진에어 기업분석과 SWOT분석, 진에어 마케팅전략, 진에어 미래전략제안과 느낀점

소개글

진에어 기업분석과 SWOT분석, 진에어 마케팅전략, 진에어 미래전략제안과 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 진에어 기업소개

2. 진에어 기업현황분석

3. 진에어 기업환경분석 (Five ForceModel분석)

4. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 진에어 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 진에어 서비스마케팅 사례

7. 결론
(1) 미래전략제안
(2) 느낀점

본문내용

젊은 고객들이 기내에서 지루해하는 것을 보고 항공기 탑승 전에 신청하면 기내에서 게임을 즐길 수 있는 게임기 렌탈 서비스를 런칭하여 굉장한 호평을 얻고 있다. 진에어는 또한 연예인 마케팅의 성공으로 큰 홍보효과를 보고 있다. SS501팬미팅을 공식적으로 후원하였는데 그 일정을 살펴보면 가수가 직접 승무원 서비스를 제공하는 형식으로 행사가 진행되었다. 실제로 케이블 광고를 통해 팬들에게 알려지자 진에어 홈페이지가 마비가 되는 등 이 행사에 대한 관심이 매우 폭발적이었다. 동시에 일본 팬들에게도 진에어의 존재를 각인 시키는데 성공하였다. 광고 홍보를 위해 진에어는 진에어의 괌 취항 광고를 온라인에서 확산시킬 경우에 경품을 제공하는 이벤트로 고객만족뿐만 아니라 자사의 광고홍보도 효과적으로 함으로써 성공적인 마케팅을 해내었다.
3) 인터넷 접수 및 전화접수
진에어의 예약시스템은 100% 인터넷으로만 예매 및 발권이 가능했지만 2009년 고객서비스센터를 개설해 전화 한통만으로 국내선 및 국제선 예약 및 발권업무를 편리하게 해결할 수 있게 하였다. 이는 해외여행 수요층인 중장년층이 인터넷 기반의 예약문화보다는 전화 예약 선호도가 높은 점을 감안해 운영하는 것으로 좋은 반응을 얻고 있다.
7. 결론
(1) 미래전략제안
SO전략 : 모기업인 대한항공과의 Codeshare를 통한 국내선 점유율 확대
모기업과의 Codeshanre를 통해 낮은 탑승률과 수송실적을 개선할 수 있다. 또한 여행 시 저렴하고 편안함을 추구하는 실리적 성향을 가진 소지바들은 국내 여행 시에도 저렴한 항공사를 이용할 것이다. 현재 국제선 시장에서도 경쟁이 심화되고 있는데 중국 근거리 지역은 코드셰어를 통해 안정적으로 고객을 확보할 수 있다.
ST전략 : 가족 우대 프로그램을 활성화 시키고 파격적인 조건을 제시하여, 가족 단위 고객을 안정적으로 확보한다.
타저가 항공사와 비교했을 때 인터넷 배너 광고나 각종 판촉활동이 부족하여 진에어를 알지 못하는 소비자가 많다. 기존의 승무원의 딱딱한 이미지에서 탈피한 캐주얼한 승무원의 이미지를 바탕으로 차별화된 홍보 전략을 수립해야 할 것이다. 특히 국외시장 고객 확보를 위해 현재 외국어서비스가 전혀 이루어지지 않고 있는 홈페이지부터 개선해야 한다.
WO전략 : 지역과의 협력체재 구축을 통해 자금의 안정적인 구조 설립
항공산업은 자본소요량이 많기 때문에 자금의 안정적인 확보 및 조달이 운영의 성공에 있어서 매우 중요하다. 현재 저가 항공 산업에 진출하려는 경쟁자들이 우후죽순으로 생기고 있지만 초기에 자금의 미확보로 취항도 못한채 날개를 접거나 운항을 중단하고 있다. 진에어는 저가 항공 산업에 필요한 초기 자본 200억원을 이미 확보한 상태이지만 100% 모기업이 출자한 상태이다. 즉, 지역사회나 다른 기업과의 협력체제가 원활히 이루어지지 않고 있다. 현재 인천과 협력체제를 이루어 시작단계에 머무르고 있지만 지역 주민들에게 각종 할인혜택과 프로모션 등을 통해 완전한 협력체제를 이룰 수 있을 것이다.
