[도서관][도서관 아웃소싱] 도서관 아웃소싱 현황 및 실태(국립중앙도서관을 중심으로)

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목차

1. 도서관 아웃소싱 개요
1) 아웃소싱의 의의
2) 아웃소싱의 유형
3) 아웃소싱 목적과 방법
4) 도서관 아웃소싱의 긍정적 기대효과와 부정적 후광효과
5) 도서관 업무의 아웃소싱 적용시 고려할 점
6) 도서관 업무 아웃소싱 적용 변천과정

2.국립중앙도서관 아웃소싱
1) 국립중앙도서관 아웃소싱 필요성
2) 국립중앙도서관 대표적 아웃소싱 현황
3) 국립중앙도서관 대표적 아웃소싱에 대한 소결
4) 국립중앙도서관 아웃소싱 방향 : 비정규직 업무 중심으로
5) 국립중앙도서관 아웃소싱 방향설정에 대한 소결

3. 서울소재 대학 도서관 아웃소싱
1) 도서관 아웃소싱 업체 수용시 확인사항
2) 대학 도서관 업무처리과정과 아웃소싱영역
3) 국내 대학도서관의 아웃소싱 순위
4) 국내 대학도서관과 공공 도서관의 아웃소싱 주요 업무비교

4. 결론 - 아웃소싱의 수용자세와 전략적 접근
참고문헌

본문내용

넓다. 이러한 상황을 고려해 볼 때 기능수행을 위한 인적자원에 대한 내부적인 요구는 지극히 당연한 요구임에 틀림없다. 다만, 이보다 우선시 되어야 하는 조직차원의 전략은 조직 운영에 있어 ‘정원’에 대한 관리이다. 어떤 조직이든 무제한적으로 인원을 활용할 수 없기에 주어진 환경 하에 인적자원의 효율성을 극대화 시키는 것이 그 어떤 전략보다 우선시 되는 것이 사실이다.
현재 도서관의 인력효율화 방안을 논함에 있어 가장 큰 이슈는 주어진 인적자원 내에서 중앙도서관의 위상에 맞는 책임과 의무 그리고 대표성을 지닌 공공도서관으로서의 서비스를 가장 효율적으로 운영하는 방안을 마련해야 한다.
3. 서울소재 대학 도서관 아웃소싱 학술정보통계시스템 http://www.rinfo.kr
2015년 기준 사서수 (정규직, 비정규직 사서자격증 소지자 20명이상 서울 소재 대학 : 서울대학교(95명), 연세대학교(127명) 고려대학교(62명) 성균관대학교(60명) 이하 생략
국내 대학도서관 정리부서 현황과 조직 변화에 대한 인식 연구 / 이지원, 한국비블리아학회지, Vol.25 No.1(2014), pp. 193-215
대학 도서관은 인력부족 등의 사유로 도서관 업무의 아웃소싱 실시를 전제로 한다면, 그 이전에 스스로 담당해야 하는 임무와 역할에 대해 최소한의 의무감과 책임감을 가져야 한다. 왜냐하면 대학 도서관은 도서관이 이윤 극대화를 위한 영리 조직이 아니므로 비용 문제가 대상 선정의 절대적인 기준이 될 수 없기 때문이다. 대학 도서관은 비용의 측면에서 아웃소싱이 절대 유리하더라도 도서관의 중요한 업무는 직접 수행하는 것이 최선책이라는 점을 인지하고 다음과 같은 핵심역량의 강화전략도 병행해야 한다.
①사서직의 본질적 역할과 입장 (자료 이용자의 중개기능)의 중시한다.
②사서직은 자료 (아날로그 + 디지털)와 이용자를 최대한접촉하고 서지정보, 주제지식, 커뮤니케이션, 정보해득력 등을 제고시켜야 한다.
③아웃소싱에 따른 잉여인력은 주제전문성을 구비하여 핵심역량(장서개발, 정보서비스)을 강화하는데 집중화해야 한다.
1) 도서관 아웃소싱 업체 수용시 확인사항
(1)아웃소싱 업무에 대한 책임소재의 명확화
(2)아웃소싱업체의 수행능력과 효율성, 처리속도, 서비스내용
(3)아웃소싱업체의 manpower, 전문능력보유정도, 인력교육체제
(4)다른 도서관의 계약조건, 실적과 평가, 비용부담체계
(5)정기적인납품, 보고 및 내용
(6)도서관 업무 및 이용데이터의 기밀유지대책
(7)내부인력의 사기 및 조직운영에 미치는 영향
