[A+] 월마트 기업현황,SWOT분석/ 월마트 경영전략,마케팅사례/ 월마트 한국진출 실패사례,시사점연구

소개글

[A+] 월마트 기업현황,SWOT분석/ 월마트 경영전략,마케팅사례/ 월마트 한국진출 실패사례,시사점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업역사와 현황
(3) 월마트 경영철학

2. 월마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 월마트의 기업 경영전략 사례
(1) 서비스 품질경영전략
(2) 빅데이터 활용전략
(3) 경영혁신전략
(4) 물류 성공전략
(5) 서비스전략
(6) 불황기 극복전략

4. 월마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

5. 월마트 한국진출 실패사례분석
(1) 한국시장 진출배경
(2) 한국진출 실패요인 분석과 사례

6. 향후시사점

본문내용

있다. 최저가 판매 전략의 바탕에는 전 세계에서 가장 싼 원료와 인건비를 찾아 상품을 제조 공급하는 글로벌 소싱이 자리 잡고 있음은 물론이다.
(3) Place
이웃과 같은 점포이미지를 구축하여 지역사회에 적합한 할인점으로 성장하는 것을 목표로 하여 상품진열을 자주 변경한다. 아울러 고객편의를 위한 최적의 매장 내 분위기를 제공한다. 유통센터를 먼저 확보한 뒤 출점하는 전략도 우위의 경쟁력을 지키는 요인이 되고 있다.
(4) Promotion
월마트는 항상 최저가격을 유지하는 것이 최고의 광고라고 생각하여 광고비용을 최대한 억제한다. 광고비용을 매출액 대비 0.5% 정도로 책정하고 있으며 이는 경쟁업체의 5분의 1수준이다. 소매업체들 중에서 월마트는 광고비용이 가장 적고 판매액이 거의 실시하지 않지만 최신상품을 신속하게 제공하며, 계절상품을 자주 교체하는 등 광고외적인 측면에서는 적극적인 고객유인전략을 사용하고 있다.
5. 월마트 한국진출 실패사례분석
(1) 한국시장 진출배경
월마트는 미국에서 그야말로 독보적인 위치에 올라 있는 대형 할인마트로 2014년 현재 전 세계 약 1만 1,000개 매장에서 무려 220만 명이 근무하고 있다. 이러한 월마트의 위력을 쉽게 설명할 수 있는 말로 미국에서는 “서민들이 한 주의 저녁 식사로 무엇을 먹느냐는 월마트가 결정한다.”는 말이 있을 정도이다. 그런 세계 최대의 유통 기업 월마트가 1998년 마침내 한국 시장에도 진출을 결정했다. 당시 한국에는 대형마트가 운영되고 있었지만 그때까지도 우리나라 사람들은 할인 마트라는 것에 익숙지가 않고 월마트 입장에서는 한국 시장을 아주 만만하게 보고 한국으로 진출했다. 아직 할인 마트 시장이 형성조차 안 되어 있는 한국 정도야 월마트가 한 번 들어가기만 하면 시장을 석권할 것이라고 판단했다. 판단결과 월마트의 한국 진출은 1998년 프랑스계 할인점 체인이었던 한국 마크로를 인수하면서부터 시작되었다. 월마트가 한국 시장에 늦게 진출한 이유는 한국에 월마트라는 이름의 슈퍼마켓이 있었고 월마트라는 이름을 이미 상표 등록해 놓았기 때문에 1999년 월마트라는 상호를 사서 실제 기업의 매장을 세운 것은 1999년 월마트 강남점이 시작이었다.
(2) 한국진출 실패요인 분석과 사례
1) 한국 소비시장에 대한 이해부족
- 미국의 소비형태의 경우 다소 거리가 떨어져 있더라도 자가용으로 이동하여 1주 정도에 한 번 들러서 대량 구매하는 형태를 띠고 있으나, 우리나라의 경우 미국과는 달리 집과 가까워 언제라도 필요한 물품의 획득이 바로 이루어 질 수 있는 접근의 편리성과 시간절약에 더 가치를 두고 있는데 이러한 한국의 소비자들의 행동 패턴을 반영하지 못함으로 지속적인 소비자 유치가 불가능 했다.