WO 전략 : 여러 기관과의 제휴를 통하여 판촉, 광고를 활성화 하면서 판매 경로를 확대
국내 중저가 여행사와 전략적 제휴를 통해 패키지 여행상품의 대부분을 차지하는 교통비용을 절감하여 윈윈효과를 거둘 수 있다. 해외의 유학생 밀집 지역 및 학교, 인턴이나 워킹홀리데이 중간업체와 제휴하여 학생들에게 저렴한 항공권을 홍보하고 판매하는 경로 또한 고려해 보아야 한다.
WT 전략 : 중국의 중소도시에 선출항하여 해외 시장 노선에서 경쟁 우위를 확보
국내선 노선은 경쟁 포화상태이다. 제주 에어가 국내 저가항공 시장에 선두주자로 진입하면서 진에어는 상대적으로 불리한 위치에 있다고 할 수 있다. 그러므로 아직 미개척된 중국의 중소도시에 진출하여 저렴하고 안전한 국적기 항공권을 한국교민들에게 제공하여 경쟁 우위를 확보 할 수 있다.
WT 전략 : 홈페이지에 외국어 서비스를 지원하여 경쟁 항공사들과 차별화한다.
일본, 중국 소비자들을 위해 홈페이지에 외국어 서비스를 지원한다면 이는 진에어의 또 다른 광고 및 홍보의 경로로 이용될 수 있다. 현재 제주에어, 에어부산 모두 홈페이지 외국어 서비스가 전혀 지원되지 않고 있다.
(2) 느낀점
진에어(JinAir)는 ① 누구나 부담없이 이용할 수 있는 대중적 항공사 ② 합리적인 소비자가 선택하는 실용적 항공사 ③ Global Standard 수준의 안전성 제공 ④ 효율적인 저원가 구조 확립 이라는 사명을 설정하고, ‘프리미엄 실용 중단거리 항공사’라는 비전 아래, ‘Fly, better fly JinAir’라는 슬로건을 내세웠다. 진에어는 사명과 비전, 그리고 목표로써 진에어가 어떤 기업인지, 어떠한 것을 추구하는지, 어떠한 서비스를 제공하는지를 명백하게 보여주었다. 진에어가 설정한 사명과 비전, 목표는 실제로 행해지고 있는 경영전략(차별화 전략, 마케팅 전략 등)의 내용과 거의 일치하였다. 진에어의 다양한 경영전략은 결국 사명과 비전, 그리고 목표를 향하고 있었다.
진에어는 기존의 다른 저가항공사와 차별화된 전략뿐만 아니라 인지도와 신뢰도를 높이기 위하여 다양한 마케팅 전략에 중점을 둔 경영을 하고 있었다. 기존 항공사들과 달리 좌석 번호가 없고, 100% 인터넷 기반 항공권 예매 시스템, 1인 다역 ‘멀티 태스킹’, 안전 분야 대한항공에 위탁, B737-800 차세대 항공기 투입을 통하여 차별화 전략을 시도하였다. 또한 독특한 마케팅, 특히 모든 승무원이 청바지(Jean)을 입는다는 점에 착안하여 매주 토요일을 ‘JIN DAY’로 정하고, 청바지를 입고 진에어를 이용하는 고객에게 선물을 증정하는 행사는 특히 눈길을 끌었다. 또한 진에어는 국내선뿐만 아니라 국제선 취항 준비에 박차를 가하고 있는데, 이는 국제선 취항을 통해 가격경쟁력을 높여 적자에서 벗어나고자 한 경영전략이라 할 수 있다.
진에어는 대한항공의 자회사라는 것뿐만 아니라 다양한 차별화 경영전략으로 발전 가능성이 매우 크다고 할 수 있다. 처음에 설정한 사명과 비전, 목표를 바탕으로 그것에 부합하는 다양한 경영전략 구사로 국내 최고의 저가항공사가 될 것이라 기대해 본다.

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