LINE 네이버라인 서비스분석과 SWOT분석 & 네이버라인 글로벌마케팅전략과 성공,실패사례분석 & 네이버라인 마케팅믹스 7P전략분석과 라인 향후전망연구

소개글

LINE 네이버라인 서비스분석과 SWOT분석 & 네이버라인 글로벌마케팅전략과 성공,실패사례분석 & 네이버라인 마케팅믹스 7P전략분석과 라인 향후전망연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 네이버 라인 LINE 소개

2. 네이버 라인 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 모바일메신저 시장상황분석

4. 네이버라인의 비즈니스모델 분석

5. 네이버라인의 수익창출방식

6. 네이버라인의 성공과 실패사례
(1) 일본에서의 성공요인
(2) 한국에서의 실패요인

7. 네이버 라인의 글로벌 마케팅전략

8. 네이버라인 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical Evidence

9. 네이버라인의 향후전망

10. 결론

본문내용

6) People
라인은 소비자와 face to face(면대면)방식으로 접하지 않기에 사원의 서비스 마인드나 의식 수준에 대해 간과하기 쉽지만 직원들은 내부고객이며 외부고객의 만족을 위한 전제조건이 내부 고객의 만족이라 본다면 사원의 mindset 관리는 매우 중요한 요소라고 할 수 있다.
따라서 라인의 직원에 대한 정책들을 찾아보았다.
최고 수준의 사원 유지
타이트한 자격요건과 채용 절차로 능력 있는 인재 채용
내부 교육 실시
내부 의사소통 촉진
정규직 비율이 95%를 넘는 네이버(2014년 기준) 직원들에게 안정적인 근무 조건을 만들어주어서 직원과 회사가 바라보는 비전과 성장이 일치할 수 있도록 하고 있다.
벤처 장려
Cell 조직을 도입하여 사내 벤처 형식의 팀을 강화해서 성공의 가능성이 보이는 소형 사업들을 장려하고 새로운 성장 동력과 수익 모델을 만들어내고 있다.
(7) Physical Evidence
라인은 모바일 메신저이므로 전형적인 Physical Evidence의 개념은 적용하기 힘들지만 고객이 원하는 활동이 이뤄지는 어플리케이션의 구동 과정 전체는 라인의 Physical Evidence라고 할 수 있다.
라인은 연두색을 대표 색깔로 모든 서비스의 창을 만들고 서비스 하고 있고 이를 통해 색깔을 이미지 포지셔닝에 적극 활용하고 있다. 그 외에 사용하기 쉬운 사용자 중심의 인터페이스 역시 라인의 Physical Evidence 라고 할 수 있다.
9. 네이버라인의 향후전망
LINE관련 매출은 대부분은 스템프관련 매출이며, 공식계정을 통한 매출은 아직 미미한 수준이다. 공식계정은 광고주를 대상으로 광고효과에 대한 테스트 기간으로 매출은 미미하지만, 현재 39개 계정 중 31개가 일본이며, 나머 지는 태국, 대만 등이다. 이에 따라, 향후 광고 효과가 검증되면 매출 기여도는 높을 것으로 예상된다. 동사는 올해 내에 10여개의 게임을 출시할 예정으로 현재 앱스토어의 승인을 기다리고 있어 11월 중순 이후 출시될 것으로 예상되어, LINE을 통한 매출은 지속적으로 증가할 가능성이 높다. 일본 시장에 출시하는 게임은 국내에서 만든 게임뿐만 아니라 일본 현지 게임도 출시할 예정이다. 기존 LINE버즐은 1,000만 다운로드를 LINE의 월간 최대 활동 이용자 수는 80% 수준이며, 일간 최대 이용자는 밝히지 않지만, 일본, 대만, 태국은 호조를 보이고 있다고 밝혔다. LINE은 일본에서 호조를 보이고 있지만, 국내를 비롯하여 글로벌 시장을 타겟으로 개발하였기 때문에 향후 미국과 중국도 공략할 계획이다. 이렇게 아시아지역 메신저 시장을 점령하고 있는 라인이 특유의 현지화전략을 통하여 글로벌 범위를 넓힌다면 더욱더 성장 가능성이 높다고 할 수 있다.
