현대 홈쇼핑 인사관리제도연구

소개글

현대 홈쇼핑 인사관리제도연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

Ⅰ. 서 론
1. 기업 선정의 이유.
2. 다루고자 하는 인사관리의 분야.
Ⅱ. 본 론
1. 현대 홈쇼핑
(1) TV 홈쇼핑 산업의 특성
(2) 현대 홈쇼핑의 창립배경
(3) 현대 홈쇼핑의 현재
2. 현대 홈쇼핑의 평가관리
(1) 제 안 제 도
(2) 포 상 평 가
(3) M B O 평 가
1) 정량평가
2) 정성 평가
(4) 평가 등급 배분 기준
3. 현대 홈쇼핑의 2004년도 인사평가에 대한 평가
(1) 장 점
(2) 개선되어야 할 부분과 그 해결책
Ⅲ. 결 론
-참고문헌

본문내용

한다. 예를 들어 가구 MD의 매출당 점수, 생활용품 MD의 매출당 점수를 통해 각 MD의 성과를 통합해 종합적으로 평가해야 한다.
마지막으로 현대 홈쇼핑은 MBO 제도, 제안 제도, 포상 제도를 바탕으로 상대평가를 도입하고 있다. 이는 자신이 좋은 성과를 내더라도 다른 직원에 비해 더 좋은 성과를 내지 못 한다면 자신의 평가가 좋지 못할 수 있다는 것을 의미한다. 그리고 자신의 성과가 좋지 못 하더라도 다른 직원들의 성과가 더 좋지 못할 경우 자신 상대적으로 더 좋은 평가와 보상을 받게 된다는 것을 의미한다. 따라서 상대 평가보다는 각 개인의 성과를 제대로 보상하기 위해서는 각 개인의 성과에 절대적 수치를 부여해 연봉을 줘야 한다. 이는 평가 방식이 Zero-sum이 아닌 Plus-sum으로 바뀌어야 한다는 것을 의미한다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 우리는 현대 홈쇼핑의 평가 관리 도구로써 MBO 평가, 제안 제도, 포상 제도 등을 차례로 살펴보았다. 그리고 이를 바탕으로 현대 홈쇼핑의 인사 제도가 가지고 있는 장점과 단점 그리고 그 대안에 대해 생각해 보았다.
글을 마치면서 우리는 현대 홈쇼핑의 평가 도구 중 MBO 제도가 현대 홈쇼핑에 가장 적합한 제도인가라는 의문을 갖게 되었다. 현재 현대 홈쇼핑은 수익률보다는 매출을 중시하고 일의 처리 과정보다 결과만을 중시하는 등의 문제점을 가지고 있다. 그리고 각 개인의 성과가 조직 전체의 성과로 연결될지도 미지수이다. 게다가 최근 미국에서는 MBO 평가 방식이 실패한 평가방식이라는 인식이 어느 정도 퍼져 있으며 MBO 평가 도구들이 가지고 있는 문제점들을 단순히 수정한다고 해서 그 문제점들이 해결될 것으로 보고 있지는 않다. 우리 팀은 현대 홈쇼핑의 MBO 평가 도구가 올해 처음 실시된다는 점에서 현대 홈쇼핑이 MBO와는 다른 인사 평가 도구를 충분히 도입할 수 있다고 생각한다. 여기서 우리 팀이 현대 홈쇼핑에 제안하고 싶은 인사 평가 제도는 BSC(Balanced Score Card) 제도이다.
BSC 제도는 1992년 노튼과 캐플런이 92년 발표한 인사 평가 제도이다. 이 인사 평가 도구의 목적은 어떻게 하면 보다 전략적으로 조직을 운영할 수 있을 것인가이다. MBO 평가 도구를 비롯한 기존의 평가 도구들은 단순히 재무성과에만 의지해 조직을 운영해 왔다. 하지만 BSC는 재무, 고객, 프로세스, 학습/성장 등 다양한 관점에서 기업을 전략적으로 운영할 수 있도록 도와주는 제도이다.
