[감정노동자 실태와 문제점 해결방안] 감정노동자 - 감정노동자의 특징, 감정노동자 원인, 감정노동자 스트레스 현황, 감정노동자 문제점, 감정노동자 해결방안

소개글

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목차

* 서론

1절. 주제 선택 이유와 의의...................................................P. 1
2절. 사회학적 이론에 근거한 감정노동자 설명.................................p.1-2

* 본론

1절. 감정노동의 원인..........................................................p.2-4

2절. 감정노동자의 현황.........................................................p.4-7

3절. 감정노동자의 스트레스 원인 및 질병........................................p.7
1). 스트레스 원인 .........................................................p.7
2). 질병......................................................................p.8

4절. 감정노동자의 대표적 직업(2가지)별 실태....................................p.9
1). 고객 상담원(콜센터 상담원)...............................................p.9-10
2). 음식점 및 편의점 아르바이트생(인터뷰)...................................p.10-13

* 결론
1. 감정노동자의 피해에 대한 해결방안 .........................................P.13-14 2. 느낀점.........................................................................P.14
3. 참고문헌....................................................................P.15

본문내용

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