COSTCO 코스트코 SWOT분석/ 코스트코 마케팅,경영전략사례/ 코스트코 한국진출 성공전략사례/코스트코 향후 마케팅전략 제언

소개글

COSTCO 코스트코 SWOT분석/ 코스트코 마케팅,경영전략사례/ 코스트코 한국진출 성공전략사례/코스트코 향후 마케팅전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. COSTCO 코스트코 기업소개
(1) 코스트코 기업특징
(2) 경영철학

2. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 코스트코의 경영전략
(1) 대용량 판매전략
(2) 저가격실행위한 전략들
(3) 전략적제휴 전략

4. 코스트코 마케팅전략
(1) 홍보이벤트 전략
(2) 감성마케팅
(3) SNS마케팅 (어플개발)
(4) 차별화 마케팅전략

5. 코스트코 한국시장진출 전략사례
(1) 한국시장 진출배경
(2) 한국진출전략 성공요인

6. 향후마케팅 전략제안

7. 결론 및 느낀점

본문내용

와 있다.)
효율적 인력관리
<출처:http://sisawasoseol.tistory.com/120>
코스트코는 안내 직원이 없기로 유명하다. 고객이 창고 같은 매장을 돌아다니면서 상품을 직접 찾는 식이다. 평상시 인력을 최소화하기 때문이다. 대신 인력 재배치로 효율을 높이고 있다.
또한 월마트는 종업원 임금수준과 공급업체 납품단가가 매우 낮을 뿐 아니라 요구조건이 까다로운 업체로 알려져 있다. 반면 코스트코는 업계에서 가장 높은 임금(시간당 20달러)을 지급하는 회사다. 창업자이며 최고경영자였던 짐 시네갈의 연봉은 35만 달러 정도였다.
④ 미국식 푸드코트
코스트코 푸트코트는 대체로 싼 가격으로 미국식 피자와 핫도그를 먹을 수 있다. 코스트코에서 쇼핑을 하지 않아도 이용이 가능하다. 현재 국내 대부분의 대형 할인점에서도 대형피자를 판매를 하지만 코스트코 피자의 인기를 따라 갈 수 없는 것 같다. 또한 음료 무한 리필 양파, 소스 등을 무료 제공을 하면서 편안한 서비스를 제공하면서 국내 수요자들의 마음을 사로잡고 있다.
이처럼 월마트와 다른 전략으로 코스트코는 2015년 주요 대형마트 중에서 소비자 만족도가 가장 높은 곳 1위 것으로 조사됐다. 코스트코는 5점 만점에 3.84점으로 1위를 차지했다. 특히 상품 경쟁력 만족도에서 압도적인 우위를 보였다. 또한 차별화된 상품과 대량구매에 대한 소비자들의 욕구를 충족시키며 전국 12개 매장에서의 매출이 지난해 기준 3조 2000억 원을 기록했다. 이는 2006년 7627억원에서 엄청난 급성장을 하였다.
6. 향후마케팅 전략제안
(1)보유고객-삼성카드 전략적 제휴 강화
현재 코스코는 멤버쉽을 통해 영업을 진행하고 있는 실정이다. 그리하여 신규고객 보다는 기존고객을 상대로 영업을 하는 경우가 태반이다. 맴버쉽의 연회비는 약 3만원으로 다소 부담스러운 가격이기 때문에 신규고객이 감히 침투하기는 어려운 상황이다.
코스트코는 수수료 관리전략 측면에서 삼성카드와의 파트너쉽을 유지하고 있고 앞으로 이러한 파트너쉽관계를 바꿀의사가 없어 보인다.
그리하여 이왕 이렇게 된 상황이라면 이러한 파트너쉽을 깨는것이 아니라 오히려 역발상적으로 파트너쉽을 오히려 더욱더 강화시켜서 삼성카드가 소비자에게 저리무이자 활부등을 지원하고 여기서 또한 얻는 기회비용을 비용 절감효과로 코스트코 입장에서 고객들에게 다양한 혜택을 주는것도 가능하다 하겠다.
(2)묶음제도 활인 강화
현재 코스트코는 묶음제도 물품공급을 낮은가격에 함으로써 그만큼 낮은 가격으로 소비자에게 공급하는것을 기본 콘셉으로 하고 있다.
