CJ오쇼핑의 혁신적인 소매유통전략 & CJ계열사의 비즈니스 연계를 통한 시너지향상

소개글

CJ오쇼핑의 혁신적인 소매유통전략 & CJ계열사의 비즈니스 연계를 통한 시너지향상에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 환경분석
1. 국내 홈쇼핑 현황
2. CJ 홈쇼핑 분석

Ⅱ. 혁신전략
1. 비전 및 미션 수립
2. 브랜드 재 포지셔닝
3. 유통서비스 혁신 _제품구색의 차별화 및 프로그램의 다변화
4. 유통서비스 혁신 _대 고객 서비스 혁신
5. 혁신전략을 통한 결과

Ⅲ. CJ계열사의 비즈니스 연계를 통한 시너지 향상
1. 환경분석
2. 법/정치적 환경
3. 경제적 환경
4. CJ의 다양한 계열사
5. CJ 계열사의 재고자산

Ⅳ. 타깃분석
1. 홈쇼핑의 주 소비계층과 고려사항
2. 3040여성의 매체접촉 행태
3. BMW(Beautiful Mom & Wife)세대의 특징

Ⅴ. 컨셉

Ⅵ. 기대효과

본문내용

유통서비스 혁신 - 대 고객 서비스 혁신
• 적극적인 불만청취
현고이사(賢顧移社)
많이 사지만 많이 화내는 고객들의 이야기를 들으면 회사가 미처 생각하지 못했던 부분을 파악
블랙컨슈머를 VIP로!
→ 고객불만 접수가 점점 줄어드는 효과

• 다양한 교육 프로그램
O Forum
전 직원을 대상으로 하는 창조적인 조직문화 향상을 위한 프로그램
FMMC_(Friday Morning Marketing Class)
대리급부터 과장급을 대상으로 한 사내 사례 공유 외부 강사 특강을 통한 마케팅 정보 습득을 할 수 있는 마케팅 컨퍼런스

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