[힐튼호텔 글로벌마케팅전략 사례연구] 힐튼호텔 (Hilton Hotels) 마케팅전략 분석 - 힐튼호텔 기업분석과 힐튼호텔 마케팅 SWOT, 4P전략, 서비스전략, 경영전략분석 및 견해정리 레포트

소개글

[힐튼호텔 글로벌마케팅전략 사례연구] 힐튼호텔 (Hilton Hotels) 마케팅전략 분석 - 힐튼호텔 기업분석과 힐튼호텔 마케팅 SWOT, 4P전략, 서비스전략, 경영전략분석 및 견해정리 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 힐튼호텔 기업소개

2. 힐튼그룹 (힐튼월드와이드) 재무상황분석

3. 힐튼호텔 기업 내외부 환경분석
　(1) 광역환경분석
　(2) 힐튼 5 FORCES 모델분석
　(3) 호텔 가치사슬분석

4. 힐튼호텔 서비스전략 분석

5. 힐튼호텔 마케팅전략 분석
　(1) 힐튼호텔 SWOT 분석
　　1) STRENGTHS
　　2) WEAKNESSES
　　3) OPPORTUNITIES
　　4) THREATS
　(2) 힐튼 마케팅믹스 4P전략 분석
　　1) Product
　　2) Price
　　3) Place
　　4) Promotion
　(3) 마케팅 및 경영전략 분석

5. 결론 및 나의의견

< 참고자료 >

본문내용

로부터 다양한 피드백을 받아 더욱 신뢰성이 높아지고 다채로운 경영지식을 공유할 수 있게 되어 이윤 창출 극대화에 기여를 하며 이러한 경영 방법이 힐튼 브랜드 계열의 호텔들에게도 공유되어지기 때문에 체인 호텔들에게도 영향을 미친다.
Hilton HHonors
Hilton HHonors는 힐튼 브랜드를 세계적으로 통합한 하여 포인트 및 마일리지 적립과 50개 제휴 항공사에서 항공 마일리지를 모두 적립할 수 있는 힐튼의 고객 로열티 프로그램입니다. HHonors Program의 멤버들은 전 세계 힐튼 호텔에 투숙할 때 마다 포인트 및 마일리지를 적립 시킬 수 있으며 무료 숙박 및 무료 항공 여행을 위한 항공사 마일리지 적용을 받을 수 있으며 우수고객은 할인혜택을 받을 수 있습니다. 또한 여러 가지 독특한 방법으로 포인트를 적립 할 수 있습니다. 포인트가 조금 부족할 때도 부족한 만큼 구입도 가능하며 다른 사람을 위해 사용하고 싶으시다면 회원으로 등록된 가족이나 친구에게도 포인트를 양도도 가능하며 남은 포인트를 자선단체에 기부도 가능하다.
포인트 및 마일리지(Points & Miles®)를 월도프 아스토리아 호텔 & 리조트 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘라드 호텔 & 리조트 (Conrad Hotels & Resorts), 힐튼 호텔 & 리조트 (Hilton Hotels & Resorts), 더블트리 바이 힐튼 (DoubleTree by Hilton), 엠버시 스위트 바이 힐튼 (Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인 (Hilton Garden Inn), 햄튼 바이 힐튼 (Hampton by Hilton), 홈우드 스위트 바이 힐튼 (Homewood Suites by Hilton), 홈2 스위트 바이 힐튼 (Home2 Suites by Hilton), 힐튼 그랜드 베케이션 (Hilton Grand Vacations)에서 적립하여 무료 숙박 등의 풍부한 혜택을 즐길 수 있다.
5. 결론 및 나의의견
어느 산업과 마찬가지로 호텔산업도 급변하는 환경 속에서 여러 외부적, 내부적 측면으로 새로운 변화를 격고 있으며, 이러한 변화들은 힐튼에도 직, 간접적으로 많은 영향을 미치고 있다. 이러한 변화에 대처하는 능력에 따라 기업의 생존이 좌우되면서 경쟁은 더욱 격화되고, 힐튼 역시 거대 글로벌 체인 호텔 경쟁의 심화 속에서 경쟁우위를 위한 보다 효율적인 마케팅 전략을 강구해야 할 필요성을 인식하게 되었다.
최근 호텔산업의 여러 추세 중 하나는 바로 중저가 호텔의 부상이라고 말할 수 있을 것이다. 여행의 보편화 및 비즈니스 여행의 증가로 인해 여행 경비가 여행 선택 시의 중요한 결정 요인으로 기능하고 있고 따라서 기존의 안락한 객실 및 고급화된 서비스 등이 호텔의 경쟁력을 결정한 반면, 최근의 호텔시장에서는 가격 경쟁력이 중요한 요소로 작용하고 있다.
힐튼 역시 햄프턴이라는 브랜드로 중저가 시장을 공략하고 있지만, 아직까지 아시아 시장에서는 미비한 진출이 이루어지고 있는 상황이기 때문에 한국, 중국, 홍콩, 싱가포르, 타이완 등의 아시아 신흥국가내에서 중저가 호텔시장의 시장공략과, 전 세계 호텔 시장에서 중저가호텔의 부상에 따른 중저가 계열의 호텔경쟁력 강화를 위한 노력이 요구된다. 또한 기존의 호텔들도 가격 경쟁력 확보를 위해 원가절감 및 자동화 시스템 도입 등을 통한 유지비용 절감 노력을 지속해야 한다.
< 참고자료 >
http://ko.hiltonworldwide.com/
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[PDF]세계호텔산업현황미래 문화체육관광부. 2009.
[PDF]Analysis on Hotel Service Innovation and Value Promoting Paths Based on Value Chain Theory
http://hilton.co.kr/?WT.mc_id=zMWWAAA0EA1WW2PSH3Search4DGGeneric7GW842004&WT.srch=1&utm_source=AdWords&utm_medium=ppc&utm_campaign=paidsearch
- Hilton Hotels Marketing Mix,
http://research-methodology.net/hilton-hotels-marketing-mix/
- HILTON WORLDWIDE IN TRAVEL AND TOURISM(WORLD), (August 2013),
http://euromonitor.typepad.com/files/hilton-company-report.pdf
Investor Presentation, (January 2014),
http://ir.hiltonworldwide.com/files/doc_presentations/2014/Investor%20Presentation_Jan%202014.pdf
장세진, 『경영전략』, (박영사 : 2014)
Cathy A. Enz, 『Hospitality Strategic Management: Concepts and Cases』, (WILEY, 2009)
https://www.hhonors.kr
http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&sid1=001&oid=001&aid=0007590334
http://m.newswire.co.kr/newsRead.php?no=791388
http://srwire.co.kr/archives/6586
http://luxmen.mk.co.kr/view.php?sc=50100026&cm=%B1%E2%C5%B8&year=2014&no=472027&relatedcode
http://conradseoul.co.kr/about/responsibility
http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&sid1=001&oid=469&aid=0000059257http://m.econovill.com/news/articleView.html?idxno=237029

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