BSC의 개념을 좀 더 쉽게 설명하기 위해 예를 들고자 한다. 한 조직이 살기 좋은 빌딩을 만들고 있다고 해 보자. 우리는 빌딩이 어떤 모양이어야 하고 크기는 어때야 하는 등 빌딩의 비전에 대해 생각한다. 그 후 설계자, 거주자 등이 살기 좋은 빌딩을 만들기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지 등에 대해 고민할 것이다. BSC는 이와 같이 조직의 비전과 전략을 달성하기 위해 기업의 모든 구성원들에게 무엇을 어떻게 해야 하는지 구체적인 방법론을 제시해주는 도구이자 철학이다. 이를 통해 모든 사람이 조직의 전략과 비전에 대해 고민하고 자신의 기여를 극대화하기 위해 어떻게 해야 하는지 알 수 있고 조직은 각 개인이 조직의 비전과 목적을 달성하는데 기여한 부분에 대한 타당한 평가를 하고 그에 적절한 보상을 해 줄 수 있을 것이다.
지금 현대 홈쇼핑의 직원들을 붙잡고 회사의 전략이 정확히 무엇인지 알고 있는지 물어본다면 약 1000여명의 현대 홈쇼핑 직원 중 과연 몇 명이나 자신들의 전략을 명확히 알고 있을까? 그리고 단순한 MBO 평가 목표가 아닌 전략을 달성하기 위해 자신들이 구체적으로 무엇을 해야 하는지 알고 있는 사람이 몇 명이나 될 것인가? 이는 MBO 평가 도구가 가지고 있는 심각한 문제라고 할 수 있다. BSC 제도는 현대 홈쇼핑의 약 1000여명의 직원들에게 회사의 전략과 비전이 무엇인지 인식하도록하고 그들이 자신들의 어떻게 기여해야 하는지 구체적으로 알려준다. 예를 들어 현대 홈쇼핑은 핵심성과지표(KPI)를 설정해서 이를 구성원들에게 실행하도록 유도하고 조직 전체가 KPI에 지속적으로 집중함으로써 조직의 전략 달성을 이룰 수 있을 것이다.
만약 현대 홈쇼핑이 BSC를 도입한다면 우선 기업 비전과 전략을 확실히 정립해야 한다. 이를 위해서는 최고 경영층의 적극적인 지원이 필요하다. 그리고 이를 바탕으로 각 개인들이 해야 할 일을 이해하기 쉽게 알려줘야 한다. 이 때 중요한 점은 직원들에게 그들이 해야 할 일을 최대한 쉽고 자세하게 설명해주어야 한다는 것이다. 만약 조직 내부 환경과 외부 환경에 변화가 일어난다면 기업의 전략 또한 변할 것이고 개인의 역할 또한 변화되어야 할 것이다. 만약 BSC 체계가 환경을 고려해 변화하지 않고 정체된다면 BSC 평가 체계는 좋은 성과를 유도할 수 없을 것이다. 현대 홈쇼핑이 더욱 성공하기 위해서는 환경 탄력적인 BSC 체계를 구축해 직원 개개인의 성과를 조직 전체의 성과로 연결시킬 수 있는 평가 도구를 정립해야 한다. 현대 홈쇼핑이 홈쇼핑 업계 빅 2인 CJ 39 홈쇼핑과 LG 홈쇼핑을 따라 잡기 위해서는 전체와 개인을 조화시키는 BSC 체계를 도입해 상승(Synergy) 효과를 도출해야 할 것이다. 우리 팀은 BSC 체계가 제대로 작동한다면 현대 홈쇼핑에 큰 도움이 될 것으로 생각한다.
* 참고문헌
브레이크쓰루 전략 MBO (양병준, 크라운출판사 2002)
MBO CAN WORK! : how to manage by contract (Macdonald, Charles R, Mcgraw-Hill 1982)
목표관리(MBO) (장수용, SBC 전략기업컨설팅 2002)
목표관리 실천 매뉴얼 : 일본 도시바전기 사례집 (Tokyo Shibaura Denki, 한국능률협회 1989)
연봉제와 목표관리 : 연봉의 결정-프로액티브한 MBO. 인사고과의 실천방법 (조윤형, 범한 1999)
목표관리의 이론과 실제 (G.S. Odiorne, 한국능률협회 1988)
목표관리제도 매뉴얼 (오기하라 마사루, 21세기북스 1997)
관리직을 위하 목표관리 입문 (Kenzi Kanazu, 한국재정건전연구소 2003)

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