위메프 기업분석과 환경분석& 위메프 마케팅전략과 4P,STP,SWOT분석& 위메프 향후 새로운마케팅 전략제안

소개글

위메프 기업분석과 환경분석& 위메프 마케팅전략과 4P,STP,SWOT분석& 위메프 향후 새로운마케팅 전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 위메프 기업소개
(1) 위메프 개요
(2) 위메프 경영이념

2. 소셜커머스 5 Force Model 분석

3. 위메프 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

4. 위메프 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 위메프 마케팅믹스 4P전략분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 위메프 향후마케팅 전략제안

본문내용

인식이 상승하게 되며, 추후에 농수산물 유통센터와 전통시장의 올바른 유통을 통해 소비자들이 만족할 만한 양질의 상품을 소비자들에게 제공할 수 있게 되어 소비자들의 신뢰를 얻게 된다는 장점이 있다.
이 밖에도, 위메프는 유통의 개선을 위해 미스터리 쇼퍼 제도를 도입하였다. 미스터리 쇼퍼 제도는 일반 고객 100명을 선발하여 각각 10만 포인트를 증정하고 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 고객 스스로가 종합적으로 평가하게 된다. 이는 직접 위메프의 쇼핑을 경험을 통해 만족하였을 경우 추후에 구매를 유도하며, 위메프의 쇼핑 프로세스를 개선하고, 또한 제품 도착, 배송 지연 여부를 조사하여 유통의 일환인 배송과정에 대한 개선을 하는 것에 사용된다.
(4) Promotion (촉진전략)
-홍보
위메프는 2010년 ‘블라인드 딜 서비스’를 제공하였다. 이는 이벤트 시작 전 미공개 상태에서 가격과 할인율만 보고 미리 구매할 수 있는 서비스로 소비자에게는 약간의 힌트만을 주어 미리 구매를 유도하는 방식으로 소비자의 호기심을 자극하는 방식의 판매서비스이다. 일례로, 주어진 메뉴의 가격, 식사하는 모습, 소들에게 그려진 줄무늬 등의 그림으로 소비자들이 T.G.I를 연상할 수 있도록 하였다. 또한 메인화면 개편, 서비스 지역 확대, TV광고를 출시하는 등 공격적인 마케팅을 선보여 왔다. 2012년부터 매년 서포터즈‘WE플’을 모집하는데, SNS를 활용해 기업의 브랜딩과 목표 달성에 기여하는 온/오프라인 마케터로위메프의딜을 직접 기획하고 제작할 수 있는 업무 경험의 기회를 주고 있다. 또한 작년 하반기에 대규모 마케팅 판촉비(342억원)를 소비자에게 혜택을 주는 방향으로 집행하는 ‘고객 직접 혜택’ 서비스를 운영 중이다. 이는 패션부문에는 ‘무료반품, 무료교환’ 서비스를, 구매금액의 50%를 돌려받는‘블랙프라이스’를 운영함으로써 이루어지고 있다.
또한 상품을 구매하면 페이스북이나트위터 지인들에게 자동으로 홍보가 되는 SNS와 연계한 마케팅 채널을 개발 중에 있다.
-페이스북, 트위터 등 SNS 개설
소셜 네트워크를 통해서 고객들과 소통하기 위해 공연, 상품과 관련된 많은 이벤트를 진행하고 있으며, 현재 우리가 살고 있는 이 시대가 소통과 커뮤니케이션이 중요한 만큼 고객들의 소리를 가장 잘 들을 수 있는 소셜 네트워크를 많이 활용하고 있다.
또한 페이스북의 ‘좋아요’ 기능을 활용하여 많은 사람들이 볼 수 있는 소셜 네트워크의 장점을 이용하여 높은 홍보 효과가 나타나고 있으며, 사람들이 자동적으로 소식을 나르기 때문에 부가적으로 발생하는 광고비용을 줄일 수 있다.
