[SK브로드밴드 마케팅전략 사례연구] SK브로드밴드 기업분석과 SK브로드밴드 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 SK브로드밴드 향후방향연구

소개글

[SK브로드밴드 마케팅전략 사례연구] SK브로드밴드 기업분석과 SK브로드밴드 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 SK브로드밴드 향후방향연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SK브로드밴드 기업분석

2. 시장상황분석

3. SK브로드밴드 경영방향 분석

4. SK브로드밴드 마케팅전략 분석
(1) CSR 마케팅전략
(2) 서비스마케팅 전략
(3) 행복코디 서비스
(4) 내부마케팅 전략

5. SK브로드밴드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. SK브로드밴드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positiong

7. SK브로드밴드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. SK브로드밴드 마케팅성과 분석

9. 결론 및 향후방향연구

10. 느낀점

<참고자료>

본문내용

되는, 즉 경제적으로 ‘ 똑똑한 ’ 사회를 만들기 위한 기업의 천직과도 같은 노력이 곧 CSR이라는 점을 이해하는 데 SKB가 많은 이해를 도왔다.
이를 위해서 기업의 CSR 추구는 맹목적인 보여주기 식 봉사활동 따위가 아닌 다음과 같은 몇 가지 방향을 통해 탄탄하게 이루어져야 한다고 정리해보았다.
기업의 특화된 서비스와 특성으로 사회적 이슈와 문제 해결에 가담하라.
CSR. 너무 뻔한 답이다. 남들과는 다른 답을 내놓아라. 그것이 차별성이다.
적극적이고 유기적인 CRM !
기업에서 이제는 CSR은 당연하다고 생각할 수밖에 없는 시대이다. 그러나 어떻게 사회적인 책임을 다하느냐가 더 중요한 문제라고 필자의 그룹은 주된 의견을 모았다. ‘어떻게 사회에 환원하고 나눌것이며, 어떻게 사회적인 이슈에 가담하겠느냐 ’라는 것. 방법은 차별화이다. 남들이 할 수 있는 똑같은 마케팅은 한정된 자원을 비효과적으로 사용하는 것일 뿐이다. 차별화된 움직임이 필수적이며 이를 통해 우리 사회에 있는 전반적인 문제와 이슈에 기업이 해결할 수 있는 점이라면 기업의 특성을 살려 적극 가담하여 그 책임을 다하는 것이 필수사항이라고 결론짓게 되었다. 또한 고객과의 일시적인 구매로 인해 일시적으로 발생하는 수익이 아니라 고객과의 관계 관리의 효과적인 운영을 통해 지속적인 수익을 이끌어낼 뿐만 아니라 자사의 문제에 대한 피드백을 효과적으로 얻어낼 수 있도록 하는 것도 SKB의 사례를 통해 매우 중요함을 알게 되었다. 이를 위해 특화된 전담 부서를 운영하고 지속적이고 의미있는, 전략적인 운영을 통해 의견의 적극 수렴 및 반영 역시 필수적으로 수반되어야 할 것 이다.
10. 느낀점
수업시간에 느꼈던 이론적인 부문은 말 그대로 이론에 불과하다는 생각이 들었다. 실제로 일했던 기업과 조사 대상에 있었던 많은 기업을 조사하면서 배운 대로, 혹은 배운 그 이상으로 소비자의 관심을 끌 수 있도록 다양한 방법을 동원하는 기업의 노력을 보며 치열한 마케팅을 느낄 수 있었으며 소비자의 입장이 아닌 마케터로서 기업을 다시 보게 되는 폭 넓은 안목이 생긴 것 같아서 분석을 마치며 뿌듯한 보람이 느껴졌다. 또한 기업이 보이고 있는 사회 환원과 업계 1위라든지 말 그대로 ‘좋게’ 보일 수 있는 모든 것에는 이면이 존재하며 기업의 꼼수는 어떤 것인지에 대해 심도 있게, 그리고 비판적으로 바라보게 되었다. 이를 통해 고객과 사회에게 사랑받는 기업이 되려면 차별성, 진정성, 지속성, 효과성, 의미성이라는 5가지 코드를 통해 지속가능한 발전을 하는 경영이 앞으로의 CSR이며 좀더 나아가 대기업 위주인 우리나라의 미래일지도 모른다는 생각이 들었다.
교수님의 말씀대로 마케팅의 대상은 전 인류이다. 필자의 그룹이 마케팅한 서비스와 재화가 타깃팅의 대상이 사실 상 아니었던 지구 반대편의 소비자에 의해 구입이 될 지는 아무도 모를 일이기 때문이다. 조금 더 폭넓게 깊게 생각하며 향후 기업에 도움이 될 수 있는 마케터로 성장할 수 있도록 하는 데 이번 조사와 연구가 큰 디딤돌 역할이 되었으면 하는 바람이다.
<참고자료>
1. 김정구 외2명, 「세계 일류들의 마케팅 관리」, 『율곡 출판사』, 2010년.
2. 신강균, 「우리강산 푸르게 푸르게 25년으로 본) 기업의 사회적 책임활동(CSR)10계명」
『comon books』, 2008년.
3. 이케빈, 「마케팅 성공사례 상식사전 」, 『길벗』, 2010년.
4. 이훈영, 「이훈영 교수의 마케팅」, 『청람』, 2009년.
5. 한지연, 「던킨 도너츠의 4p전략과 1위 비결」, 『라이터스』, 2006년.
6. (논문) 필립 코틀러의 ‘ CSR ’
7.http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20100203132759607&ts=111738- 마케팅 사례
8.http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp? total_id=7632718&cloc=olink|article|default (중앙일보) - 마케팅 사례
9.http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=440220(EBN 뉴스) - 마케팅 사례
10.http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0901m_View&corp=fnnews&arcid=0922263594&cDateYear=2011&cDateMonth=03&cDateDay=27 (파이낸셜뉴스) - 고객 경험 관리 성과
11.http://economy.hankooki.com/lpage/it/201203/e20120326161242117760.htm(서울경제뉴스) - 2012 브랜드 파워 컴퍼니 SKB
12.http://economy.hankooki.com/lpage/it/201112/e20111228162956117760.htm (서울경제) - 대한민국 일류 브랜드 대상
13.http://news.heraldm.com/view.php?ud=20111213000775&md=20111216000516(헤럴드 경제) - 마케팅 성과 자료
14.http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012040111360688989&outlink=1 - 품질 관리 1위 (머니투데이)
15.http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2012040111360688989&outlink=1 - IPTV 가입자 500만 돌파 (머니투데이)
16. http://www.skbroadband.com/ - SKB 공식 홈페이지
17. 경쟁사인 KT 마케팅적인 비교참고
http://tv.olleh.com/renewal_sub/tvInfo/tvInfo.asp
18. 객관적인 자료 분석 ( IPTV / 인터넷 점유율 비교 분석 )
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=646432&g_menu=020310&rrf=nv -
아이뉴스
19. SKB 홈서비스 & B타민서비스 팜플렛 _SKB(2011) 요금제 및 상품/ 특징 조사 및 분석 용도

키워드

SK브로드밴드,   SK브로드밴드 마케팅,   티브로드,   브로드밴드,   IPTV,   마케팅,   인터넷,   KT,   LG유플러스,   sk broadband