10. 결론
현재, 전세계 IT 시장의 최대 화두는 '스마트폰'이다. 무선 인터넷과 앱 스토어에 접속하는 최적의 단말 기기로 시간이 지날수록 기가 꺾이기는커녕 무서운 성장세를 보여주고 있다. 우리나라도 세계적인 추세의 흐름이 그대로 드러난다. 또한 스마트폰은 단순히 기기판매에 그치지 않고 새로운 시장 또한 개척하고 있다는 것이 가장 주목할 만한 점이다. 단연 어플리케이션 시장의 발달이 돋보인다. 이제 스마트폰을 갖고 싶은 이유는 어플리케이션이 되었으니 말이다. 그리고 어플리케이션 중 모든 연령층과 성별을 고려해본다면 단연 커뮤니케이션, 즉 SNS의 어플이 가장 화두라해도 과언이 아니다. 우리나라에만 해도 카카오톡에서부터 라인, 마이피플, 틱톡 등 수많은 모바일 SNS 어플리케이션이 있다. 그리고 스마트폰 시장이 매우 빠르게 성장하고 변화하고 있고, 따라서 스마트폰을 기반으로하는 SNS 시장도 따라서 매우 빠르게 성장하고 변화할 것임을 알 수 있다. 또한, SNS시장의 매력 덕분에 시장 내의 기업뿐 아니라 잠재적 진입자들까지 경쟁은 계속 치열해질 것이다. 이러한 상황에서 시장선도자로 자리 잡고 있는 (주)카카오의 향후 생존전략과 2등 기업 LINE의 성장에 대한 방법 모색을 살펴보는 것은 매우 흥미로운 연구였다. 다시 말해, 웹에서 출발한 스트리밍 형이 아닌 모바일에서 출발한 메시지 형으로 주제를 좁하여서 시작하였다. 그 결과 우리 팀이 생각하는 1등 기업과 2등 기업의 가장 큰 차이는 바로 리더십, 기업문화 등의 무형자산이었다. (주)카카오는 그들만의 확고한 경영철학과 수평적인 조직문화를 가지고 있었기 덕분에 카카오만의 브랜드이미지를 구축할 수 있었다. 이와 반면에, 단순히 라인은 단순 대형포털에서 제작한 메신저일 뿐, 라인만의 특성이 뚜렷하게 보이지 않았고 국내에서의 마케팅은 상당히 소극적이었다. 하지만 라인도 꾸준히 발달하고 있고, 모바일 시장의 빠른 변화로 인해 이 승부의 판가름은 아무도 단정할 수 없다. 따라서, 앞으로 이 두 라이벌의 경쟁은 더욱 귀추가 주목된다. 그 틈에서 라인은 라인만의 고유 철학과 아이덴티티를 바탕으로 새로움을 개척해나가 소비자들에게는 기대감을 주고 기업 측면에서는 그만큼 위험에 많이 노출되어야 한다. 실제로 LINE은 자체 ID 생성을 없애고 전화번호부 기반 확산 전략을 채택한 미국 경쟁사들을 잘 벤치마크했다. 그 덕분에 많은 회원 수를 확보하고 지금 위치에 올 수 있었다. 하지만 전화번호부 기반이 꼭 장점만 가지는 것은 아니다. 실제로 이에 대한 불만을 토로하는 소비자가 적지 않다. 더욱이 최근에 이를 악용해 스팸까지 기승하기 시작했다. 이에 대해 두잇서베이 최종기 대표는 “스팸에 대처할 능력을 만들어야 하며, 사용자 또한 스팸처리 기능을 숙지한 상태에서 이용해야 불편함이 없을 것이다.”라고 지적했었다. 더욱이 국내에서는 LINE의 라이벌사인 카카오톡을 통해 개인정보를 빼낸 신종사기도 늘어나고 있다. 하지만 이에 대해 카카오톡은 그렇다할 개선책을 내놓지 않고 있다. 더욱이 카카오톡에서 보안만 전담하는 인력은 3명에 불과하다. 개인정보 보호를 총괄하는 최고 책임자(CSO)가 별도로 선임되지 않은 것도 카카오의 보안 수준을 보여주는 대목이다. 1등의 메신저로서 생기는 문제인만큼 LINE은 이를 타산지석 삼아 방관하지 말고 탄탄한 모그룹의 자본력을 기반으로 철저한 대책을 강구해야 한다.

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