2) 한국의 원스톱서비스에 대한 욕구 불만족
- 한국인들은 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락을 한꺼번에 해결하는 이른바 ‘원스톱 서비스(one-stop service)’를 선호한다. 또한 쇼핑이라는 그 자체를 하나의 여가로 보는 경향이 강한데 이를 도외시한 것이다. 그래서 한국 대형 마트들의 경우 영화관이나 커피숍, 옷가게, 문화센터들이 설치되어 있고 그것들에 대한 소비활동과 이용률이 높다. 대구 칠성점 이마트의 경우 메가박스가 함께 입점해 있고, 구미 롯데마트에는 어린이 문화센터가 있다. 이처럼 한국에서는 마트만을 독자적으로 설립하는 것이 아니라 다른 분야의 사업들과도 같이 조인해서 대형마트를 설치한다. 하지만 월마트의 경우 이 점을 고려하지 않고 자국에서 설립하였던 방식대로 입점을 시작했고, 소비되는 물품만을 취급했다. 말 그대로 대형마트를 단순히 물건만 팔고 취급하는 일반적인 상회로 운영했던 것이다. 이러한 매장구조나 기타 분야에 예민한 한국 소비자의 원스톱 선호 경향을 전혀 신경 쓰지 않고 기존의 운영 방식의 고집은 자연스레 판매부진으로 이어지는 결과를 낳았다.
3) 할인점도 백화점과 같은 서비스를 받고자 하는 한국인의 심리분석 실패
- 한국 소비자들은 할인점에서도 백화점 수준의 친절 서비스와 상품을 선호한다. 시간이 흐르고 시대가 바뀌면서 한국의 소비자들은 달라지고 있다. 소비자들의 힘이 점점 강해지고 똑똑한 소비자들도 늘어가고 인터넷의 발달로 이러한 내용들이 쉽게 공유되고 있다. 더군다나 한국인 특성상 예절을 중시하고 편리와 서비스를 매우 중시한다. 백화점이나 병원, 음식점을 평가할 때 가장 중요하게 생각하는 것 또한 친절한 서비스이다. 이러한 한국인의 심리를 반영해 대부분의 한국 대형 할인점에서는 대대적인 판촉 행사나 오픈기념 행사, 세일, 원 플러스 원 행사 등등 백화점 세일기간 못지않은 인력과 자금을 투자하여 고객을 끌어 모으고 있다. 하지만 월마트는 이런 판촉에의 광고효과보다 저가격 고품질로 단골고객을 모으는 기업전략을 그대로 한국매장에 적용함으로써 한국 소비자들의 마음을 사로잡지 못했고 그 결과 단골고객조차 제대로 확보하지 못하고 찾아온 고객들마저도 다른 대형할인점에 내어주게 되었다.
⇒ 결과적으로 한국정서와 소비시장을 파악하지 못한 자국운영 방식의 고집으로 한국 고객들이 월마트의 서비스에 불만족을 보이며 재방문을 하지 않음으로써 월마트의 한국진출을 실패하게 되었다.
6. 향후시사점
- 국제 시장 확장 범위의 선택 시 자기업의 핵심역량을 잘 활용 할 수 있는 시장선택이 중요하다.
- 기업의 핵심역량만을 내세워 글로벌화를 추진하는 것 보다 현지문화의 특성에 맞추는 혁신적인 정책변화가 필요하다.
월마트는 세계 1위인 대형할인점으로서, 그 운영에 관한 글로벌 차원의 학습효과와 경험효과는 국내 다른 경쟁사에 비해 오히려 우위에 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 한국 시장의 특수성을 간과함으로써 결과적인 실패를 가져왔다. 구체적으로는, 위에서 이야기 하였듯 우선 국내 상거래 관행과 교통 물류 인프라에 대한 숙지와 대비가 부족했으며, 또한 국내 소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다. 즉, 시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다.

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