IKEA 이케아 기업분석과 이케아 경영전략연구및 이케아 마케팅전략과 글로벌 진출사례분석

소개글

IKEA 이케아 기업분석과 이케아 경영전략연구및 이케아 마케팅전략과 글로벌 진출사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IKEA 이케아 기업소개
(1) 이케아 기업개요
(2) 이케아 기업사명과 비전
(3) 이케아 기업선정배경
(4) 이케아 기업역사와 규모

2. IKEA 이케아 경영전략
(1) 가격전략
(2) 디자인 전략
(3) 유통차별화 전략

3. IKEA 이케아 SWOT분석

4. IKEA 이케아 STP분석
(1) Segmentaition
(2) Targeting
3) Positioning

5. IKEA 이케아 마케팅사례 연구
(1) 프로모션 전략
(2) 현지화마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 홍보전략

6. IKEA 이케아 글로벌 진출사례
(1) 이케아 중국진출사례
(2) 이케아 미국진출사례

7. 결론

< 참고자료 >

본문내용

중요시 여기는 미국인들의 정서를 배려하여 단순히 가구만 판매하는 공간이 아닌 휴일 날 가족들끼리 시간을 보낼 수 있는 곳으로 변화 시켰다. 그 대표적인 예로 매장 내에 탁아소를 설치하거나 어린아이들의 놀이터를 만들어 놓은 것 등이 있다.
-스칸디나비아 디자인을 흉내 낸 경쟁사 → 서비스 개선 및 빠른 배송 서비스
IKEA는 미국에서 상당히 관대한 반품 정책을 시행하고 있으며, 고객이 원하면 다음날 바로 물건을 배달해주는 등 다양한 서비스로 소비자의 욕구를 충족시키고 있다.
-달러의 하락으로 인한 저하된 가격 경쟁력 → 현지 생산을 통한 원가 절감
계속되는 달러 가치의 하락으로 스웨덴에서 수출하는 IKEA 제품의 가격 경쟁력이 약해진 상황에서 IKEA는 미국에서 파는 가구의 약 45%를 현지에서 생산하여 공급함으로써 원가를 줄여 저렴한 가격에 제품을 판매하였다.
-가구를 바꾸는 것을 꺼리는 미국 문화 → 적극적인 광고 캠페인 실시
‘미국인은 그들의 배우자를 바꾸는 횟수만큼 식탁을 바꾼다.’는 말처럼 가구를 바꾸는 것을 꺼리는 미국인과 최신 유행 디자인과 저렴한 가격, 그러나 내구성은 다소 떨어지는 제품군으로 형성된 기업 문화의 차이로 인해 IKEA는 미국 소비자에게 다가가기 힘든 상황이었다. 그러나 IKEA는 1985년 미국 진출 이후 꾸준히 유머 소구를 이용한 TV, 인쇄 광고를 노출시켰고, 특히 2002년 집행된 Unboring 캠페인을 집행함으로써 브랜드 호감도를 높이게 되어 미국의 문화에 가까워지고자 한 목적을 달성하였다. 광고 이외에 24시간 편의점에 IKEA의 카탈로그와 상품을 진행하는 한편, 인터넷의 홈페이지를 통해 IKEA 제품으로 내 방 꾸미기 등의 다양한 마케팅 전략을 수행하였다. 그리고 IKEA의 철학이 담은 24페이지 분량의 잡지를 Dwell, Metropolis, Vogue and Wallpaper와 같은 트렌드 한 잡지들을 겨냥하여 만들어 배포하였다.
제품과 서비스, 마케팅 부분에서 다양한 노력을 아끼지 않은 IKEA는 1990년 중반 판매실적이 향상되기 시작하여 1997년부터 2001년까지 불과 5년 사이 600만 달러에서 시작한 실적이 1조를 넘는 성장을 보였다. 2002년 IKEA는 미국을 3번째로 수익률이 가능한 시장으로 선정했으며, 연간 30만 명이 넘는 고객을 확보하게 되었다. 덧붙여 미국 내 IKEA 가구 판매 전시장 내부에 위치한 레스토랑은 미국에서 15번째로 큰 레스토랑으로 자리 잡게 되었다. 또한 2013년 까지 미국 내 50개의 가구판매 전시장을 보유하는 것을 목표로 하는 IKEA는 현재 미국 내에서 가장 빠르게 성장하는 가구 기업으로 선정되었다. 현 IKEA 그룹 회장인 다힐 빅은 미국 시장에 대해 이렇게 언급하였다. “우리는 앞으로도 빠르게 성장할 것이다. 그러나 단순한 시장 확대와 성장은 IKEA가 추구하는 것이 아니다. 우리의 바람은 미국에서 스칸디나비아 특유의 문화에서 시작된 IKEA의 컨셉을 알리고, 고객과 기업이 창립 이념을 함께 이해하며 공유하는 것이다.”
