사회복지행정론 - 사회복지행정의 개념

소개글

사회복지행정론 - 사회복지행정의 개념에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지행정의 필요성
2. 사회복지행정의 정의
3. 사회복지행정 및 조직의 특징
4. 사회복지행정의 전망과 동향

본문내용

회복지시설(프로그램) 평가
>> 효과성 : 돈과 상관없이 결과를 보고 판단
>> 효율성 : 10명에 적용해 9명이 효과없으면 1명이 효과를 보긴 했지만 효율성은 낮음
> 전문성, 창의성
>> 사회복지사1급 국가고시, 우수 프로그램 공모
> 통합성, 연계성
>> 사회복지사무소, 지역사회복지협의체
> 참여성, 지역성
>> 시설 설치의 신고제, 프로그램의 특성화
> 서비스 질 중시
>> 고객만족, 고객감동
- 변화하는 복지환경 5가지
> Hansenfeld가 제시
> 종류
① 복지국가의 쇠퇴와 불평등의 증대(신자유주의)
>> 사회적 불평등의 증가로 위태로워지는 복지국가
>> 복지국가의 쇠퇴는 경제성장률의 저조, 국제경쟁과 같은 경제적 압력에 의해 가중됨
돈이 있으면 복지를 받고, 없으면 못받음. (ex) 의료민영화
☞ 서비스는 가진 자와 못 가진 자들을 더욱 분명하게 양분화함.
재산이 있는 클라이언트는 공급되는 질 높은 서비스를 찾아낼 수 있지만
가난한 클라이언트들은 그들에게 주어지는 질낮은 서비스조차도 접근이 어려움
② 사회복지서비스의 민영화와 상업화
>> 복지국가로의 쇠퇴는 사회복지서비스의 민영화와 상업화를 초래함
>> 공적서비스에서 자원봉사자, 영리서비스 제공자들에게도 계약이 이루어지는 추세
>> 서비스의 지방분권화로 인해 조직혁신, 자조집단이나 지역사회의 풀뿌리 조직 등의
새로운 조직형태를 추구하는 방향으로 옮겨갈 것
☞ 이러한 조직들은 정부지원의 축소가 수반되며, 기관의 정책은 필요한 재원 증대를
위해 서비스를 파는 상업화를 강요당하게 될 것
☞ 필요로하는 서비스에 대한 책임의식이 국가에서 지역주민으로 바뀌게 되어
지역 주민의 자원을 동원하게 될 것
③ 변화하는 인간의 욕구
>> 경제와 기술의 변화는 인간봉사조직이 직면하는 욕구의 유형과 본질에도 영향
>> 기술의 발전 : 의술
>> 경제의 재구조화 : 새로운 경제구조로부터 소외되고 있는 계층이 형성
④ 민족의 다양화
>> 니즈(needs)가 다양해짐
>> 민족/문화적 측면의 재정립 필요
>> 다문화가족
⑤ 정보혁명
>> 인간봉사조직은 정보기술의 변화에 재빨리 대처해야함
>> 정보를 모으고, 관리하고, 보급하는 방법에 있어 적극적으로 대처해야함
☞ 즉, 또 다른 사회복지서비스 정보시스템과 연합하여 클라이언트와 서비스에 대한
보다 많은 정보를 모으고 처리하며 산출하게 되는 막대한 변화를 겪게 될 것
(2) 사회복지행정의 전망
- 사회복지행정의 중요한 경향 10가지(2개 묶어 5개로)
> Martin이 제시
> 미국의 경험을 기초로함
> 종류
① 경쟁행위의 강화와 민영화의 증대
>> 전통적 : 공공사회복지기관, 민간 사회복지시설, 비영리 조직 등의 관계는
상호협조적, 보완전 관계
>> 미래 : 기금모집, 프로그램, 이용자 유치 등에서 경쟁적이 될 것
>> 신자유주의 기조 위에서 보수적이고 정부의 개입이 최소화 될 가능성 높음
>> 계약, 보조금, 이용권, 공동 생산, 자원봉사자의 적극 활용 등 민영화의
방향을 견지할 것
② 재구조화의 요청과 마케팅(ex.펀딩)의 활성화
>> 경쟁 심화, 민영화 가속과 동시에 정보기술이 획기전으로 발전하게 되면
사회복지조직의 적절한 재구조화는 필수적이게 될 것
>> 클라이언트와 자원제공처의 관심을 유발할 수 있는 프로그램의 개발과 포장,
그들의 입맛에 맞는 서비스 제공이 주요한 관심사가 될 것
③ 기업가적 경영 및 질적 관리의 중시
>> 사회복지제도의 분권화, 민영화가 촉진될수록 중앙정부와 지방자치단체의 자금확보를
위해서는 타기관 프로그램과는 차별화되거나 특정 지역사회의 고유한 프로그램
개발이 필요
☞ 보다 새롭고 창조적인 것을 지향하는 기업가적 경영이 더욱 요구될 것
☞ 과거 : 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법
장래 : 서비스 이용자 및 고객이 서비스의 질을 결정하는 품질관리 접근법이 요청될것
④ 성과에 대한 강조와 전략적 기획의 중시
>> 앞으로는 과정보다는 결과와 성과를 더 중시하게 될 것
>> 즉, 기관과 프로그램의 존폐가 성과측정의 결과에 좌우됨
☞ 이에 따라 적응, 관리, 피할 것은 피하기 등의 전략적인 대처가 요구됨
⑤ 옹호(Advocacy)의 강조와 클라이언트에 대한 강조
>> 노인 이외의 다른 집단(아동, 정신질환자, 장애인 등 상처받기 쉬운 인구)에 대한
‘공격적 옹호(괜찮아요! 그럴 수 있어요!)’는 앞으로 특히 더 중요해질 것
>> 최근 사회복지행정의 참된 핵심은 클라이언트를 올바른 자리(적응, 문제해결, 자립,
자활 등)로 되돌리는 것

키워드

사회복지행정론,   개념,   행정,   사회복지,   사회복지기관,   행정론,   사회복지행정의개념