[A+] 롯데시네마 기업현황분석, 롯데시네마 마케팅사례 분석, 롯데시네마 미래 마케팅전략 제안

소개글

[A+] 롯데시네마 기업현황분석, 롯데시네마 마케팅사례 분석, 롯데시네마 미래 마케팅전략 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데시네마 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학

2. 롯데시네마 기업상황분석

3. 멀티플렉스 시장분석
(1) 시장상황분석
(2) 5 Force Model 분석

4. 롯데시네마의 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 롯데시네마 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 롯데시네마 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 롯데시네마 미래 마케팅전략 제안
(1) 경쟁력강화 전략제안
(2) 중장년층 타켓 마케팅전략 제안
(3) 해외시장 선점전략
(4) 고객관리 전략제안

8. 결론 및 느낀점

본문내용

히 증가하던 관람객은 2007년 이후 소강상태에 접어들게 된 가운데, CGV와 롯데시네마는 최근 3년간 꾸준히 시장점유율을 높여가고 있다. 언론과의 인터뷰에서 김종현 상무는 관람객이 2억 명으로 늘어나는 시점이 성장이 멈추는 시기라고 밝혔다. 초기 투자비용이 많은 멀티플렉스 시장은 경쟁의 가속화로 인하여 마케팅비용의 증가가 예상되 며 결국 규모의 경제를 실현하는데 한계에 봉착하게 될 것이다.
국내 시장의 여건이 어려워진다면 기업의 입장에서는 해외시장으로 눈을 돌릴수 있다. 현재 중국영화시장은 2009년 이후 매년 45%씩 성장하고 있으며 지난해는 2조 3,842억 원으로 한국의 2배 규모이다. 또한 13억 인구에 비해 스크린 수는 9.200개로 수년 내에 미국 수준인 3만개 이상으로 증가할 것으로 예상하고 있어서 중국 시장으로의 진출은 국내시장의 경쟁을 회피하는 동시에 새로운 성장 동력을 갖추는데 도움이 될 것으로 보인다.
(4) 고객관리 전략제안
영화관 전용 어플리케이션은 모든 업체가 운영하고 있다. 하지만 차별화가 부족하다고 생각한다. 따라서 롯데시네마만의 차별화 서비스를 제공할 필요가 있다. 주요 컨셉은 기존의 ‘고객이 찾아 다니는 서비스’에서 ‘롯데시네마가 고객을 찾아가는 서비스’ 로의 변화이다.
이를 위해 필요한 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 첫째, 위치기반 혹은 NFC서비스로 고객이 매표소, 무인매표기에 접근 시 현재 진행 중인 이벤트와 할인쿠폰을 자동으로 알려준다. 둘째, 포인트 적립 및 할인혜택을 개선해야 한다. 모든 업체가 포인트 적립 및 할인혜택을 운영하고 있으나, 특별히 차별화 된 서비스를 없다. 이에 롯데시네마는 최종 결제 화면에서 최대 할인방법을 자동으로 제안해준다. 예를 들면 고객이 보유한 쿠폰, 할인카드 등의 자동으로 조회하고 계산해 1번 쿠폰과 롯데 Driving 카드를 조합하면 최대 할인을 받을 수 있다고 직접 제안하는 것이다.
위의 두 가지 전략으로 고객에게는 ‘롯데시네마’의 고객은 어렵고 복잡하게 이것저것 따질 것이 없다는 인식을 심어준다. 궁극적으로는 ‘착하고 똑똑한 롯데시네마’의 이미지 구축이 목표이다.
8. 결론 및 느낀점
