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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 사회복지 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스
1. 직무스트레스의 전반적인 수준
2. 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스

Ⅲ. 병원 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스

Ⅳ. 비서직 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스

Ⅴ. 여행사 종사원(종사자, 종업원) 직무스트레스
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석
1) 직무스트레스에 대한 요인분석 및 신뢰도 검증
2) 직무만족에 대한 요인분석 및 신뢰성 검증
3) 직무스트레스와 직무만족과의 관계검증

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

에서는 “상사로부터 부당한 업무지시를 받는다.” “애매한 지시나 명령을 받고 일한다.” “두 사람 이상의 상사로부터 서로 다른 지시를 받는다.” “나의 상사는 지나친 권위주의 자세이다.”에서 높은 적재량을 보여 “상사와의 관계” 요인이라 명명하였다.
요인3은 “회사업무를 정상근무시간 외에 과도하게 한다.” “과도한 과업목표를 할당받고 있다.” “나는 능력이나 기술에 비해 과중한 업무를 담당하고 있다.” “일에 쫓겨서 식사시간이 충분치 못하다.” “업무상 돌발사고(고객의 컴프레인 등)가 많다.”에서 높은 적재량을 보여 “업무과부하” 요인이라 명명하였다.
요인4는 “나의 공헌에 비해 급여가 적절치 못하다.” “객관적인 인사이동이 못된다.” “인사고과가 불공평하다.” “과업목표액에 신경이 쓰인다.” “내부견제가 많다.”에서 높은 적재량을 보여 “인사고과” 요인이라 명명하였다.
요인5는 “직무수행 상 외국어 문제로 두려움을 느낀다.” “사무자동화(컴퓨터 도입 등)로 인해 두려움을 느낀다.”에서 높은 적재량을 보여 “업무수행 능력 부족“이라
2) 직무만족에 대한 요인분석 및 신뢰성 검증
직무만족을 구성하는 차원은 3개 차원으로 나타났다. 따라서 요인1은 “나는 현재 나의 직무에서 적절한 일을 수행하고 있다.” “나는 내가 수행하는 직무로부터 성취감을 얻는다.” “나는 현재 수행하고 일에 보람을 느낀다.” “나는 대부분의 다른 사람들이 느끼는 것보다 더 나의 업무에서 즐거움을 느낀다.” “나는 대부분의 다른 사람들이 느끼는 것보다 더 나의 업무에서 즐거움을 느낀다.” “내가 수행하는 일은 어느 정도 사회적으로 인정을 받고 있다.” “나는 내가 하고 있는 업무를 통해 만족감을 느낀다.” “나는 수행하고 있는 일에 대해 인정을 받고 있다.”“보통사람들보다 나는 나의 업무를 더 좋아한다.” 에서 높은 적재량을 보여 “직무성취도와 인정” 요인이라고 명명하였다.
요인2에서는 “나는 나의 상사가 종사원을 관리하는 방법에 대해 만족한다.” “내 상사의 전문지식 및 업무능력에 대해 만족한다.” “나는 직장에서 동료들끼리 서로 친숙하게 잘 지낸다..” “나는 나의 업무에서 능력과 기술을 발휘할 기회를 갖는다.”에서 높은 적재량을 보여 “상사 및 동료와의 관계” 요인이라 명명하였다.
“나는 회사의 정책과 방침에 만족한다.” “나는 직무를 통한 승진할 기회를 갖는다.” “나는 회사에서 스스로 새롭게 독창적인 일을 할 기회를 갖는다.” “내가 근무하는 곳의 근무환경에 대해 만족한다.” “나는 내 스스로 책임지고 일할 수 있는 기회가 많다.”나는 업무를 수행하는데 있어 스스로 의사결정을 내릴 수 있다.”에서 높은 적재량을 보여 ”직무환경 및 권한부여“라고 명명하였다.