그러나 이러한 제도를 혁신하기 보다는 대박상품이 나올 경우 오히려 물건주문을 더욱더 늘림으로써 매입단가를 더욱더 떨어뜨려 원래 코스트코가 취하는 방식을 더욱더 강화하여 낮은가격에 질좋은 상품을 공급하게 할수 있겠다.
(3)직접-인적 방식 도입
현재 코스트코는 프로모션을 진행하고 있는것이 하나 없다. 즉 현고객을 유지하는것에 최대 목표이고 거기에 따른 약간의 새로운고객 즉 맴버쉽을 늘리는데 만족하고 있는 실정이다.
그러나 코스트코가 결과적으로 클려면 판촉활동을 늘릴 수밖에 없다. 즉 이러한 판촉활동에 중심으로 할 수 있는것이 코스트코의 현재상황을 감안할 때, 기족고객을 충성고객으로 만드는것이 중요하다고 생각한다. 따라서 보유고객을 상대로 직접 마케팅 즉 보유고객은 일반적으로 코스트코의 맴버쉽일 것이고 이러한 상황을 감안해볼때, 보유고객을 충성고객을 만드는일은 신규고객을 유치하는것 보다 훨씬더 쉽고 효율적일 것이다.
따라서 인적-직접 마케팅 방식으로 고객들에게 접근해서 이러한 보다 많은 수익을 창출할수 있게 하여야 할것이다.
(4)배달제도 도입
현재 코스트코의 주요 고객의 90%이상은 소상공인이다. 즉 현재 코스트코는 일종의 도매시장의 역할을 하고 있는 것으로 볼수 있다.
따라서 이러한 상황을 감안해볼때 배달제도는 굉장히 효과적일수 있다.
이렇게 코스트코를 도매시장으로 이용하는 고객은 자연스럽게 대량구매를 할것이고 대량구매는 자연스럽게 많은 노력을 필요로한다. 그리하여 배달제도는 글로벌 기업으로서 자존심을 말할것이 아니라 대한민국에서의 코스트코 현재상황을 감안해볼때 굉장히 효과적이다.
소상공인 입장에서는 이러한 편리한 제도를 통해 더욱더 코스코의 충성고객이 될 것이다.
7. 결론 및 느낀점
1994년 한국에 입점한 이래 꾸준한 성장세를 보이며 회원제 창고형 매장 시장의 선두주자로 매김하고 있다. 철저한 저원가전략으로 ‘1국가 1카드’정책을 사용하고 유통경로를 최소하하며 광고와 판촉을 하지 않는다. 이는 원가를 낮춰 고객들에게 질높고 값이싼 제품을 제공하고자 하는 창업자 짐 시네갈의 철학이 담겨있고 이것이 코스트코만의 정체성이라고 할 수 있다.
운영효율성의 달성을 통한 저원가전략은 기술과 산업의 발전에 따라 경쟁자들에겐 점차 도달가능한 사안이 되었다. 특히 한국의 유통망을 장악하고 있는 재벌기업들의 대형 할인점들은 코스트코를 모방해 창고형 매장을 런칭함으로써 기존의 인프라를 통해 코스트코보다 더 싼 가격에 제품을 내놓을수 있게 되었다. 따라서 이제 더 이상 저원가만으로는 경쟁자들에 비해 우위에 설 수 없다.
롯데의 빅마켓이나 이마트의 이트레이더스의 경우 주로 국내제품으로 구색을 갖추고 있으나 코스트코는 외국제품과 강력한 브랜드파워를 가진 PB 커클랜드 시그니쳐를 보유하고 있다. 이런 차별화된 특성 덕분에 코스트코 구매대행이 성황리에 생겨나고 있는 실정이다. 그러므로 경쟁사들에 비해 코스트코만이 가지고 있는 차별화된 특징을 비용이 많이 들지 않는 채널을 통해 광고하고 또한 산발적으로 흩어져 있는 구매대행업체들과 소비자들을 하나의 시장에서 만나도록해줌으로써 공급자, 소비자 둘에게 편의를 제공하고 또한 정보를 공유할 수 있도록 만들어줘야만 한다.
광명시 입점 사례에서 볼 수 있듯이 대형유통업체의 지역입점은 재래시장과 더불어 소규모 유통업체들의 상권에 치명적인 영향을 끼친다. 게다가 국내기업이 아닌 외국기업인 코스트코의 경우 더욱 심한 지역주민들의 반발을 야기할 수 있다. 따라서 코스트코는 지역사회와 더불어 상생하며 공유가치(CSV)를 창출할 필요가 있다.

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