감정노동자 문제와 그에 관한 대책

소개글

감정노동자 문제와 그에 관한 대책에 대한 보고서 자료입니다.

목차

주제: 감정노동 서비스업의 실태와 그 대책

서론: 감정노동자, 그들의 내면

1.언제나 웃고 있는 감정노동자
2.감정노동이란?
3.감정노동자들의 심각한 우울증 수치

본론1: 감정노동자들의 피해사례

1. 예시1 손님들의 온갖 모욕에도 불구하고 항상 웃어야하는 카지노딜러 김정민씨
2. 예시2 열악한 근무조건에서 기생 노릇까지 감수해야하는 이명진씨

본론2: 무엇이 그들을 괴롭게 하는가.

1. 자신들만을 생각하는 소비자
2. 고객만이 ‘왕’임을 강조하는 기업
3. 정부의 무관심
4. 열악한 근무조건

본론3: 그들을 위한 대책

1. 소비자의 인식개선
2. 기업의 인식개선
3. 정부의 법적대응방안 마련
4. 근무조건 개선

결론
-참고문헌

본문내용

야 할 것이다. 그리고 정부는 국민의, 국민에 의한, 국민을 위하여 존재한다는 국가의 정체성을 자각하고 더 이상 국민을 무관심으로 대하지 말아야할 것이다. 이를 통해 우리는 감정노동자 문제를 해결할 뿐만 아니라 좀 더 따뜻한 사회를 만들어갈 수 있지 않을까?
감정노동자! 그들은 지금 이 순간도 우리의 고충을 이해하고 더 좋은 서비스를 우리에게 제공하기 위해서 일하고 있다. 이제는 우리가 그들의 고충을 이해하고 행동할 차례이다.
참고문헌
이성종, 「웃다가 병든 사람들, 우리는 감정노동자입니다. 감정노동이 무엇이길래?」 , 『비정규 노동』 97호, 한국비정규노동센터, 2012. 12. 93-95쪽
이명준·신동희·윤간우·한인임·임상혁, 「서비스직 노동자에서 감정노동과 우울증상」 , 『대한직업환경의학회 학술대회 논문집』 , 대한직업환경의학회, 2013. 11. 605쪽
이정국, 「재떨이 던져도 멱살 잡아도·····“사랑합니다, 고객님.” 감정노동자의 눈물」, 『한겨레 신문』 , 2011. 9. 15.
「근로기준법」 , 『국가법령정보센터』 , http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=150421&efYd=20140701#0000

키워드

감정노동,   감정노동자,   노동자,   기본권,   서비스,   근로기준법,   기업,   법망,   계약직,   비정규직