WALMART 월마트 기업분석과 글로벌 성공요인& 월마트 글로벌 경영전략과 SCM도입과 빅데이터 활용사례& 월마트 한국진출 실패요인분석과 향후시사점연구

소개글

WALMART 월마트 기업분석과 글로벌 성공요인& 월마트 글로벌 경영전략과 SCM도입과 빅데이터 활용사례& 월마트 한국진출 실패요인분석과 향후시사점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 기업개요
(1) 월마트 기업현황
(2) 월마트 경영이념
(3) 월마트 경영목표

2. 월마트 SWOT분석

3. 월마트 글로벌 성공요인
(1) 저가격전략
(2) 파격적인 기술도입
(3) 오랜기간 진행된 변화
(4) 효율적인 물류시스템

4. 월마트 주요 경영전략

5. 월마트 SCM도입사례

6. 월마트 빅데이터 활용사례 분석

7. 월마트의 한국시장 실패요인

8. 결론 및 향후시사점

본문내용

잘못된 진열 서비스
브랜드 이미지가 소비자의 할인점 선택에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 브랜드 이미지에 대한 소비자의 긍정적 인식이 곧 할인점의 매출로 연결되는 한국에서 브랜드 이미지를 긍정적으로 각인시키기 위해서는 한국인의 정서와 체형에 맞는 매장구성 및 환경을 조성하고 매체를 통한 광고가 필요한데 월마트는 넓은 매장에 높은 진열대까지 상품을 쌓아놓고 파는 창고식 상품 배열방식을 행함으로써 자신의 눈높이에서 벗어난 물건을 잘 고르지 않는 한국 소비자의 특성을 반영하지 못하였으며, 서비스를 제공하는 직원들도 이마트와는 숫자가 크게 줄어 손님과 직접적으로 마주하는 서비스를 제공하지 못함에 따라 한국의 소비자들에게 외면을 받게 되었다고 볼 수 있다. 또한 월마트는 유통업계 세계 1위라는 명성만 내세울 뿐 매체를 통한 광고의 미비로 브랜드이미지를 긍정적으로 인식시킬 수 없었다.
(4) 현지화 & 토착화 부족
상품 기획이나 구매, 매장관리 등 대부분의 핵심 부문을 외국인이 장악해 시장 상황을 잘 아는 내국인의 의견이 제대로 수용되지 않을 뿐 아니라 소비자의 니즈도 바로 반영되지 않고 있다. 즉, 한국시장과 한국 소비자의 특성을 도외시함으로써 막강한 바잉파워를 제대로 살리지 못하고 부진에 빠져있다는 것이다. 또한 국내 소비자가 많이 찾는 신선식품 구매부문에서 국내 업체들에 비해 경쟁력이 뒤처진 것도 문제다. 특히 백화점 수준의 깨끗한 쇼핑공간을 지향한 국내 업체들의 서비스에도 뒤떨어졌다는 분석이다.
현재 16명 임원 가운데 중국계 캐나다인 레니 망 사장을 비롯, 8명이 외국인인 것도 현지화 실패 요인으로 꼽히고 있다.
8. 결론 및 향후시사점
월마트의 경우 기존 유통업체와 제조업체들이 다각적으로 맞서고 있으며 미국시장과는 달리 우리나라의 경우 정보화 부문이나 각종 사회간접자본이 덜 정비되어 있고 거래물량이 적은 관계로 상당 기간 동안은 월마트 특유의 저비용 구조와 물류정보시스템에 따른 경쟁적 우위 확보가 어려울 것이다.
또한, 국내 유통 업체들이 외국 유통 업체들에 비해 상대적으로 우세할 수 있는 분야는 신선 농수산물 분야라 할 수 있다. 외국 유통 업체들은 막강한 글로벌 네트워크를 갖추었다고 하더라도 신선식품을 외국에서 들여오기가 어렵고 식품은 같은 품목이라도 품종과 산지에 따라 가격과 품질이 천차만별이기 때문에 국내 업체들이 상대적으로 유리한 위치에 있을 수 있다. 따라서 국내 유통 업체들은 외국 대형할인점의 저가공세에 맞서 우리 소비자들이 많이 찾는 야채, 청과, 생선, 정육 등의 신선도를 높이기 위해 선진기법을 도입하고 가격경쟁력을 확보하기 위해 식품의 산지직송비율을 높이는 방안 등을 강구해야 할 것이다.
