.BIS 비율을 높이려면 위험자산을 줄이거나 자기자본을 늘려야 하는데 위험자산을 갑자기 줄이는 것은 불가능하므로 자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.

본문내용

SHINHAN Vision & Mission




Representative History
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1. 1982.07 신한은행 창립
2. 1990.07 명동지점에 우리 나라 최초의 무인자동화 코너 설치
3. 1999.07 국내 은행 중 최초로 인터넷 뱅킹 서비스 실시
4. 2005.09 S&P, 당행 신용등급 BBB + 에서 A– 로 상향 조정
5. 2010.01 고객을 향한 길, <신한 WAY> 선포
6. 2010.06 신한은행 인터넷 뱅킹, 7회 연속 최우수 은행 선정




Philosophy
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01.For Customer

01
신한은 고객의 평생동반자로서
최상의 가치를 제공하는
은행이 되겠습니다.

02.For Shareholder

02
신한은 주주들에게 조건
없는 신뢰를 받는 기업이
되겠습니다.

03.For Society

03
신한은 본억에 충실하고 산업 발전의
선도적 역할을 다함으로써 국가 경제와
사회에 공헌하는 기업시민이 되겠습니다.

04.For Employee

04
신한은 우리의 아들, 딸로부터
존경 받는 일터가 되겠습니다.




Financial Statement Analysis
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪ 표 ≫

BIS(국제결제은행)가 정한 은행의
위험자산 대비 자기자본비율

신한은행의 BIS(국제결제은행) 기준
자기자본비율은 2010년 말 기준 15.93%로 매우 안정적인 비율을 유지하고 있다.

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BIS(Bank for International Settlement；국제결제은행)가 정한 은행의 위험자산(부실채권) 대비 자기자본비율로 1988년 7월 각국 은행의 건전성과 안정성 확보를 위해 최소 자기자본비율에 대한 국제적 기준을 마련하였다. 이 기준에 따라 적용대상은행은 위험자산에 대하여 최소 8% 이상의 자기자본을 유지하도록 하였다. 즉, 은행이 거래기업의 도산으로 부실채권이 갑자기 늘어나 경영위험에 빠져들게 될 경우 최소 8% 정도의 자기자본을 가지고 있어야 위기상황에 대처할 수 있다는 것이다

산출공식은 '자기자본비율=(자기자본/위험가중자산)×100＞8%'이다. 위험가중자산이란 빌려준 돈을 위험에 따라 다시 계산한 것으로, 은행의 자산을 신용도에 따라 분류하고 위험이 높을수록 높은 위험가중치를 적용하여 산출한다. 위험가중치는 거래 상대방에 따라 중앙정부·중앙은행은 0%, 국내 공공기관은 10%, 은행은 20%, 주택담보대출은 50%, 그밖에 나머지는 100%를 적용한다.

BIS 비율을 높이려면 위험자산을 줄이거나 자기자본을 늘려야 하는데 위험자산을 갑자기 줄이는 것은 불가능하므로 자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.

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