코스트코홀세일(Costco Wholesale) - 한국시장의 성공요인을 중심으로 -

소개글

코스트코홀세일(Costco Wholesale) - 한국시장의 성공요인을 중심으로 -에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

　1. 코스트코홀세일의 소개 및 경영성과
　2. 코스트코홀세일의 경영전략
　　2-1. 회원제 클럽
　　2-2. 상품차별화로 골드고객확보
　　2-3. 차별화된 구매시스템
　　2-4. 매스티지(Masstige) 마케팅
　　2-5. SWOT분석
　3. 코스트코홀세일의 성공요인(한국시장의 성공요인을 중심으로)
　　3-1. 다량으로 신속판매(가격인상보다 마진 절감)
　　3-2. 효율적 인력관리(높은 보수를 지급)
　　3-3. 미국식 Concept 유지
　4. 월마트의 실패
　　4-1. 월마트 소개
　　4-2. 월마트의 성공요인
　　4-3. 한국에서 월마트의 실패
　※ 코스트코의 관한 인터뷰 내용

Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료

본문내용

성과 달리 서구식 할인점은 3000여평 규모의 단층 매장에 모든 상품을 열거하고 있다. 홈플러스는 매장을 아래 위층으로 나눠 고객들의 성향에 충실하고자 노력했다. 김기연 삼성증권 연구원은 "한국인들은 집, 차, 냉장고 등이 모두 작다. 음식도 조금씩, 자주 먹기 때문에 단일 제품을 다량으로 싸게 파는 창고형 할인점은 라이프 스타일과 맞지 않는다"
※ 코스트코의 관한 인터뷰 내용
1. 다른 대형마트와는 다른 구매시스템을 가지고 있다는 것으로 알고 있는데, 정확히 어떤 구매 시스템인가?
다른 매장과는 독특하게 매장에서 직접회원가입을 받고 회원카드를 발급하는 식의 회원제로 운영하고 있다. 물론 회원카드가 없는 분들은 매장에 출입할 수 없다. 그리고 코스트코 회원으로 가입하면 회원들에게만 주어지는 혜택이 있는데, 연 1회 발행하는 쿠폰 북과 매주 할인 쿠폰을 발행해서 소비자들에게 경제적인 쇼핑이 가능하도록 하고 있다. 또한 상품보증제라고 해서 상품구입 후 상품에 대해 만족하지 않으시면 어제든지 전액 환불가능하고 회원보증제라고 해서 회원가입 후 회원으로서 만족하지 않으시면 언제든지 연회비를 전액 환불해 준다.
2. 국내 다른 경쟁사, 이마트나 롯데마트 , 홈플러스를 상대로 해서 코스트코만의 차별화 전략은 무엇인가?
창립 당시부터 저비용 전략을 세우고 사업비를 최대한 줄여 절약된 비용을 그대로 상품가격에 반영하는데, 그렇게 해서 고가의 상품을 저가로 판매하면서 시장점유율을 높여가고 있다.
3. 고객들의 욕구를 만족시켜줄 만한 특별한 서비스는?
매장에 오시면 1HP 사진 현상소가 있는데, 회원님의 편의를 위해 신속한 1HP 사진현상 서비스를 제공하고 있다. 또한 코스트코 매장 안에 타이어 센터를 두어서 고객님들이 선택하신 타이어를 아주 저렴한 가격에 이용할 수 있다. 그리고 푸드코드에 방문하셔서 쇼핑을 즐긴 후에 스낵, 피자, 점보 핫도그, 음료수 등을 판매하여 회원님들의 쇼핑에 만족감을 주고 있다.
4. 현재 코스트코의 우리나라에서의 경영성과는 어느 정도인가?
현재의 경영 성과 같은 경우에는 지금 바로 답변을 드리기 어려운 내용이다. 여러 가지 통계자료가 있어야 하고 또한 시간이 많이 소요되는 부분이기 때문에 현재로서는 머라고 답변을 드릴 수가 없다.
5. 코스트코가 다른 대형 마트에 비해 상승세에 있는데 그 상승세를 유지하기 위한
앞으로의 대책이나 방안은 무엇입니까?
그런 부분은 저희 측의 보안과도 같은 문제이기 때문에 답변 드리기가 조금 곤란한 부분이다. 현재까지는 지금과 같은 전략으로 고수해 나가면서 새로운 전략을 구상해 나갈 것이라는 말밖에는 할 수 가없다.
Ⅲ. 결론
