사회복지실천과정에서 필요한 기초적인 면접과 의사소통기술에 대하여 설명 (사회복지실천과정)

소개글

사회복지실천과정에서 필요한 기초적인 면접과 의사소통기술에 대하여 설명 (사회복지실천과정)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지실천과정에서 필요한 기초적인 면접기술
1) 면접을 위한 준비
2) 면접장소
3) 전문적 관계수립
4) 환영하기
5) 악수하기
6) 신체적 접촉
7) 비공식적 대화로 시작하기
8) 공감과 동정
9) 자기의식과 직관

2. 사회복지실천과정에서 필요한 기초적인 의사소통기술
1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통
3) 나 전달법
4) 공감적 의사소통기술
5) 표현적 의사소통기술

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

태도를 나타내나 팔과 손이 몸의 가장자리에 있거나 편안한 자세로 있으면 타인에 대한 개방성을 의미한다. 주먹을 쥐고 있으면 분노나 불안의 표시, 손발을 까딱거리거나 다리를 떠는 등 안절부절 못하는 것은 불안과 신경질적인 혹은 다른 일에 몰두하고 있는 것을 나타낸다.
(4) 신체적 자세
여러 가지 태도와 의도를 나타낸다. 신체적으로 가까이 하는 것이 신뢰와 관심을 나타내지만 지나치면 개인의 공간을 침해하는 것으로 위협적인 것이 될 수 있다.
(5) 옷차림과 외모
기관의 특성과 대하는 클라이언트의 특성에 맞는 옷차림과 외모가 필요하다.
3) 나 전달법
나 전달법은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 서로간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하므로 의사소통에 매우 유익한 방법이다.
4) 공감적 의사소통기술
사회복지사가 공감적으로 의사소통을 할 때 클라이언트는 자신이 이해와 존경을 받고 있고, 그리고 수용되고 있음을 느낄 수 있다. 또한 사회복지사의 공감은 클라이언트가 자신들에게 의미 있는 생각과 감정, 경험을 지속적으로 탐색하도록 도와줄 수 있다. 사회복지사가 클라이언트와 라포를 형성하여 지지를 할 때 그들이 더욱 가치 있는 존재로 느끼고 긍정적인 자아상을 개발할 수 있다.
5) 표현적 의사소통기술
사회복지사는 표현적 의사소통기술에서 클라이언트의 준거틀에서 보다는 자신의 준거틀에서 의사소통을 하는 것이다. 최근 사회복지사는 강점관점, 감수성과 권한부여에서, 특히 위기에 처해 있거나, 무력하고 다양한 집단과 활동할 때 표현적 기술을 사용한다. 이때 사회복지사는 클라이언트에 대한 민감성, 관심, 존경심을 가지고 사용해야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지실천과정에서 필요한 기초적인 면접과 의사소통기술에 대하여 설명해 보았다. 의사소통이란 목적지향적이든 아니든 한사람이 다른 사람에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 이러한 의사소통의 기술에는 공감, 온화함, 진실성과 정확성, 명확성 그리고 목적지향성이 강조된다. 또한 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 적절한 조화가 이루어져야 한다. 이것이 제대로 되지 않으면 의사소통에서 왜곡이 발생된다.
참고문헌
이필환 외, 사회복지실천이론의 토대, 나눔의 집, 2000.
엄명용 외, 사회복지실천기술의 이해, 학지사, 2005.
박태수 외, 개인상담의 실제, 학지사, 2003.

키워드

사회복지실천,   과정,   면접,   의사소통,   면접기술,   의사소통기술,   사회복지실천과정