EVERLAND 에버랜드 기업분석/ 에버랜드 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석/ 에버랜드 주요 경영전략연구 및 나의의견

소개글

EVERLAND 에버랜드 기업분석/ 에버랜드 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석/ 에버랜드 주요 경영전략연구 및 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 기업개요
(2) 경영이념
(3) 기업문화

2. 에버랜드 경영전략 분석
(1) 서비스경영 전략
(2) 친환경경영 전략
(3) 고객만족경영 전략
(4) 글로벌경영 전략

3. 에버랜드 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 에버랜드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 결론 및 나의의견

본문내용

ioning (포지셔닝)
수도권 주변 및 중국 단체 관광객들을 주요 타겟층으로 삼아 그들에게 도시의 번잡함을 벗어난 비일상성과 테마성을 제공하고, 특히 가족이나 연인 형태 중심의 관광객들에게 안락하고 편리한 테마공원이라는 이미지를 심어주어, 국내 굴지의 1위 테마파크라는 명성에 어울리는 종합 전문 리조트로의 입지를 확고히 한다.
5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
Product는 핵심서비스와 보조서비스로 나눌 수 있다. 보조서비스는 다시 가치 지원 서비스와 가치 증대 서비스로 나뉜다. 에버랜드의 핵심서비스는 재미와 휴식이라고 할 수 있다. 이를 지원하는 가치 지원 서비스로는 놀이기구와 동물원, 퍼레이드 등이 있다. 그리고 가치 증대 서비스에는 홈브리지 숙박시설과 유모차, 휠체어 대여 서비스 등이 있다..
(2) Price (가격전략)
에버랜드는 주간자유이용권을 구매하여 이용할 경우, 온라인 예매서비스가 가능하게 함으로써 고객의 매표소 경유로 인한 대기시간을 절감하도록 편의를 제공하고 있다. 또 경기도 용인에 위치한 점으로 미루어 보아 롯데월드와는 달리 ‘2일권’ 제도를 운영해 차별화를 두고 있다. 이는 숙박시설을 함께 이용하는 서울, 지방고객의 유치를 위한 전략일 것이다. 하지만 자유이용권의 경우, 롯데월드와 비교 했을 때 요금이 대체로 비슷하거나 약간 더 비싼 가격을 가지고 있다는 점을 알 수 있다. 이에 따른 대책으로 에버랜드는 티켓 구매시, 다양한 우대제도를 운영하고 있다. 첫째로, ‘연령에 따른 할인 혜택’이다. 신분증 또는 서류 지참시, 경로우대 (만 65세 이상), 청소년우대(만13세~만18세), 소인(36개월~만12세)로 연령층을 나누어 할인된 가격으로 티켓을 구입할 수 있다. 둘째로, 장애인, 국가유공자 우대로 장애인 등록증이나 국가유공자 또는 국가유공자유족증을 제시하면 할인된 가격 또는 무료로 입장 할 수 있다. 세 번째, 휴가 군인 우대제도로 지정된 기간 동안 휴가를 나온 군인에게 무료입장의 혜택을 준다. 마지막으로 다자녀 가정 우대제도로 관련된 증명서류 제출시 입장권과 연간회원권의 할인혜택을 제공한다.
이외에도, 다양한 에버랜드의 제휴카드사 이용고객에 한하여 50%할인 또는 무료입장이 가능하고 캐래비안베이 이용시에도 할인 혜택 서비스를 제공하고 있다.
(3) Place (유통전략)
