[신용카드 마케팅] 신용카드의 마케팅 전략 ; 신용카드의 장단점과 종류 분석

소개글

[신용카드 마케팅] 신용카드의 마케팅 전략 ; 신용카드의 장단점과 종류 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 신용카드란?

2. 우리나라 신용카드 산업의 역사

3. 신용카드의 기능

4. 신용카드업의 특성

5. 신용카드 거래구조 유형
1) 2당사자 거래구조
2) 3당사자 거래구조
3) 4당사자 거래구조

6. 신용카드의 장단점
1) 신용카드의 장점
2) 신용카드의 단점

7. 신용카드사의 마케팅 전략
1) 기존고객 메인(Main) 카드화 전략
2) 미래 핵심트렌드에 대한 대응 전략
3) 신용카드업의 수익성 확보 방안

참고자료

본문내용

야 한다.
그리고 신용카드 산업의 특징인 규모의 경제를 실현할 수 있는 방안이 모색되어야 한다. 그 대안이 비용구조 개선을 위하여 브랜드 유지와 관련 없는 부분에 대하여 업무를 아웃소싱하는 방안이 비용효율성을 높이는데 도움이 된다. 1990년대 들어서 격화된 경쟁에도 불구하고 미국 카드사들이 은행권보다 높은 수익성 유지하고 있는 데에는 외주를 통한 운영비용의 지속적인 절감이 크게 작용하였다.
그리고 수입은 이용액과 가격에 의해 결정되며 수수료 수입과 이자 수입으로 구성된다. 수입을 극대화하기 위해서는 수수료와 이자를 올리면 된다. 하지만 가격정책은 이용액과 밀접하고 연관되어 수수료와 이자를 올리는 것이 해답이 될 수는 없다는 것이다. 결국, 필요한 것은 수수료체계를 세분화하여 수용 및 리스크를 바탕으로 한 세밀한 가격정책을 수립하여야 한다.
그러기 위해서는 좀 더 체계적이고 세밀한 원가분석과 수익에 대한 고객별, 매출별, 자산별 세분화가 필요하다. 이러한 분석을 바탕으로 가맹점수수료와 연회비를 현실화하고 다양한 부가서비스에 대한 수수료를 부과하는 것이 수입을 늘리는 현실적인 방안으로 판단된다.
그리고 이러한 가격정책이 서둘러 정착이 되지 않는다면 최근 가맹점 수수료율 인하요구에서 보는 것과 같이 전반적인 수수료에 대한 불신과 인하 압력, 더 나아가 집단소송으로부터도 자유로울 수 없을 것이다.
또, 수익을 창출하기 위해서는 새로운 수익원을 발굴하여야 한다. 국내 소비지출의 상당부분을 차지하고 있는 현금 지급결제부분을 흡수할 수 있는 방안이 필요하다. 현재 급성장하고 있는 체크카드가 그 예가 될 수 있을 것이다. 체크카드가 은행과 전업사간의 경쟁력 차원에서 접근이 되는 것은 바람직하지 못하다. 신용카드는 안정적인 지불수단으로써 또한 소매금융 매체로 자리를 잡고 있는 만큼 이 부분은 경쟁력을 강화하여 타 금융권과 경쟁하여야 하고 체크카드는 신용카드가 침투되지 못하고 있는 현금이나 기타 지불수단의 대체를 통하여 신규 수익을 창출할 수 있는 방향이 모색되어야 할 것이다.
그러나 단순한 결제서비스만을 통해 수익성을 높이는 것은 한계가 있으므로 리볼빙서비스와 같은 장기 수익자산의 확보가 필요하다. 리볼빙서비스가 활성화되기 위해서는 무이자 할부서비스와 같이 수익을 창출하지 못하는 대체 서비스를 사전에 조절할 필요가 있다. 물론 국내 환경에서 리볼빙의 확대는 많은 어려움이 있으나 전체가 아닌 틈새상품으로 충분한 활용가치가 있다.
두 번째는 소비자 보호와 신용정보의 활용을 통한 신규 수요 창출이다. 다음은 신용손실을 최소화하는 것인데 카드사는 리스크 관리를 강화하는 것이 그 방안일 것이다. 그러나 신용정보와 관련된 인프라와 당국의 시장경제 지향적인 정책이 뒷받침이 필요하다. 카드산업이 가지고 있는 정보의 비대칭을 해결하기 위해서는 개인의 신용정보를 활성화될 수 있도록 Credit Bureau(신용정보회사)의 설립과 정보의 이용에 관한 규제법률 등 다양한 시스템으로 카드산업에 대한 지원이 필요하다는 점이다.
