[ 배달의민족 마케팅사례분석 ] 배달의민족 기업현황분석및 배달의민족 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 배달의민족 미래전략방안 제안

소개글

[ 배달의민족 마케팅사례분석 ] 배달의민족 기업현황분석및 배달의민족 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 배달의민족 미래전략방안 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 배달의민족 소개
(1) 기업소개
(2) 기업비전
(3) 배달의민족 주요연혁
(4) 수입원

2. 배달의민족 현황분석

3. 배달앱 시장상황분석

4. 배달의민족 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threats)

5. 배달의민족 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 배달의민족 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 배달의민족 미래전략방안 제안

본문내용

, 전화 주문을 꺼려하는 소비자들에게 매력적인 시스템이 될 것이다. (주)우아한 형제들의 기술개발은 마무리 단계이며 현재 몇몇 업체에서 시범적으로 운영 중이다. 바로 결제 시스템을 통해 배달의 민족에서는 생필품 등을 주문할 수 있는 기반을 구축하여 소비자의 생활편의를 위한 어플리케이션으로 발돋움 하고자 한다. 또한 서비스에 대한 조언과 부족한 부분, 발전 방향에 대한 의견들을 회사 메일([e-mail])로 받음으로써 딜리버리 어플피케이션을 넘어 전반적인 생활편의를 위한 어플리케이션으로써 발전하기 위한 노력을 진행중이다.
2) 쿠폰 인 폰(Coupon in Phone)
현재 우리나라의 배달 문화에서 소비자에게 큰 매력으로 다가오는 부문 중 하나는 쿠폰이다. 소바자의 입장에서 쿠폰은 ‘할인’의 개념으로 받아들여지고 있고, 쿠폰을 사용할 때는 ‘보너스’로 다가온다. 따라서 이와 같은 문화 속에서 배달의 민족 어플리케이션이 지속적인 성장을 도모하기 위해서는 쿠폰을 연동하기 위한 노력이 필수적이다. 왼쪽의 사진은 기존에 존재하던 쿠폰을 배달의 민족 어플리케이션 화면에 인위적으로 합성한 모습이다. 바로결제를 통해 소비자가 음식을 주문하면 주문 내역에 따라 해당업체의 쿠폰에 도장 하나가 찍힐 수 있는 시스템을 마력하여 소비자가 지속적으로 어플리케이션을 이용할 수 있는 동기를 부여함을 목표로 하여 기술개발을 진행 중이다. 업체 사장님들은 쿠폰을 발급해야 하는 수고로움과 쿠폰을 만드는 비용 절감 효과를 가져다 줄 것이며 소비자에게는 집에 여러장의 쿠폰을 보관해야 함으로써 분실의 위험을 없앨 수 있다는 이점을 가져다 줄 것이다. 이러한 과정을 거쳐 배달의 민족은 지속적인 성장을 도모할 수 있을 것이라고 예상한다.
(2) Price
소비자의 경우에는 바로 결제 창을 설정해 2000원을 할인해준다거나 배달 비를 제외해주는 전략을 쓰고 있다.이 경우,소비자의 입장에서는 앱을 이용하지 않고 배달을 하는 경우와 비교했을 때,더 싸다는 장점이 있고 배달의 민족의 경우에는 소비자들이 바로 결제를 하기 위해서 로그인을 해야 되는데,이 경우, 소비자가 로그인을 함으로써,앱에 대한 충성심이 높아지고 로그인이 되어있는 경우,회사가 마케팅(Push알림,이벤트 홍보 등)을 하기에도 훨씬 유용한 조건이 된다는 점을 들 수 있다.