2)대학 도서관 업무처리과정과 아웃소싱영역
3) 국내 대학도서관의 아웃소싱 순위
대상업무
구체적인 업무내용
순위
제본업무
학술지, 학위논문, 파손 및 오손 자료 등의 제본
1
복사서비스
자료실별 복사기 운영과 서비스
2
건물 · 시설
청소, 출입관리, 야간경비, 자유열람관(전용독서실), BDS 등
3
시스템 구축과 관리
시스템 구축과 마이그레이션, 네트워크, 홈페이지, 웹호스트팅 등
4
외국 학술자료 입수
학술지 및 웹DB 라이선스 확보, 단행본 구입 등
5
목록 업무
신규 MARC 작성, 소급입력
6
원문DB 구축
소장자료 디지털화, 기관레포지터리 구축 등
7
대출 및 안내서비스
야간 대출 및 안내 서비스
8
원문제공서비스
미소장 자료의 상호대차 및 원문서비스(ILL/DDS)
9
시간외 근무
야간. 휴일 등의 근무
10
4) 국내 대학도서관과 공공 도서관의 아웃소싱 주요 업무비교
4. 결론 - 아웃소싱의 수용자세와 전략적 접근
현재 대다수 조직체는 아웃소싱을 경영기법을 채택하고 있다. 이러한 상황에서는 도서관도 중요성이 낮은 업무를 외주방식으로 해결하지 않을 수 없다. 그러나 아웃소싱의 근본적 한계나 부정적 후광후과를 감안하면 여유자원을 핵심기능에 재투입할 수 있고 경영관리 및 서비스 수준도 개선될 여지가 있는 영역을 선정해야 한다. 이를 위해서는 도서관 내외의 환경조건이 아웃소싱에 적합한지를 검토하는 과정이 선행되어야 한다.
첫째, 도서관은 아웃소싱을 역량강화 전략으로 인식해야 한다. 그것은 기존의 모든 업무를 제로 베이스에서 재설계하지 않으면 긍정적 효과를 기대할 수 없다는 것을 의미한다. 가령 디지털 정보시스템 구축이나 인터넷 장서개발을 아웃소싱하려면 대학당국, 관장 및 중간관리자의 의지와 지원이 필요하다
둘째, 도서관은 핵심업무와 핵심역량을 정확하게 인식할 필요가 있다. 이를 위해서는 모든 구성원의 토론 및 합의과정을 전제로 직무의 중요성, 난이도, 전문성을 기준으로 핵심업무를 결정해야 한다. 그렇지 않으면 예산낭비가 초래된다.
셋째, 도서관은 아웃소싱 할 업무를 신중하게 결정해야 한다. 그 이유는 인력부족을 이유로 전문직 업무를 외주하거나 내부 처리역량이 충분함에도 연계성 업무의 일부를 위탁할 경우, 전자의 부메랑 효과는 사서직의 정체성 약화로 나타나는 반면에 후자는 일관성과 체계성에 따른 시너지 효과를 기대할 수 없다.
넷째, 아웃소싱은 시장거래를 전제로 한다. 따라서 도서관의 요구조건에 부합하는 지식과 기술, 인력과 조직, 숙련과 경험, 실적 등을 갖춘 여러 전문업체가 경쟁하는 시장이 존재하지 않으면 독과점에 따른 처리지연과 부실, 비용증가, 통제력 약화 등의 역기능이 초래된다.
다섯째, 아웃소싱의 성패를 좌우하는 요소는 외주업체의 선정과 계약이다. 따라서 아웃소싱을 추진할 내적 역량, 즉 도서관 제업무에 대한 비용-편익 분석, 대행업체의 평가 및 교섭에 대한 능력과 기술, 외주결과의 평가 및 검증능력 등을 축적하고 분위기도 조성해야 한다.
참고문헌
국내 대학도서관 정리부서 현황과 조직 변화에 대한 인식 연구 한국비블리아학회지 v.25 no.1, 2014년, pp.193-215 2) 학술정보통계시스템 http://www.rinfo.kr
2015년 기준 사서수 (정규직, 비정규직 사서자격증 소지자 20명이상 서울 소재 대학 : 서울대학교(95명), 연세대학교(127명) 고려대학교(62명) 성균관대학교(60명) 이하 생략
국내 대학도서관 정리부서 현황과 조직 변화에 대한 인식 연구 / 이지원, 한국비블리아학회지, Vol.25 No.1(2014), pp. 193-215

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