월마트 Walmart 기업분석과 월마트 글로벌 경영전략,SCM 도입사례연구 및 WAL-MART 경영전략과 월마트 한국시장 실패사례분석및 한국에서 재도약위한 전략제안 레포트

소개글

월마트 Walmart 기업분석과 월마트 글로벌 경영전략,SCM 도입사례연구 및 WAL-MART 경영전략과 월마트 한국시장 실패사례분석및 한국에서 재도약위한 전략제안 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 기업소개
(1) 월마트 기업개요
(2) 월마트 기업선정이유

2. 월마트의 경영전략
(1) 월마트의 경영혁신전략
(2) 지속가능 경영전략
(3) 월마트의 SCM (공급사슬관리) 전략
1) RFID의 도입
2) Cross docking System
3) 물류 운송시스템
4) POS시스템의 도입
5) QR 시스템
6) 전략적 동맹관계전략

3. 월마트 한국진출 마케팅실패 사례
(1) 현지화전략의 실패
(2) 표준화 전략의 실패
(3) 마케팅전략의 실패
(4) 입지 전략실패와 낮은 브랜드 인지도
(5) 유통전략의 실패

4. 월마트 한국시장 재진입위한 전략제안
(1) 전체적인 전략개선방안
(2) 표준화 전략제안
(3) 인테리어전략 제안
(4) 마케팅전략 제안
(5) 유통전략 제안