- 현재 “경기도 용인시 포곡면 전대리 310 에버랜드”에 위치하고 있다. 에버랜드는 보는 것과 같이 시외지역에 위치하기 때문에 굉장히 넓은 대지를 가지 있는 반면에 고객과 접촉하기에 그렇게 좋은 위치에 있다고 말할 수는 없다. 그렇기 때문에 에버랜드의 가장 중요한 홍보 중 하나는 쉽게 올 수 있다는 것을 알리는 것이다. 그래서 홈페이지를 가보게 되면 친절한 설명이 가미되어 있는 가이드 맵이 올라와 있고 각 시,도별로 에버랜드로 올 수 있는 다양한 방법들을 설명해 놓았다. 그리고 간단한 정보만 입력하면 교통편에서부터 요금, 자신이 놀만한 파크 같은 곳이 자세하게 나온다. 또, 중요 도시엔 순환버스를 만들 어 놓아서 어디에서건 부담을 느끼지 않고 오고 갈 수 있게 하여 놓았다. 이용시간도 에버랜드는 아침 9시 30분부터 밤 10시까지 개장하고 있는데 토요일 저녁에는 1시간 늦게까지 일요일 아침에는 1시간 빨리 개장한다. 사실 이용시간을 변화시키는 것은 굉장히 위험한 작업이라고 할 수 있다. 고객 자체가 그것에 대해 부담을 느끼기 때문인데 에버랜드가 그것을 포기하면서까지 개장시간을 조정시키는 것은 지역적으로 시외로 많이 나와 있고 광대한 대지를 관리하기 때문에 그 부담이 훨씬 컸을 것으로 예상되어진다.
(4) Promotion (촉진전략)
WIN-WIN 相生 경영(고객만족이 회사의 만족)
기대효과를 창출하여 고객만족 뿐만 아니라 기업의 경영성과 까지 활성화시킨다는 전략이다.
스폰서기업과 연계하여 고객과 함께 하는 대형 이벤트 릴레이 등을 열고(예를 들면, 지금 열리고 있는 재미나라(어린이 학습회사)와 에버랜드가 연계하여 가격인하 정책을 쓰고 있는 사례나, 국민카드를 사용하는 고객에게는 5월 3일부터 6월 말까지 전회원을 대상으로 에버랜드 야간 자유이용권을 4000원 할인해 주는 이벤트를 실시하는 것, 그리고 이 기간동안 국민 에버랜드카드 회원에게는 3만원 상당의 '코끼리 타기' 무료 이용권 4000장도 제공하는 등 대기업과 연계하는 큰 규모의 이벤트, 방송국의 공개방송 유치, 드라마 촬영 등등) 스폰서 유치를 통한 축제의 퀄리티를 더욱 높여 고객의 서비스 만족 증대에 기여한다.
즉, 스폰서와 행사비를 공동 부담하여 더욱더 성대하고 내실있는 이벤트를 개최함으로서 고객의 만족감을 증진시켜 밖으로는 고객만족경영을 하고 내적으로는 기업의 이익을 창출하는 것이다.
또한 다른 기타 놀이공원에는 없는 체재형 복합 리조트라는 개념을 홍보하여 촉진정책을 취하고 있다.
6. 결론 및 나의의견
에버랜드는 비록 미국이나 일본에서의 디즈니 계열회사에 비해서는 규모면이나 시설 등에서 상대적으로 차이가 난다. 그리고 에버랜드는 국내 경쟁업체간에서도 서울랜드. 롯데월드 등의 테마파크에 비해 여러 가지 면에서, 특히 교통이나 입지면 등에서 출발점을 달리 하고 있어서 매우 불리한 출발을 보였다. 하지만 규모의 경제 측면에서 보면 다른 경쟁업체들에 비해 개발 가능한 넓은 부지라는 커다란 경쟁우위의 요소가 있었으며, 다양한 아이템으로 사계절 모두 손님들에게 에버랜드를 오게 유도하는 훌륭한 대안을 마련하였다. 그러나 에버랜드의 성공의 열쇠는 에버랜드 임직원뿐만 아니라, 빠른 환경변화에 적절히 대응, 변화해 나간 허태학 CEO의 전혀 다른 개념의 서비스 지식경영의 힘과 WIN-WIN이라는 경영철학으로 종업원과의 수평적 관계를 유지하여 새로운 경영 철학의 개념을 도입이라고 할 수 있다. 그럼으로 해서 타경쟁업체와 차별화되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한 것들은 모두라고 할 수는 없지만 입장객수의 꾸준한 증가와 매출액의 증가, 그리고 에버랜드가 수상한 여러 가지 상들을 보고도 알 수 있다. 또한 에버랜드의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다.

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