승무원 서비스 업무론

소개글

승무원 서비스 업무론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 대한항공(Korean Air)
2. 아시아나항공(ASIANA AIRLINES)

본문내용

-한 카드당 USD 1,500 (또는 이에 준하는 원화 금액) 한도 내 구입 가능
-국내 발행 카드로 KRW 50,000원 이상 구입 시, 2-12개월 할부 결제 가능
-국내 전용 카드는 원화로만 결제 가능
-사용불가 카드 : 비자일렉트론, 직불카드, 체크카드, 타인명의 카드
규정 한도액 : 규정 한도액은 없으나, 입국 국가의 면세 허용량 준수 필요
(싸이버스카이숍 참조)
사전 주문 제도 안내
사전 주문 제도는 해외 여행을 하기 전, 원하는 면세품을 미리 주문하시고, 해당편 항공기 기내에서 주문상품을 전달받는 제도입니다.
사전 주문 방법
인터넷
-주문 방법 : 싸이버스카이숍에서 예약 및 결제
-수령 방법 : 탑승편 기내 승무원에게 주문서 제출 후 주문품 수령
NOTES
주문 가능한 시간은 항공편 사정에 따라 상이하오니, 싸이버스카이숍을 통해 확인하시기 바랍니다.
전화/팩스
-주문 방법
한국 지역해외 지역
수신자 부담
전화 번호080-656-4545국제전화연결번호 +
8000-656-4545
유료 전화 번호02-2666-2100국제전화연결번호 +
82-2-2666-2100
Fax[phone]
-주문 시간 : 월~토요일 08:30~17:30(일/공휴일 휴무)
-수령 방법 : 탑승편 기내에서 주문품 수령 및 결제
NOTES
항공편 한국출발 48시간 전까지 예약 완료하여 주시기 바랍니다.
기내 면세품 사전 주문서
-주문 방법 : 기내좌석에 비치된 기내 면세품 사전 주문서 작성 후,
탑승편 기내 승무원에게 주문서 제출
-수령 방법 : 탑승편 기내 승무원에게 주문서 제출 후, 주문품 수령 및 결제
NOTES
출발 항공편이 현지 도착 후 72시간 이후 출발하는 비행편에 한해 주문 가능합니다.
한국-일본/한국-중국 노선의 경우, 출발 항공편이 현지 도착 후 48시간 이후 출발하는 비행편에 주문 가능합니다.
기내 면세품 100% 활용하기
대한항공은 사전 주문을 통해 기내 면세품을 구매하신 고객님께 할인권 및 포인트 혜택을
드리고 있습니다.
상품 할인권
대상
-1회 구매금액 USD 400 당 1매씩 제공하는 3만원 할인권 제공
사용 방법
-단일 품목 가격이 5만원 이상인 상품 구입 시 사용 가능
-발행일로부터 1년간 유효
기판 포인트
대상
-전화, Fax, 기내 면세품 사전 주문서를 통해 기내 면세품을 사전 주문하신 스카이패스 회원
적립 방법
-USD 1 당 1점의 포인트가 고객에게 부여
사용방법
-이스카이숍(www.e-skyshop.com)상품 구매 시 최대 20% 할인
-포인트 부여일로부터 3년간 유효
스카이 포인트
대상
-싸이버스카이숍을 통해 기내 면세품을 구매하신 고객
적립 방법
-
구매실적별 적립 가능
-싸이버스카이숍 홈페이지 이벤트 참여를 통한 적립 가능
사용 방법
-1,000 스카이 포인트를 500 스카이패스 마일리지로 전환 가능
-점수대 별로 사은품 증정
-포인트 부여일로부터 3년간 유효
- 엑설런트 보딩패스
대한항공 탑승권과 신분증을 제시하는 것만으로 엑설런트 보딩패스 프로그램에 참여하는 파트너사 이용 시 혜택을 받으실 수 있습니다.
관광
공연
숙박/교통
쇼핑/환전
식음료
통신
* 제휴사 로고를 클릭하시고 세부혜택을 확인하세요.
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대상 탑승권의 예
엑설런트 보딩패스 혜택을 받으실 수 있는 대상 탑승권을 확인하세요.
이용 시 유의 사항
대한항공 Excellent Boarding Pass 프로그램은
- 대한항공 편명이 명기되어 있는 해외출발 한국행 국제선 탑승권 원본 과 신분증을
제시하는 승객에게 혜택을 드리는 부가적인 개념의 서비스 입니다.
- 대한항공 편명이 명기 되지 않은 공동 운항 편은 적용되지 않습니다.
- 탑승일로부터 7일까지 혜택을 받으실 수 있습니다.
(단, SPC 그룹사 이용은 탑승 당일에만 제공)
- 참여사의 내부 규정에 따라 제공하는 혜택의 범위가 다르므로 업체별 혜택 수준 및
범위, 제한사항을 프로그램 혜택 목록에서 자세히 확인하여 주시기 바랍니다.
(제공되는 할인 및 부가 서비스는 다른 할인/혜택과 중복 적용되지 않습니다.)
파트너사의 서비스 및 물품의 제공은 업체의 내부 규정을 따릅니다. 이와 관련한 문제의 발생 및 책임사항은 제공한 파트너사와 탑승객 본인에게 있음을 안내 드립니다.
파트너사 및 서비스 내용 등은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
대한항공 뉴스
대한항공이 ‘하늘을 나는 호텔’로 불리는 A380 열 번째 항공기를 도입했다.
이번에 대한항공이 추가 도입한 열 번째 A380 항공기는 무선국 인가 및 보안검사 등 관련 절차를 마친 후 오는 8월 3일부터 미국 애틀란타 노선에 매일 투입된다.
대한항공은 인천~LA, 인천~뉴욕 노선에 주 14회, 인천~파리 노선에 주 7회, 그리고 인천~애틀란타 노선에 A380을 운항하며 장거리 상용노선의 경쟁력을 강화해 나가고 있다.
A380 항공기는 연료효율성이 높은 친환경 항공기로 고품격 좌석, 보다 넓은 기내 서비스 공간이 갖춰져 특별한 즐거움과 편안함을 항공 여행객들에게 선사하고 있다.
전체 좌석 수는 총 407석으로 현재 전세계에서 운항되고 있는 A380 중에서 최소 규모다. 일등석은 12석 규모의 독립형 명품 좌석인 ‘코스모 스위트’, 2층 프레스티지 전용 층에 자리잡은 프레스티지석(94석)은 180도로 눕혀지는 ‘프레스티지 슬리퍼’, 그리고 301석의 이코노미석은 인체공학적 설계로 더욱 편안할 뿐 아니라 현재 운항중인 A380중 좌석 간 거리가 가장 넓은 ‘뉴 이코노미’ 좌석이 장착됐다.
또한, 퍼스트 및 프레스티지 클래스 승객을 위한 프리미엄 휴식 공간인 ‘셀레스티얼 바’(Celestial Bar), 세계 최초 기내 면세품 전시공간 등은 승객들에게 특별한 즐거움과 편안함을 동시에 선사한다.
이번에 10호기를 도입함으로써 대한항공은 지난 2011년 6월 A380 1호기 도입 후 약 3년만에 A380 항공기 도입을 마무리 하게 됐다. 대한항공에서 운영되는 A380 10대는 미주, 유럽 등 장거리 노선에 투입되어 장거리 노선에서 안락함과 동시에 프리미엄을 추구하는 고객에게 최상의 서비스를 제공해나갈 예정이다.

키워드

승무원,   대한항공,   아시아나항공,   항공과,   항공운항광,   스튜어디스,   대한항공 아시아나,   기출문제,   관광학과,   항공경영