스타벅스의 경쟁우위

소개글

스타벅스의 경쟁우위에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 선정기업 소개

Ⅱ. 본론
1. 실물자원
① 실물자원 분석
② VRIO모형

2. 인적 자원
① 인적자원 분석
② VRIO모형


3. 명성 자원
① 명성자원 분석
② VRIO 모형


Ⅲ. 결론

본문내용

윤리적인 기업 이미지는 모방하기 힘든가?
경제 정의 실천이 사실 굉장히 어렵고 거창한 것은 아니라 생각한다. 기업이 상대방 입장에서 조금만 더 신경을 써서 조금이라도 사회와 회사 둘 다 발전할 수 있게 하는 활동을 하는 것도 경제 정의 실천이라 본다. 거창한 것이 아닌 사소한 기업의 윤리적인 행위라도 사회의 경제적 불평등을 줄이면서 동시에 사회를 발전시킬 수 있다 생각하기 때문에 모방하기 힘들지 않다 생각한다.
④ 스타벅스의 윤리적인 기업 이미지를 활용하기 위해 조직되었는가?
스타벅스는 윤리구매를 위한 방안으로 자체적으로 C.A.F.E practices (Coffee And Farmer Equality) 를 하나의 지침으로 삼았다. C.A.F.E practices는 '원두의 품질'과 '거래의 투명성'은 필수조건으로 갖춰야하고, 또한 '사회적 책임감(농부들의 권리보호)'과 '환경보호'는 제 3기관이 평가한다는 것을 표준으로 하는 2004년에 만들어진 스타벅스만의 지침이다. 이러한 것을 잘 지키기 위해 조직적으로 관리되어 있다고 생각한다.
자원이나 능력이
가치 있는가? 희소한가? 모방하기 힘든가? 조직에서 이용되는가? 경쟁적 시사점 경제적성과
일시적인
예 예 아니요 예 임시적 경쟁우위 평균이상
종합적으로 말해서 이러한 분석을 통해 얻을 수 있는 결론은 사회적인 책임을 생각하며 실제로 많은 노력을 실행하고 있는 스타벅스는 굉장한 가치가 있으며 희소하다고 판단한다.
요즘 윤리경영은 기업들의 주요한 사항이며 그 중요성은 점점 더 높아지고 있다. 나는 윤리적인 책임을 지는 것이 어렵다고 생각하지 않기 때문에 다른 기업들은 윤리경영을 보고 모방이라도 하여 사회적 책임을 이행해야한다고 생각한다. 스타벅스는 다른 기업들과는 차별화될만큼 조직적으로 잘 관리되어 윤리경영을 수행하고 있지만 시대가 변하면서 윤리성이 강조되고 기업도 점점 중요하게 여겨 사회적 책임을 이행하려는 경향이 있기 때문에 스타벅스의 윤리적인 이미지는 임시적 경쟁우위를 가지며 일시적인 평균이상의 경제적 성과를 얻는다.
Ⅲ. 결론
변화가 급격히 이루어지고 불황인 시대에 스타벅스 또한 앞으로 많은 어려움을 겪을 수도 있다. 심지어 커피시장의 경쟁은 점점 치열해지고 있으며 최근 미국 내에서는 던킨 도너츠가 ‘내 입맛에 맞는 고급 커피’의 이미지로 다양한 마케팅 전략과 광고 전략을 구사하고 있다. 이 회사는 스타벅스보다 저렴한 가격으로 ‘더 빨리, 더 값싸게, 간편하게’ 라는 슬로건을 내걸고 이미 미국 내에서 대대적인 tv 광고를 펼쳐가고 있다. 스타벅스는 커피의 유행은 당분간 계속되어 스타벅스의 가치는 아직까진 있다고 생각한다. 그러나 이에 만족하지 않고 더 다양화 된 마케팅을 통해 기회를 찾고 다른 기업들이 넘볼 수 없는 진입 장벽을 구축해나가야한다고 판단된다.
