[부모교육] 정중한 요청, 나-전달법, 적극적 의사소통 방법을 구체적으로 쓰고 실제 적용 사례를 쓰시오 [정중한 요청]

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[부모교육] 정중한 요청, 나-전달법, 적극적 의사소통 방법을 구체적으로 쓰고 실제 적용 사례를 쓰시오 [정중한 요청]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 정중한 요청

2. 나-전달법

3. 적극적 의사소통 방법

4. 정중한 요청, 나-전달법, 적극적 의사소통 방법의 실제 적용 사례
1) 정중한 요청
2) 나-전달법
3) 적극적 의사소통 방법

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

위한 경로를 선택하고, 기억이나 과거의 경험을 이용하여 메시지를 구성한다. 메시지란 발신자가 자신의 목적을 달성하기 위해 고안한 내용과 기호들의 집합으로 발신자의 머릿속에 있는 생각이 기호로 바뀌어 겉으로 표출된 상태를 의미한다. 메시지는 수신자의 필요와 욕구에 따라 모양이 쉽게 바뀔 수 있는 것이며, 같은 메시지라도 발신자와 수신자의 관계나 과거 경험에 따라 다르게 전달되게 된다.
의사소통 과정에서 수신자는 발신자와 반대된 조작을 통해 수신한 메시지를 해독하여 의미를 추출한다. 그러므로 수신자가 기억이나 과거의 경험을 사용하여 발신자가 의도한 바와 같이 메시지를 해독하고 의미를 정확히 알아 적절한 피드백을 보내면 의사소통이 성공적으로 이루어진 것이다. 환경은 의사소통에 참여하는 사람들을 둘러싸고 있는 분위기(태도상태공간의 크기색깔좌석배치기타 요인)와 관련된 것이고, 소음은 전달과 수신 사이에 일어나는 방해로 의사소통의 정확도나 강도를 감소시키는 모든 것을 뜻한다. 피드백은 수신자의 반응이 발신자에게 돌아오는 것을 의미하며 의사소통이 제대로 이루어지고 있는지 알려주므로 상호간에 정확한 의사소통이 이루어지기 위해서 필수적인 요소이다.
성공적인 의사소통을 위해서는 의사소통을 구성하는 요인들을 이해하고 바르게 활용할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 의사소통의 성공여부는 발신자의 메시지가 수신자에게 미치는 영향력에 달린 것이 아니라, 수신자가 메시지를 어떻게 받아들일 것인가에 달려 있다. 수신자가 전달된 메시지를 과거경험과 어떻게 통합시키느냐가 의사소통의 성공과 실패를 가른다. 따라서 발신자는 수신자가 자신의 의도대로 메시지를 받아들일 수 있도록, 지속적으로 반응을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 발신자와 수신자가 성공적인 의사소통을 할 수 있는 의미를 공유하기 위해서는 문법적 지식상대방에 대한 지식상황에 대한 지식 등이 필요하다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 정중한 요청, 나-전달법, 적극적 의사소통 방법을 구체적으로 쓰고 실제 적용 사례를 서술해 보았다. 의사소통능력이란 인간이 특정 상황에서 메시지를 전달하고 해석하며 인간 상호간에 의미를 타협하게 해 주는 능력이다. 즉 언제 어디에서 어떻게 말해야 하는지 아는 능력이다. 어떤 배경에서, 말해도 좋은 대상과 아닌 대상은 누구인지, 말을 해야 할 때와 침묵을 지켜야 할 때, 누구에게 말을 해야 하는지, 신분과 역할이 다른 사람에게 말을 어떻게 해야 하는지, 여러 가지 상황에서 적절한 비언어적 행동은 무엇인지, 대화에서 전환으로 취해지는 관계는 무엇인지, 정보를 요구하고 주는 방법, 간청하는 방법, 협조나 협동을 제공하거나 거절하는 방법 등 간단히 말해서 언어 사용과 특정한 사회적 배경에서 의사소통 차원에 관련 있는 모든 것에 대한 지식과 기대를 포함하는 것이다.
참고문헌
곽덕영 외(1994). 부모교육론. 형설출판사.
구현정 외(2005). 의사소통의 기법. 박이정.
Gordon, T(2002). 부모역할 훈련. 양철북.
한승주(2013). 의사소통 기술 그 이론과 실제. 청목출판사.

키워드

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