가맹점주에 대한 Price전략을 살펴보자.배달앱 회사의 경우,이 부분이 가장 중요한데,회사의 대부분의 수익이 이 부분에서 발생하기 때문이다.배달의 민족의 경우,최근 수수료를9~12.5%까지 낮췄다.이러한 이유는 모바일배달앱 시장이 활발해지면서 이용자들의 관심도 늘어난 상황 속에서 매장-앱-이용자를 거치며 생기는 수수료와 그로 인한 부작용이 늘었기 때문이다.이러한 논란을 진화하기 위해 전체 배달 앱 서비스 업체들이 수수료를 인화하는 과정 속에서 배달의 민족 역시 수수료를 인하한 것이다.또한,배달 앱 회사들의 경우,가맹점주의 수가 회사의 자산이기 때문에 지속적으로 수수료를 낮춤으로써,가맹점주들의 가입장벽을 낮추고 그 수를 확보하기 위한 전략이다.그러나 회사의 수익이 이 부분에서 발생하기 때문에 지속적으로 낮추는 것은 불가능하고 한계점은 약 5~6%로 수렴할 것으로 보인다.
(3) Place
배달의 민족과 같은 어플리케이션은 차세대 유통 및 판매수단과 플랫폼 전략의 미래를 보여준다.위와 같은 앱 회사는 특별한 유통수단(업체,인력)이 필요치 않다.인터넷 혹은 어플리케이션 마켓에 올리고 이를 지속적으로 홍보하기만 하면 되기 때문이다.또한,재고나 부족 등이 일어나지 않기 때문에 재고관리나 유통망 관리 등은 중요하지 않다.대신 이를 알릴 마케팅이나 홍보가 매우 중요해진다.배달의 민족의 유통과정은 기본적으로 입 소문을 타서 소비자들에게 홍보가 되고 소비자들이 어플리케이션을 다운받는다.그리고 이러한 소비자들을 필요로 하는 가맹점주들이 직접 배달에 민족에 가입을 하면서 이루어진 구조이다.
(4) Promotion
앞서 Place전략에서 설명했듯이,배달의 민족과 같이 앱과 관련된 회사의 경우, 따로 유통망이 존재하는 것이 아니기 때문에 Promotion전략이 매우 중요하다.배달의 민족의 경우,최근 배우 류승룡 모델로 한 TV광고와 버스 및 정류장에 붙이는 광고의 효과를 톡톡히 보고 있다.우스꽝스러운 상황과 ‘다이어트는 포샵으로’, ‘경희야, 넌 먹을 때가 젤 이뻐’, ‘오늘 먹을 치킨을 내일로 미루지 말자’와 같은 재미있는 문구들이 큰 호응을 얻고 있고 한나체라는 배달의 민족의 자체 글씨체까지인기를 얻을 정도로 최근 배달의 민족 광고는 소위 대박을 치고 있다.이와 함께 최근 모바일 주문 앱이 이용자들에게 큰 관심을 끌면서 이에 대한 기사와 시장 및 업체들에 대한 인터뷰 기사들이 쏟아져 나옴으로써, 배달의 민족 또한 직,간접적인 홍보효과를 누리고 있다.마지막으로 SKT와 제휴를 맺고 할인 행사 등의 Promotion을 진행하면서 통신사 등의 다른 회사 및 제품을 통한 홍보도 함께 진행 중에 있다.
7. 배달의민족 미래전략방안 제안
(1) 점주들과의 동반성장전략
① 배달 서비스를 개 선하고 배달 음식의 질을 높이는 방향 음식점주 및 이용자들과의 소통을 늘려야 함
- 배달의 민족 리뷰의 확대 필요
② 월간 회비를 늘리고 수수료를 조절하는 방향으로 음식점주들과의 협의 필요
③ 소상공인을 대상으로 한 세무, 회계, 창업, 마케팅 등 데이터 컨설팅 같은 서비스 확대
(2) 데이터베이스와 인구통계학 자료의 결합을 통한 개인별 전략 구현
① 활용할 수 있는 공공데이터 개방이 보다 확대 필요
② 내부에 몇 년간 축적된 가치 있는 DB가 많기 때문에 이 같은 내부DB가 인구통계정보, GIS, 기상, 기업데이터 등 다양한 외부DB와 연동된다면 수준 높은 서비스 및 사업 기회 창출 가능
③ 이용자의 행동 패턴을 분석하고 다양한 외부DB와 연동하여 개인별 맞춤형 마케팅 전략
(3) 결제수단의 다양화
카카오페이, 삼성페이 등 핀테크를 이용한 다양한 결제수단 활용 필요
(4) 해외시장 진출
현재 네이버 라인과 손잡고 일본에서 음식 배달앱 서비스인 ‘라인 와우’를 시작 이와 더불어 대만, 동남아시아에 진출할 필요

키워드

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