신용카드업의 건전성 악화는 개인 신용정보의 활용 및 이용의 제한, 개인신용위험에 대한 상시 관리체계 미흡, 개인 신용에 대한 정보부족 등에 기인한 것이므로 관련 하부구조의 구축을 위한 제도적 개선을 지속할 필요하다. 신용정보의 활용은 개인의 신용정보가 점수로 낱낱이 매겨져 모든 금융회사에 통보돼 관리되면 금융회사 입장에서는 개인의 신용도를 제대로 파악할 수 있어 대출 리스크를 줄일 수 있게 된다. 그러나 개인신용정보 공유과정에서 외부유출 및 사생활침해가 일어날 가능성이 있어 법 제도적인 개인신용정보 보호장치도 치밀하게 마련되어야 한다.
국내카드 시장은 신용위험이 부실로 연결된다는 사실을 직접 체험하였다. 이러한 신용위험을 극복하면 수익성이 높은 분야로 남을 수 있을 것이다. 또한 자산수익률, 자금비용률, 업무원가율 및 대손비용률에 대한 유기적 관리를 강화하여야 한다. 그리고 신용위험수준이 반영되어야 고객별 차별화된 수수료 혜택이 가능하며 또한 대손비용률이 높은 상품에 대해서는 가격인상 및 수수료 부과를 통해 자산수익률을 제고될 수 있을 것이다.
세 번째는 기술적인 투자가 지속적으로 이루어져야 한다. 신용카드업은 지급수단의 편의성, 단기신용 제공, 금융거래의 투명성 등의 측면에서 중요한 금융기능을 수행하므로 업종 자체가 활성화될 수 있는 환경을 구축하고 유지하는 것이 중요하다. 신용카드업은 현금거래 비중의 감소와 화폐 발행 및 유지비용의 절감, 거래의 편의성 등에 힘입어 향후 시장이 지속적으로 확대될 것으로 예상된다.
시장이 나아가야 할 방향은 카드사, 감독기관, 회원, 가맹점, VAN사 등 시장참여자들이 공유하고 있는 것 같다. 과연 투자를 누가 부담할 것이며 이 투자에 보상, 과실을 누가 가져가느냐가 중요한 이슈가 되고 있다. 한 가지 확실한 것은 신용카드 산업은 장치산업이며 이를 바탕으로 수익 창출되는 것임을 명심하여야 한다는 것이다.
참고자료
김관수, 가맹점수수료 정책이 신용카드시장에 미치는 영향 연구, 단국대학교 경영대학원 논문, 2011.
김명호, 우리나라 신용카드시장에 관한 산업조직론적 연구, 단국대학교 산업경영대학원 논문, 2004.
김유헌, 한국 신용카드시장의 문제점과 정부정책에 관한 연구, 연세대학교 행정대학원 논문, 2002.
김정규, 신용카드 결제시스템의 평과 및 개선과제, BOK 경제리뷰, 한국은행, 2012.
김충현, 한국 여신전문금융산업의 발전방안에 관한 연구, 한남대학교 경영대학원 논문, 2002.
박진채, 신용카드 선택시 소비자 정보탐색에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원 논문, 2004.
여신금융협회, 해외 업계동향, 계간 여신금융, 2012.
위지원, KIS 신용카드 분석보고서 2016, KIS 한국신용평가, 2016.
이기진, 신용카드 상품 선호도의 변화에 따른 마케팅 대응전략, 단국대학교 경영대학원 논문, 2008.
이진규, 현대경영학, 법문사, 2004.
최형선, 우리나라 신용카드시장의 특성 및 개선논의, CEO Report, 2010.
황규영, 복지카드의 활성화 방안에 관한 연구, 단국대학교 경영대학원 논문, 2007.

키워드

신용카드,   신용카드 마케팅,   신용카드 장단점,   신용카드의 장단점,   신용카드 특징