하나투어 기업분석과 핵심역략분석및 하나투어 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 향후전략제안및 느낀점

소개글

하나투어 기업분석과 핵심역략분석및 하나투어 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 향후전략제안및 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 하나투어 기업소개
(1) 기업개요
(2) 하나투어 기업핵심역량

2. 하나투어 기업환경분석 ( 5 Forces Model 분석)

3. 하나투어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 하나투어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 하나투어 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 하나투어 향후전략방안 제안

7. 결론 및 느낀점

본문내용

매망과의 제휴전략이 있다. 여행 상품판매망의 선택 시에는 판매망의 평판, 재무구조, 입지, 사무실의 수가 중요한 항목이다. 이 전략은 자사의 여행상품에 대한 유통·판매를 위탁하는 것으로 판매망과의 계약에 의해 성립되어진다.
예를 들어, 하나투어는 홀세일러를 도입하여 전국 400여개 여행사를 통한 오프라인 판매와 자회사 투어토탈닷컴 및 인터넷 포털사이트 등의 제휴를 통한 온라인 판매로 안정적인 영업망을 구축하고 있다.
(4) Promotion
하나투어의 경우 “코어 마케팅”을 적극 이용하고 있다. 코어 마케팅이란 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM(Direct Mail)을 발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법 혹은 자사의 생활정보지를 보내고 안부전화를 하는 것 등을 말한다.
하나투어의 이색적인 프로모션은 일산 킨텍스에서 열렸던 ‘하나투어 여행박람회’이다. 이제는 여행사가 제공하는 단편적인 정보에 의존해 여행을 계획하는 시대는 지났다고 생각한다. 소비자가 직접 정보를 찾고, 수집하는 시대에 소비자에게 여행박람회를 통해 소비자가 진정으로 필요한 것을 제공한다면 소비자는 자신의 정보도 얻을 뿐아니라 이를 제공한 기업에 신뢰와 감동을 느껴 그 기업에 대한 긍정적인 인지도를 확고히 할 수 있다. 하나투어는 이러한 여행박람회를 통해 소비자에게 다양한 나라와 문화를 보고, 듣고, 맛보는 등 오감으로 여행을 느낄 수 있는 기회를 제공함으로써 여행사와 여행자간의 효율적인 커뮤니케이션을 형성하고 유대관계로 발전할 수 있도록 노력하고 있다.
하나투어는 사회공헌 활동을 통해서도 소비자와 커뮤니케이션을 진행하고 있다. “가족의 재발견”이라는 슬로건 아래 희망여행을 떠나거나 몽골 커뮤니티 센터를 지원하고 북한산 올레길 가꾸기등에서 소비자와 함께 사회 공헌활동을 하고 있다. 이를 통해서 소비자는 더욱더 하나투어에 대한 기업이미지를 확고히 할 수 있는 것이다.
6. 하나투어 향후전략방안 제안
(1) 외국 여행사의 국내 진출에 따른 다양한 방법 모색
앞으로 외국의 많은 거대 여행사가 국내 진출을 준비하기 때문에 여기에 따른 다양한 전략들이모색되어야 할 것이다.
가령 다른 여행사에서 볼 수 없는 여행루트나 상품을 만들어 차별화전략을 구사하거나, 제휴를통한 저렴한 가격의 여행상품을 만들어 고객만족을 이루어 나가야할 것이다. 또한 하나투어만의 특별한 서비스를 모색하여 고객들의 재 구매를 유도해야 할 것이다.
(2) 소비자의 직거래에 따른 방안