외국의 초대형 유통 업체들의 공격에 맞서 국내 유통업체와 제조업체간의 새로운 협력관계 모색을 통한 다양한 PB상품 개발 및 전략적 제휴 그리고 상품공급원의 개발과 확대 등을 생각해 볼 수 있으며 무엇보다도 지금과 같은 경쟁 환경 악화와 저성장 구조 하에서의 새로운 영업전략 모색이 필요하다고 할 수 있겠다.
월마트는 앞의 글과 현재의 상황을 판단한다면 궁극적인 실패요인은 한국에서 와서 미국식 경영을 하고 있다는 것이다. 다른 어떤 나라의 시장에선 성공을 했을지는 모르지만 적어도 한국에선 한국형 할인점으로 거듭나야 생존 할 수 있다.
이마트가 월마트보다 우월한 점은 토종기업으로서 자국의 소비자를 잘 이해했다는 것이다. 월마트 역시 그러한 점을 무엇보다도 중시해야만 현재의 적자 상태에서 벗어나지 못하는 상황에서 빠져 나오기 힘들 것이라고 판단된다. 물론 외국에서만 1000여개 할인점을 운영중인 노하우를 여전히 높게 평가했기 때문이다. 출점 경쟁에서 뒤떨어졌을 뿐 월마트는 여전히 '강자' 위용을 갖추고 있다. 이와 관련, 월마트코리아 관계자는 '서두르지 않겠다'는 말만 하고 있다. 업계에선 월마트가 올해부터는 달라질 것이란 얘기도 나온다. 이 같은 추론은 최근 월마트 본사가 올해에 신규점포를 세우는 등 추가 출점에 박차를 가한다고 발표한 것에 근거한다. 하지만 유통업계 한 관계자는 '월마트가 한국형 할인점으로 탈바꿈되지 않는 한 향후 전망도 어렵다'고 단언하기도 한다.
그러나 월마트는 한국시장에 적응하는 방식을 선택하지 않고, 오히려 한국 소비자들이 습관을 바꾸고 월마트의 경영방식에 맞추길 기대했다. 그 결과, 한국 본국 유통업체의 도전 아래 한국 소비자는 월마트를 버리고, 생활습관에 더욱 부합한 자국 유통업체를 선택했다. 이마트의 경우 야채류를 비포장 상태로 진열하여 소비자가 직접 상품을 만져보고 구매할 수 있도록 했고, 매장도 백화점 못지않은 수준으로 고급화했다. 허름한 창고형 시설에서 값싼 물건을 사는 게 아니라 밝고 쾌적한 분위기에서 ‘즐기는’ 쇼핑이 될 수 있게 매장 인테리어 수준을 한 단계 올린 것이다. 또한 단순히 쇼핑만 하고 떠나는 곳이 아니라 은행 업무공공 업무 등도 함께 볼 수 있게 부대시설을 확충했다. 또 동일 상권 소매점보다 가격이 비쌀 경우 2배로 보상해 주는 ‘최저가격 2배 보상제’, 계산착오시 5천원 보상제, 신선식품 리콜제 등 갖가지 아이디어 제도를 실시했다. 이렇게 한국 소비자의 마음을 이해하고 대처해 나가는 토종 기업에 비해 아시아 시장에 진출 경험이 짧은 월마트가 소비자에게 멀게 느껴질 수밖에 없었던 것이다.
월마트는 세계 1위인 대형할인점으로서, 그 운영에 관한 글로벌 차원의 학습효과와 경험효과는 국내 다른 경쟁사에 비해 오히려 우위에 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 한국 시장의 특수성을 간과함으로써 결과적인 실패를 가져왔다. 구체적으로는, 위에서 이야기 하였듯 우선 국내 상거래 관행과 교통 물류 인프라에 대한 숙지와 대비가 부족했으며, 또한 국내 소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다. 즉, 시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화전략을 세워 성공한 것이 아닐까 한다.

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