국내외 많은 언론매체 및 경영전문가들이 저서나 기사를 통해 코스트코에 대한 호평을 아끼지 않고 있다. 최근 출간된 『위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로』(라젠드라 시소디어 외 지음, 권영설ㆍ최리아 옮김, 럭스미디어, 2009)에서 저자는 코스트코 및 성공기업에 대해 극찬을 하며 이들 기업이 놀랄 만한 성과를 거둔 것은 고객과 직원 등 이해당사자들 간의 '강력한 충성도'와 '애정'을 확보했다고 강조하고 있다.
국내에 진출한 유일한 미국계 회원제 할인점인 코스트코 홀 세일이 계속적으로 한국시장에서 양호한 경영실적을 이루기 위해서는 기존 한국 토종 대형 할인점과의 가격과 품질 경쟁력에서 우위를 점해 나가야 할 것이며 아울러 내부 종사자인 종업원에 대한 투자와 교육, 그리고 글로벌기업 이미에 맞게 현지 시장을 통해 창출한 수익의 일부를 사회 환원 차원에서 사회봉사 및 기여활동을 보다 적극적으로 추진해 나가야 할 것이다. 다시 말해 현지 경쟁업체보다 환경 및 사회복지사업 등에 관해 기업전체의 참여를 높여가야 한다.
외국계 기업이라는 이미지와 부동산 가격의 상승으로 제한된 입지에 매장을 둘 수 밖에 없는 불리한 약점을 안고 있지만, 제품의 차별화, 고급화를 통해 “하이 퀄리티 로우 프라이스(High quality Low price)” 정책을 꾸준히 고수하면서 글로벌 외환위기를 슬기롭게 극복하여 외국계 기업 자신만의 색깔을 유지하고 한국 소비자의 정서와 생각을 이해하고 시장개척을 위해 꾸준히 노력한다면 지속적인 고공성장은 담보 될 것으로 여겨진다.
<2009 한사랑 나눔 캠페인 참여>
Ⅳ. 참고자료
(인터넷자료)
-. 코스트코(미국본사)
http://www.costco.com/Home.aspx?cm_re=1_en-_-Top_Left_Nav-_-Top_logo&lang=en-US
-. 코스트코 코리아
http://www.costco.co.kr/
-. 코스트코 일본
http://www.costco.co.jp/index.htm
-. 코스트코 대만
http://www.costco.com.tw/costco.htm
-. 코스트코 캐나다
http://www.costco.co.ca/
-. 그 외 관련기사 및 인터넷자료(#별첨)
(참고도서)
-.『100년 기업을 디자인하라』72P~,짐 언더우드, 김명철 역, 한국경제신문사, 2009.
-.『위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로』,라젠드라 시소디어, 권영설ㆍ최리아 옮김, 럭스미디어, 2008.
-.『2007 신경제용어사전』이청무, 더난출판사, 2007.
-.『공병호의 독서노트(창업자편)』, 공병호, 21세기북스, 2008.
-.『초일류기업의 시장지배 전략』, 마이클 트레이시, 이순철역, 세종서적, 2006.
-.『위대한 CEO들의 생각을 배워라』, 정해윤, 휴먼비지니스, 2007.
-.『미국을 만든 비즈니스 영웅20』, 다니엘그로스 외, 장박원 역, 세종서적, 2006.
-.『국내 할인점시장 현황과 성장전략』 정연승, 삼성경제연구소, 2006.
-『할인점 경영의 성공포인트7』 김기현, LG주간경제, 2007.
-『 소비자의 대형 할인 소매점 이용실태에 관한 실증적 연구』이동선, 명지대학교 경제경영연구소.
-『국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구』김태웅 외, 경영과학 제16권 제2호.
-.『외국계 및 국내 대형할인점의 마케팅믹스전략에 관한 비교분석』오세영 외,
무역학회지 제28권 제2호.
-.『대형할인점 경영전략 분석』이동선, 명지대학교 경제경영연구소.

키워드

코스트코 홀세일,   Costco Wholesale,   한국시장의 성공요인ㅡ코스트코홀세일 소개,   코스트코홀세일 경영성과,   코스트코홀세일 경영전략,   코스트코홀세일 성공요인,   코스트코홀세일 인터뷰,   코스트코홀세일