COVID-19 사태로 인한 항공사 승무원의 정서적 불안정성이 고용불안에 미치는 영향
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영문초록

The purpose of this study is to verify how the airline employees' affective lability appears due to the outbreak of COVID-19, to confirm the relationship between the affective lability and employment insecurity. Oliver & Simons(2004)’ ALS(Affective Lability Scales) was applied to this research and then 'anxiety/depression', 'anger', and 'depression/elation' was selected to check affective lability, and then the relationship to employment insecurity was verified. The results of this study suggested that the leading variables affecting the employment insecurity of airline employees were 'anxiety/depressed' and 'depressed/elations', but the 'anger' factor did not affect it. This study is based on the situation in which the public’s affective labilities and many difficulties on industries were due to COVID-19 outbreak. But little research has been done on airline industry caused by the pandemic spread. Therefore, airlines and executives should try to ensure that their employees do not feel excessive employment insecurity and to carry out continuous management such as affective stability programs, counseling, educations, etc. This study will contribute to an effective human resource management in the aviation industry by conducting an empirical analysis for airline employees.

국문초록

본 연구의 목적은 COVID-19 사태에서 항공사 승무원의 정서적 불안정성의 개념적 연구를 토대로 정서적 불안정성과 고용불안의 인과적 영향관계를 밝히는 연구이다. 본 연구목적을 달성하기 위해 Oliver & Simons(2004)의 ALS(Affective Lability Scales)를 적용하였다. 이론적 배경을 통해 도출된 연구가설은 현재 근무 중인 항공사 승무원을 대상으로 수집한 자료를 바탕으로 검증하였다. 연구결과에 따르면, 정서적 불안정성은 '불안/우울', '분노', '우울/들뜸' 등 3개 요인으로 구분되었으며, 항공사 승무원의 정서적 불안정성과 고용불안과의 인과관계에서 '불안/우울'과 '우울/들뜸'은 주요 변수로 나타났지만, '분노' 요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 COVID-19 사태와 같은 팬데믹 확산은 일반대중의 정서적 불안정성을 야기시키며, 관광산업 가운데 항공산업에도 어려움을 미치고 있지만, 항공산업에 미치는 영향에 대한 연구가 부족한 것에 착안하였다. 본 연구결과와 관련하여 항공사 경영진은 직원들인 승무원이 과도한 고용불안을 느끼지 않도록 노력하고, 정서적 안정화 프로그램, 상담, 교육 등 지속적인 인적자원 관리를 수행해야함을 알 수 있다. 본 연구결과는 항공사 직원을 대상으로 한 경험적 연구이므로 향후 항공산업의 종사하는 승무원의 효과적인 인적자원관리에 기여할 것으로 사료된다.
  • 가격5,400
  • 페이지수14 페이지
  • 발행년2021
  • 학회명대한관광경영학회
  • 저자조충경 ( Joe¸ Choonggyeong ) , 양위주 ( Yhang¸ Wiijoo )
  • 파일형식아크로뱃 뷰어(pdf)
  • 자료번호#6642280
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