계속된 불황에도 불구하고 나름대로 성장할 수 있었던 것은 스타벅스의 확실한 컨셉, 마음이 담긴 고객 서비스, 사회적 책임을 다했기에 가능했다. 그러나 동종업체가 많이 시장에 뛰어들어 커피시장의 포화상태 등의 약점 및 위협요소에 대한 대응방안을 마련해야한다. 이런 경쟁 구도가 점점 심화된다면, 커피의 품질이 상향평준화 되어 더 이상 품질로 차별화 시킬 수 없는 상황이 벌어질 것이라고 예상한다. 그렇기 때문에 스타벅스는 주력 상품인 커피 이외의 식품, MD(텀블러, 컵) 등 상품을 고객들에게 어떻게 친근하게 다가갈 수 있는지 연구해야 한다고 생각한다. 또한 사람들의 감성을 자극하는 고유한 오감마케팅도 많은 커피전문점들이 벤치마킹하여 모방함으로써 위협을 직면할지도 모른다. 고유한 감성을 자극할 뿐 아니라 요즘 디지털 시대에 맞춰 스타벅스도 매장 운영 효율을 높이기 위해 모바일앱 등 디지털 분야에도 투자하여 다른 기업과 차별화하고 있다. 그리고 스타벅스는 회원과 비회원으로 나뉘는데 회원은 비회원에 비해 지출이 세 배 정도 더 크다고 한다. 회원들을 어떻게 충성고객으로 만들 수 있을지 생각하여 최근의 스타벅스는 회원들에게만 제공하는 로열티에 대한 방안을 생각하고 실제로 제공하고 있다. 확실히 이러한 커피매장은 다른 커피전문점과는 다르게 희소하다고 판단된다.
스타벅스는 기업이란 단지 이윤만 추구하는 것이 아니라 소중한 가치로 경영될 때 발전할 수 있다고 생각했다. 성공한 기업으로 이끌 수 있었던 것은 사람에게 투자하여 열정과 동기를 주었기 때문이라 생각한다. 직원의 감동과 열정은 헌신과 몰입으로 이어지게 되고 그것은 탁월한 성과라는 결론으로 나타난다. 이것은 스타벅스가 조직적으로 잘 관리되어 있기 때문이라 생각한다. 우리나라 기업들도 스타벅스가 직원을 생각하는 것처럼 직원을 내부고객으로 생각하여 존중해준다면 많은 발전을 할 수 있을 거라 생각이 든다.
스타벅스의 물적자원과 인적자원과 윤리적인 이미지까지 동시에 경쟁우위로 가지고 있는 기업은 몇 안 되며 개별요소로써 모방을 할 수 있을지 몰라도 동시에 모방하기는 힘들거라 생각한다.
그래서 스타벅스는 늘 선두에 있으면서 시대의 변화에 맞게 끊임없이 발전하여 커피시장의 선도기업 자리를 뺏기지 않을거라 생각이 든다.
자원이나 능력이
가치 있는가? 희소한가? 모방하기 힘든가? 조직에서 이용되는가? 경쟁적 시사점 경제적성과
예 예 예 예 지속적 경쟁우위 평균이상
◇ 참고자료
1) 단행본
김영한, 『스타벅스 감성마케팅』, 넥서스BOOKS, 2003
맹명관, 『스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀』, 비전비엔피, 2005
하워드 슐츠, 『온원드 : 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전』, 8.0:세계사, 2011
정덕환, 『스타벅스 하워드 슐츠의 경영철학』, 일송포켓북, 2013
2) 논문
곽창주 외 5명, 「스타벅스 경영전략 및 발전방향」, 『經友論集』 제 35호, p.113~137
3) 신문기사
박상우, 스타벅스, 스톡옵션 2배…직원 복지혜택 증진, 《미주중앙일보》, 2016.07.12, 경제5면
김소연, 불황에도 매출 1조…스타벅스, 한국에서 '대박' 비결은?, 《머니투데이》, 2016.11.28
전은희, 美 맥도날드, 스타벅스-던킨도너츠와 본격적인 커피 경쟁 시작한다, 《소믈리에타임즈》, 2016.12.06.

키워드

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