-인적판매
소셜 커머스 산업을 기반으로 하는 위메프의 특성상 전자상거래 방식으로 판매가 진행 되므로 인적 접촉을 하는 것은 어렵다.
6. 위메프 향후마케팅 전략제안
(1) 소셜(Social)다움 강화
구매자 고객이 블로그, 커뮤니티, 트위터, 페이스북 등을 통하여 상품/브랜드를 2차,3차로 확산 전파하여 추가적인 고객을 만들어내는 채널로써 소셜 미디어를 통한 마케팅을 더욱 강화하여 진정한 ‘소셜’커머스로의 의미를 가질 수 있도록 해야 한다.
(2) 고객 신뢰도 확보
소셜커머스는 가품 판매로 몸살을 앓아왔다. 이에 위메프는 약 1개월 동안 내부적으로 면밀한 검토를 거쳐 위메프 병행수입 통관인증제도 도입과 위메프 자체 기준 강화로 신뢰도 향상 그리고 소비자와 협력업체 지원 강화를 골자로 한 대응방안으로 병행수입 통관인증제도를 도입하여 소비자들도 믿고 병행수입물품을 살 수 있게 되었다. 이처럼 제품과 서비스의 퀄리티 향상을 통해 판매자와 소비자 사이의 신뢰 회복 및 충성도를 높여한다.
(3) 신규 플랫폼 최적화 환경 구축
변화하는 플랫폼 환경에 즉각 반응하여 최적화 된 환경을 마련하고 더 나아가 신규 비즈니스 모델 창출로 시장 확대 모색 필요하다.
확실한 경쟁우위를 확보 할 수 있는 소규모 마케팅
위메프는 현재 이용률 주요 지표인 순방문자수 1300만명으로 1위를 차지하고있으며 이용률 측면에서 우월한 상황을 이어나가고 있습니다. 또한 위메프의 감사보고서에 따르면 2013년 매출액은 786억원으로 전년 231억원보다 3배 가량 늘었습니다. 하지만 같은 기간 영업손실은 361억원으로 전년 70억원에 비해 5배나 커졌습니다. 이로 인해 당기순손실도2012년 79억원에서 2013년 385억원으로 급증했습니다. 매출이 3배 증가한 반면 손실액은 5배 커졌습니다.
매출이 크게 늘었는데 손실 폭이 커진 것은 비용을 그만큼 많이 썼다는 의미입니다. 실제로 위메프는 지난해 이승기, 이서진 등을 모델로 한 광고를 내보내면서 광고선전비로 286억원을 썼습니다. 여기에 판매촉진비로 지출된 금액이 343억원에 이릅니다. 이 비용을 합치면 무려 629억원으로, 매출액의 80%에 달합니다.
이처럼 수익성 악화가 이뤄진 것은 시장판도 변화를 꾀하기 위해 대규모 마케팅 물량을 풀었기 때문입다. 대규모 마케팅이 실패라고 볼 수는 없지만 그에 따른 손실액도 간과해서는 안됩니다. 현재 위메프는 해소되지 못한 누적손실이 700억원에 이르고 완전자본잠식에 이른 만큼 무엇보다 외부투자나 수익구조 건전화가 절실한 상황입니다.
문제가 이 뿐만이 아닙니다. 위메프가 공격적으로 대규모 마케팅을 펼치면서 경쟁사들은 맞대응 차원에서 마케팅비를 늘리고 있는 추세입다. 지난해 상반기까지 흑자를 기록했던 티몬은 하반기에 '수지'를 모델로 한 광고와 각종 프로모션을 실시하면서 지난해 708억원의 영업손실을 기록했습니다. 결국 치열한 경쟁으로 인해 마케팅 비용을 더 늘어나고 있는 셈입니다. 특히 소셜커머스 업체들이 1위 자리를 차지하기 위해 '제품의 질 향상'보다는 '과도한 마케팅'에 빠져 있다는 비판의 목소리도 높아지고 있습니다.
이제 전자상거래 시장은 판세를 확장하기 위한 광고보다는 고객에게 직접 혜택을 주는 방향으로 마케팅 전략으로 나아갈 필요가 있습니다. 경쟁에 있어 대규모 마케팅으로 양으로 승부할 것이 아니라 확실한 경쟁우위를 확보 할 수 있는 소규모 마케팅 전략으로 수익구조 개선 할 필요가 있습니다.

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