3) 직무스트레스와 직무만족과의 관계검증
직무스트레스와 직무만족간에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보기 위해 검증하고자 정준상관분석을 실시하였는데 그 결과는 다음과 같다.
정준상관분석을 실시한 결과, 2개의 유의적인 정준상관함수가 도출되었다. 정준상관 계수의 크기를 보면 정준함수 1은 0.611, 정준함수 2는 .389로 나타났다. 직무스트레스와 직무만족으로 구한 정준 점수내 분산의 상관계수는 유의적(p<0.05)임을 알 수 있다.
정준부하량이 최소 0.30 수준 이상인 것에 근거하여 유의적인 표준정준상관계수들로 4개의 변수 집단간 관련성이 있는 것으로 나타났다.
구체적으로는 표준화 상관계수를 살펴보면, 정준함수 1에서 직무스트레스 요인에서는 조직분위기, 인사고과, 상사와의 관계 순으로 나타났다 정준함수2에서는 인사고과, 조직분위기, 업무수행능력 부족의 순으로 높게 나타났다.
한편 직무만족요인에 있어서는 정준함수1에서는 직무성취도, 상사 및 동료와의 관계에서 높게 나타났고, 정준함수 2에서는 직무환경 및 권한부여에서 높게 나타났다.
결과적으로 정준부하량이 최소 .30수준이상인 것에 근거하여 유의적인 표준정준 관계수들로 2개의 변수집단간 관련성을 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째 두드러진 패턴은 정준함수 1에서 직무스트레스 요인 중에서 ‘조직분위기, 인사고과, 상사와의 관계가 상사 및 동료와의 관계, 직무성취도와 인정에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
두 번째 두드러진 패턴은 정준함수 2에서 직무스트레스 요인 중에서 조직분위기, 인사고과 업무수행능력 부족은 직무환경 및 권한부여와 유의적인 관계가 있는 것으로 나타났다.
Ⅵ. 결론
일은 사람의 욕구충족을 위한 수단일 뿐 아니라 자아실현의 통로가 되므로 건강하게 일하는 것은 인간의 기본적인 요청일 뿐 아니라 삶의 질을 좌우하는 핵심요소이다. 따라서 일하는 사람들의 건강을 확보하는 것은 근로자, 사업주, 정부가 함께 해결해야 할 국가적 과제이다.
최근 들어 우리사회에서는 일반인들의 대화나 신문지면이나 언론매체에서 「스트레스」라는 용어를 매우 빈번하게 사용하고 있다. 이제 스트레스는 30-40대 직장인의 과로사의 중요한 원인중의 하나로 언급되기도 하며 인생사의 중요한 시기에 발생하는 불청객으로 간주되기도 한다.
정보통신과 교통의 눈부신 발달로 지금 우리사회에서는 세계적인 경쟁과 급속한 사회변화에 발 맞추어 각 기업에서도 그 구성원들에게 빠른 적응과 새로운 분야의 지식을 단기간에 습득하도록 요구하며 적자생존의 논리를 강요하고 있다. 발전과 퇴보 이 양자택일의 상황은 조직과 개인모두에게 엄청난 스트레스를 주고 있다. 이제 인간은 직업을 떠나서 살수 없고 정도의 차이는 있지만 각종 직무스트레스에 당면하여 살수 밖에 없는 시대에 살고 있다.
참고문헌
- 박웅열, 사회복지담당 공무원의 직무스트레스 요인과 조직효과성 간의 관계, 청주대학교
- 백경미, 여행사 종사원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
- 이종윤, 사회복지기관 종사자의 직무스트레스가 급여만족도에 미치는 영향연구, 동국대학교
- 윤기명, 여행사종사자의 성격유형에 따른 직무스트레스와 만족에 관한 연구, 경기대학교
- 전은숙 외 4명, 병원 근로자들의 고용형태에 따른 직무 스트레스와 삶의 질의 관계, 대한직업환경의학회
- 한정은, 비서직 종사자의 직무 스트레스 요인과 대처에 관한 연구, 이화여자대학교

키워드

종사자,   종업원,   사회복지,   종사원,   직무스트레스