이처럼 단순히 획일화된 마케팅 전략과 기업 이념을 적용하는 것이 아닌 각 나라의 문화와 생활 패턴을 이해하고 무엇보다 고객의 편의를 우선시하는 노력이 미국 시장에서의 IKEA의 제 1의 성공 요인이라 할 수 있을 것이다.
7. 결론
지금까지 세계적인 라이프스타일 기업 이케아의 경영,마케팅 전략에 관하여 알아보았다. 이케아는 DIY 제품 특성을 바탕으로 저렴한 가격대 제품을 제공한다. 또한 감각적인 북유럽식 디자인을 가진 기능성 제품으로 사람들에게 사랑받고 있다. 이케아는 저렴한 가격을 위해 생산단계에서부터 원가 절감을 목표로 마케팅 전략을 구성했다. 또한 미끼 상품을 내세워 이케아 제품군 전체에 대한 저렴한 가격 이미지를 형성했다. 매장을 방문한 고객들이 매장을 즐길 수 있도록 ‘놀이터 마케팅’을 활용하고, 배송 및 조립 서비스도 제공하였다. 그리고 이케아에 대한 인식을 바꾸기 위해 광고를 적절히 사용했다. 제품을 통해 얻을 수 있는 편의와 심미적 가치를 강조한 광고는 이케아의 브랜드 이미지를 형성하고, 구매를 유도했다. 마지막으로 인식 전환 전략과 현지 사정에 맞는 제품을 출시하는 현지화 전략을 통해 어려움을 해결해왔다. 특히, 소비자와의 소통을 위해 온/오프라인 카탈로그를 활용한다. 최근에는 인쇄 카탈로그를 이용한 증강현실 기능을 추가하여 화제가 되기도 했다. 이케아는 적절한 표준화 전략과 현지화 전략을 사용하여 소비자들에게 ‘러브마크’ 브랜드로 사랑받으며, 트렌디한 기업으로 거듭나고 있다.
< 참고자료 >
1. 박신자(Park, Shin ja)·이상윤(Lee, Sang youn), 『글로벌 기업 IKEA(이케아)의 경영전략에 관한 연구』,한국유통과학회 학술대회, 2011년, 253-266쪽
2. BETH KOWITT, 『이케아 세상』, 포춘코리아 2015.06 호
http://www.seri.org/ic/icDBRV.html?s_menu=0608&pubkey=ic20150724002&menu_gbn=6&menucd=0600&tabGbn=SBJT
3. 최명환, 『이케아의 디자이너와 주요 디자인』, 네이버 메거진 캐스트 2015년 2월호
http://navercast.naver.com/magazine_contents.nhn?rid=1499&contents_id=82502
3. 앤더스 달빅, 『이케아, 북유럽 스타일 경영을 말하다』, 한빛비즈출판, DBR(동아비즈니스리뷰) 2013년11월호 no.141
4. 김용호 디자이너, 『1인 가구 증가…가정간편식 ‘인기’ [인포그래픽] 』, NEWS DIVE 2015년 8월10일
강은정, 김원택 「이케아의 인테리어 시장 성공 전략 연구 : 유통, 상품 기획, 디자인 전략을 중심으
로」, 디자인학연구 제22권 제1호 통권81호, 2009. pp.207-216
최기, 김은선, 「가구제품 정보전달 우수사례 분석 및 소비자 만족도 향상을 위한 디자인 개선 방안
연구 : 이케아(IKEA)와 국내 가구판매 대표업체를 중심으로」, 디지털디자인학 연구 제11권 제3호
통권31호, 2011. pp.387-396

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