현재 온라인 여행시장의 흐름은, 기존 오프라인 여행사들의 온라인진출, 새롭게 탄생한 온라인여행사, 그리고 대형 포탈업체들과 대기업의 온라인시장 진출 등으로 매우 치열한 혼전양상를 보이고 있으며, 이 흐름에 가세해 항공사나 호텔이 여행사를 거치지 않은 소비자와의 직거래사이트를 오픈해서 여행사의 수익에 큰 타격을 주기 시작했다.
따라서 홈페이지를 통한 온라인 상의 영업을 더욱 활성화하거나, 대기업에서 운영하는 쇼핑몰이나 인터넷 포탈사이트와의 제휴를 통해 하나투어의 상품을 어디서나 쉽게 구매할 수 있도록 유도해야 할 것이다.
(3) 고객 충성도를 높이기
여행사간의 경쟁의 심화와 더불어 고객 충성도 향상은 적은 비용으로 고객과의 관계를 유지할 수 있다는 측면에서 그 가치와 중요성은 이미 입증되었으며, 그 중요성은 날로 증가하고 있다. 여행사 고객 충성도야말로 여행사가 누릴 수 있는 지속적 경쟁 우위의 원천으로서 역할을 하고 있다.
따라서 고객이 종사원들을 믿고 의지하며, 높은 신뢰를 가질 수 있도록 종업원들에 대한 철저한 내부 마케팅의 수행이 필요할 것이다. 더불어 고객들의 불만과 요구사항 등을 객관적이고 다양한 조사를 통해 고객만족을 유도하여야 할 것이다.
7. 결론 및 느낀점
한국관광공사의 자료에 따르면 관광 목적 해외여행자들이 지속해서 늘어 나고 있는 추세이고 또한 주 5일 근무로 인한 여가 시간이 증대 되면서 많은 사람들이 가족 중심으로 여행을 하고 있는 추세로 변해가고 있다. 또한 하나투어뿐만 아니고 다른 대형 여행사와 소규모 여행사 등이 수많은 업체들이 이의 경쟁사가 되고 여행을 제외한 많은 놀이 시설들이 이의 대체품이 되고 있으므로 하나투어는 사회가 변화하는 추세에 따라서 상품이나 모든 것에 대해서 변해야 한다고 생각한다.
그렇기 위해서는 소비자를 분석하고 이해하는 등의 행동을 해야 한다. 위에서 말한 하나투어의 여러 가지 활동들 말고도 변화하는 시대에 따른 변화하는 마인드를 갖는 것이 중요하다고 본다.
최근 일간지에 실리는 여행광고도 조금씩 늘어나고 있다. 광고내용을 살펴보면 대부분 행선지와 함께 크게 가격을 표시하는 방식이다. 여행사마다 상품마다 똑같다. 여기에는 가격으로 승부를 걸겠다는 무언의 메시지가 들어있다. 그러나 여행상품을 결정하는데 가격이란 가치만 중요한 것은 아니다. 그러나 아직까지 여행상품의 마케팅은 가격대에 의한 시장세분화를 통해 고객의 수요에 대응하는 수준에 머물고 있다. 이제 무조건 싼 가격에 의존하는 마케팅만 가지고는 여행사는 살아남을 수 없다.
현재 여러 여행사의 운영흐름으로 봤을 때, 가격경쟁력보다는 차별화 전략으로 향하는 업체가 상대적으로 많아지고 있다. 그 이유는 여행산업의 특성상 고정비용(교통료,숙박료 등)이 미치는 영향이 크기때문이며, 그렇기 때문에 가격경쟁력을 달성하더라도 유지하기는 상당히 어렵다. 따라서 차별화 전략이 보다 절실하게 필요하다고 할 수 있다.
하나투어는 현재 금융업체, 온라인 쇼핑몰, 온라인 포털 등 타 회사들과 활발히 공동마케팅을 진행하고 있다. 홀세일과 온라인을 통한 상품 판매가 주가 되어, 직접적인 홍보 루트가 취약한 하나투어로서는, 이와 같이 타 업체들과 활발히 공동마케팅을 펴 가는 방식으로 취약한 오프라인 마케팅을 보완하고 있다고 보여진다. 이와 같은 다양한 경로로의 공동 마케팅을 통해 소비자 사이의 인지도를 높이고, 판매 루트를 활성하하는 방법은 홀세일러 업체로써 바람직한 방향이다. 단지 같은 여행업체 간에는 별다른 제휴나 공동마케팅을 실시하고 있지 않은데, 앞으로는 같은 여행업체 간의 공동마케팅을 통해 홍보 외에도 여행상품 개발과 수배부문에서 협력을 꾀해볼 수 있을 것이다

키워드

하나투어,   모두투어,   내일투어,   여행사,   여행사 마케팅,   마케팅,   서비스마케팅,   여행산업,   노랑풍선,   인터파크투어