한국 사회에서 영화 시장이 차지하는 부분은 상당히 크며 문화생활에 있어서도 빼놓을 수 없는 중요한 활동이 되었다. 또한 청소년 층 뿐만 아니라 중 장년 층도 영화를 즐기는 비중이 점점 증가하고 있으며, 이는 계속 증가할 것이다. 그만큼 영화는 우리의 일상속에 깊이 침투해있고, 우리는 이러한 깊은 관계 속에서 롯데시네마가 얼마나 더 좋은 기업으로 성장 할 수 있을지 생각해 보았다. 우리가 분석한 거시, 미시환경 분석과 SWOT분석 결과는 이러한 모습들을 잘 보여주고 있다. 이러한 상황에서 만년 2위 기업이 상영 시장에서의 취할 수 있는 돌파구는 고객을 유지하는 것뿐만 아니라 새로운 고객을 창출하는 것이다. 이를 위해서는 사람들의 마음속에 깊이 자리 잡고, 기억할 수 있는 경험을 선사 하는 것이 영화 시장의 가장 중요한 과제일 것이다.
그 시작으로 지금 시장 집중화 및 전문화 전략을 통해 기억에 남을 만한 경험을 선사 하고 롯데시네마 만의 차별화된 서비스를 제공하는 것을 좀 더 대중화 시키고자 한다. 롯데시네마가 영화 시장에서 많은 사랑을 받고는 있었지만 일반인들에게는 이미지의 부재, 경쟁사와 비교해 낮은 접근성으로 인해 아직 사람들에게 깊이 기억되지 못하는 한계를 가지고 있다. 이러한 한계를 극복하려면 롯데시네마 만의 차별적인 변화가 필요하다. 따라서 Product, Price, Place 그리고 Promotion까지 마케팅 믹스인 4P 모두의 전반적인 변화를 꾀하면서 기존 롯데시네마가 가진 장점을 유지하면서, 단점을 장점으로 바꾸기 위해 새로운 전략을 찾고자 했다.
우선, 롯데시네마의 가장 큰 문제는 뚜렷한 이미지의 부재이다. 이러한 문제를 파악한 후에 롯데시네마의 기존 영화관은 그대로 유지하는 선에서 새롭고, 기억에 남을 만한 경험을 선사하는 방법으로 롯데시네마를 사람들이 마음속에 좀 더 기억 하도록 시장을 공략하였다. Product 측면에서는 계절에 따라 어떤 장르에 대한 비중이 높아질 것이기에 계절에 맞는 장르를 주로 재 상영함으로써 계절에 따라 수요가 적은 영화를 상영하는 데에 들어가는 추가적인 비용을 낮출 수 있다. 또한, 속편 개봉 시 전편을 상영 하도록 하여 조금 더 관객의 입장에서 생각하고, 고객에게 설문 참여를 유도하여 유형성을 느끼게 하며 고객의 입장을 항상 생각하고 고객과 함께하는 롯데시네마의 이미지를 심어주고자 했다. Place 측면에서 새롭게 개관할 재상영관은 재 상영에 대한 기본적인 수요가 높고, 주목표 고객인 30대의 비중이 높으며, 접근성이 좋은 위치를 공략한 종로, 부천, 건대 입구에 개관 될 것이다. 이 3곳은 기본적으로 상권이 발달해 있고, 유동인구 또한 많으며 주 고객은 30대를 공략하기에 적당하다. 이러한 점을 효율적으로 살리기 위해 이 3곳을 지정하였다. Price적 측면에서는 재 상영 영화라는 특성이 있기 때문에 가격에 대한 조정이 필요할 것으로 보고 직접적인 가격표를 제시하였다. 한층 낮은 가격을 제시함으로써 누구나 쉽게 접근 할 수 있고, 기억은 오래 남도록 하는 방향으로 가격을 제시하였다. 마지막으로, Promotion 측면에서는 고객의 계층별로 원하는 것이 다르다는 것을 기본전제로 하여 전략 내에서 여러 가지 활동을 하는 방향으로 고객을 공략하였다. 영화 속 구성원을 만나는 것에서부터 각종 이벤트 및 고객참여 활동을 통해 고객에 대한 관심을 유도하고 우리의 목표인 기억이 되는 롯데시네마의 Identity를 형성 할 수 있는 활동을 위주로 프로모션 활동을 제안했다.
기본적인 영화시장은 호황이지만 전반적으로 롯데시네마는 정체기에 머물러 고객들에게 기억되지 않는 영화관으로 남아있다. 최대 경쟁사인 CGV에 많이 밀리는 것이 현재 롯데시네마가 처한 현실이다. 그러나 앞서 소개한 전략을 통해 경쟁사의 소비층을 끌어들이는 것은 물론, 기존에 영화관에서 영화를 즐기지 않았던 인구까지 롯데시네마로 끌어들일 수 있다면 롯데시네마의 비약적 성장을 기대해 볼 수 있다.

키워드

롯데시네마,   멀티플렉스,   CGV,   영화관,   영화산업,   메가박스,   마케팅,   롯데시네마 SWOT,   서비스마케팅,   영화 마케팅