< 참고자료 >

본문내용

트들은 진열위치를 유리하게 조정해 주는 것마다 비용을 요구했는데 당시 한국의 협력업체들과 관계자들은 이를 이해하지 못했고 이처럼 유통체계를 구성하는 구성원들 간의 관계를 만들어감에 있어서 월마트는 어려움을 가졌다. 한국의 문화를 이해하지 못한 미국기업보다는 한국기업과의 관계가 더 좋을 수밖에 없는 것이다. 이런 관계관리 실패는 2005년 월마트의 매장 수가 15개에서 인수직전인 2006년에 16개로 고작 1개 늘어날 수밖에 없었던 원인이 되었다.
4. 월마트 한국시장 재진입위한 전략제안
(1) 전체적인 전략개선방안
앞서 서술한 내용들을 토대로 월마트가 한국 시장에서 실패할 수 밖에 없었던 이유를 한 마디로 요약하자면, 확실한 Sgementation을 하지 않았다는 점이다. 아무리 대형할인 유통업이라고 하지만, 대상 고객이 어떤 특징을 가지고 있고, 어떤 성향을 보이는지 정확히 파악하고 접근을 했어야 했는데, 월마트는 가장 기본적인 시장 세분화 분석을 거치지 않았고 그에 따라 적절한 포지셔닝 역시 이루어 지지 않았다고 볼 수 있다. 이와 같은 기본적인 요소의 결핍과 입지 선정 및 미미한 투자 등 다양한 요소들이 섞여 월마트가 한국 시장에서 실패할 수 밖에 없게 만들었다.
이에 반해, 한국의 경쟁사인 이마트는 좋은 입지를 선점함으로써 대부분의 한국 주부들을 끌어들였다. 이에 반해, COSTCO는 비록 조금 외곽에 위치하여 있지만, 기꺼이 차를 가지고 이동할 수 있는 고객들을 위해 다른 대형마트에서는 경험할 수 없는 COSTCO만의 특색을 제공하며 한국 시장에서 살아남고 있다. 이렇듯 두 경쟁사인 이마트와 COSTCO는 시장을 확실하게 세분화 시킴으로써 성공한 측면도 있다. 월마트 역시 대상 고객을 포괄적으로 바라보고 시장에 뛰어들 것이 아니라 어떤 시장 segment를 대상으로 어떤 가치를 제공할 지 고민을 하고 확실한 포지셔닝으로 고객들에게 기업 이미지를 각인시켜야 할 것이다.이러한 관점에서 봤을 때, 월마트는 다음과 같은 방안들로 한국 시장에 다시 도전해 볼 수 있다.
(2) 표준화 전략제안
1) 입지선정
① 점포 접근성 보완을 위한 배달 서비스
월마트의 문제점 중에 하나라고 할 수 있는 점포 접근성 문제. 이것은 점포의 수를 늘리지 않는 이상 다른 방법이 없는 부분이다. 그러나 요즘 인터넷의 발달로 이런 부분을 해결 할 수 있을 것으로 예상된다. 점포에서 멀리 떨어진 고객들을 위해 인터넷으로 실시간 가격정보를 제공하고, 그 정보를 바탕으로 고객들이 집에서도 쇼핑을 즐길 수 있게 하고 배달 서비스를 제공함으로서, 점포에서 멀리 떨어진 소비자들을 끌어 들인다.
② 입지의 재배치
한국의 소비자들은 2~3일에 한 번씩 신선제품 위주로 필요한 만큼만 장을 보고 직장인의 경우 퇴근길과 같은 시간에 짬을 내서 장을 보기 때문에 마트의 접근성이 매우 중요하다.
대형 할인점들이 영업을 하는 곳은 주로 지가가 높은 주요 상권에 포진하고 있는 것으로 알 수 있다. 이런 높은 지가의 핵심 상권에서 운영되고 있는 점포들은 오히려 매출액에 있어 다른 점포에 비해 높다. 그러나 중요한 것은 입지한 곳의 소비자의 구매력의 정도와 교통의 편리성이 중요하다.
2) 진열방식
① 가공식품과 신선제품간의 균형 있는 상품 구성
웰빙과 같은 사회 트렌드와 함께 건강한 식생활을 할 수 있도록 신선제품의 수를 더욱 늘림으로써 이런 이유로 다른 경쟁업체에게 빼앗겼던 고객들을 다시 끌어들인다.
(3) 인테리어전략 제안
① 한국 소비문화와 맞는 진열형 상품 배치
1.4~1.8m의 소비자 눈높이에 맞는 상품 진열은 고객들이 더욱 편리하고 익숙하게 제품을 구매할 수 있는 방안이 될 것이다. 한국 소비자는 창고형 매장 형태 보다는 대형할인점이라도 백화점과 같은 형태로 제품이 진열되어 있기를 원한다.
② 소비자 기호에 맞는 다양한 제품 포장
제품을 살 때 어쩔 수 없이 대형 포장 제품을 살 수 밖에 없었던 고객들에게 다양한 제품 포장을 선보임으로써 소비자의 필요에 따라 선택할 수 있게 한다. 치약을 예를 들어 목욕탕을 운영하는 소비자에겐 대형 포장 제품을, 그리고 개별 소비자에게는 2~3개 정도로 포장 되어 있는 제품을 구매할 수 있게 해 준다.
③ 원 스톱 쇼핑과 문화생활 공간
마트 내에 여러 가지 편의시설을 갖추어 소비자들에게 편의를 제공해주어야 하고 마트가 쇼핑만 하는 공간이 아닌 여가생활을 즐길 수 있는 문화생활 공간이 되어야 한다.
(4) 마케팅전략 제안
1) 인지도 확보노력 미흡
-지속적 광고 및 홍보를 통한 브랜드 이미지 향상 및 고객과의 관계 개선
지금까지 월마트가 소비자들에게 보인 이미지는 월마트가 한국 시장에 재진입 했을 때 가장 장애 요인이 되는 것이라고 생각한다. 불편한 제품 배치, 제품 구성의 미흡 등 소비자들이 가지고 있는 부정적 이미지 개선을 위해 지속적으로 기업 광고를 시행하고, 다양한 좋은 행사들을 후원함으로써 고객의 마음속에 긍정적 이미지를 심어주기 위해 노력한다.
①스포츠 행사의 스폰서나 국제행사의 스폰서로서 활동
②사회지향성 마케팅
③마일리지 제도 도입과 다양한 경품행사
④지속적인 광고에 의한 인지도 제고
2) 잘못된 마케팅 컨셉
-한국 소비자들의 needs 파악
①가격뿐만 아니라 품질도 중시
②건강 지향 의식주
③할인점에서도 백화점 수준의 친절한 서비스를 원함
④원스톱 서비스를 원함
(5) 유통전략 제안
-능력 있는 현지 인재의 적극적인 채용과 권한 위임
한국의 문화를 잘 이해하고 있는 현지 인재를 적극적으로 채용하여 권한을 위임함으로써 협력업체들과의 관계 관리를 개선해 나갈 수 있다.
< 참고자료 >
http://www.walmart.com/
Standford Social Innovation Review, “The Greening of Walmart”, Kotra, "기업에 공유가치를 입혀라 : 창조경제를 만든 해외기업의 CSV 사례", (2013)
“월마트의 진실 요약본” 西山和宏, (2002)
오세조, “할인점 경영”, (1998)
월마트의 국내시장진입 실패에 관한 분석 최필열
“월마트의 진실 요약본” 西山和宏, (2002)
오세조, “할인점 경영”, (1998)

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