[전략적 간호관리 공통] 1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는
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[전략적 간호관리 공통] 1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 간호학과 4학년 전략적 간호관리 공통] 1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오.
2. 간호생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오.

<목 차>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호와 간호사
1) 간호의 정의
2) 간호사의 역할
2. 과학적 관리론과 인간관계론
1) 과학적 관리론
2) 인간관계론
3) 과학적 관리론과 인간관계론 비교
(1) 유사점
(2) 차이점
(3) 양자의 합의적 인식(상호보완적인 관계)
3. 간호사들의 조직에 공헌하려는 의욕 고취 방안
1) 실무능력 단계별로 인센티브 제공
2) 간호사 경력관리시스템 도입
3) 간호사 스트레스 관리 프로그램 마련
4) 인간과계 중심의 리더십
4. 간호생산성을 높이는 방안
1) 간호생산성의 정의
2) 간호생산성의 측정
3) 간호생산성을 높이는 방안
(1) 투입의 변화
(2) 관리과정의 변화
(3) 바람직한 조직문화의 형성
(4) 시장 지향적 방향의 간호조직

Ⅲ. 결론


<참고문헌>

본문내용

별화 등에 대한 조치를 하는 것이다. 유통(place)은 물리적 접근성, 의사소통의 접근성, 접촉의 접근성 등으로서 간호서비스가 어디서 어떻게 전달되는지에 대한 믹스 요소이다. 가정간호 혹은 인터넷 상담간호 서비스 등을 제공할 것인지, 편의성은 어떠한지 등에 관한 내용인 것이다. 촉진(promotion)은 간호서비스에 대한 PR, 광고, 인적판매 등을 하는 것으로 마케팅 믹스의 주활동으로 시행된다. 서비스제공자(person)는 신규간호사와 경력간호사 또는 일반간호사 전문간호사의 적절한 투입 등에 관한 것이다. 서비스 전달과정(process)은 간호서비스 전달체제 등을 어떻게 조직할 것인지에 관한 것이며, 물리적 실체(physical evidences)라 함은 시설 설비 등의 환경적 요소로서 의료기관의 시설, 간호사 사무실, 휴게실, 병실환경 등의 설정에 관한 것을 말한다. 마케팅 활동의 대부분은 이상의 마케팅 믹스를 개발하고 실행하며 통제하는 것이다.
② 간호부 차원에서 마케팅 계획 수립
간호조직에서는 간호부 차원에서 혹은 병동 간호단위 차원에서 수준에 따라 전략적인 마케팅 활동을 계획하고 수립할 수 있다. 전략적 마케팅 계획을 하기 위해서는 상황분석, 마케팅전략 수립, 마케팅 실행 및 통제의 과정을 거친다. 마케팅 전략 수립 과정에서는 표적시장을 선정하고 마케팅 목표를 설정하여 핵심전략을 수립하고 마케팅 믹스를 개발한다. 간호표적시장은 환자 및 가족 등의 간호고객시장, 간호사 및 의사 등의 내부시장, 정부 및 대중매체 등의 영향자 시장, 의사 및 전문단체 등의 간호의뢰시장, 간호학생 및 유휴간호인력 등의 채용시장, 의료용품 제조공급업자 및 용역업자 등의 공급업자 시장 등으로 구분할 수 있다. 어느 시장을 표적으로 하여 어떤 목표를 설정하느냐에 따라 마케팅 핵심전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높이는 관계마케팅이 있다.
③ 혁신적 업무 체제 구축
한편, 고객가치와 고객만족은 마케팅의 근본개념이므로 고객의 가치에 근거하여 고객을 만족시키고자 하는 모든 활동은 마케팅 활동에 해당한다. 고객의 기대수준을 파악하는 환자만족도 조사, 서비스 계획에 대한 관리인 CQI 및 서비스 질 평가, 서비스 제공 과정 관리인 고객접점관리(MOT : Moment of Truth) 등도 마케팅 활동의 일부이다. 고객접점이라 함은 입원병동에 들어서는 순간, 예약전화를 하는 순간, 퇴원수속을 하는 순간 등등으로 이러한 접점들을 규명하여 그에 대한 관리를 계획하는 것이다. 이와 같이 마케팅 전략의 틀 안에서 간호 대상자를 시장의 개념으로 대입하여 시장의 욕구를 충족시키기 위해 어떤 것을 어떻게 제공할지에 대해 계획하고 수행한다면 자연히 간호대상자 중심의 간호를 수행하게 될 것이며, 이는 국제적인 경쟁력 제고와 연결될 수 있다. 간호조직에서 마케팅 접근을 시도함으로써 얻을 수 있는 유용성은 업무의 책임소재를 명확히 하고 과업을 효율적으로 조정할 수 있으며 동기부여와 생산성을 제고 할 수 있게 된다. 또한 변화에 신속히 대응할 수 있으며 관리자들의 의사결정 준거로 활용할 수 있다. 마케팅이라는 개념을 간호조직과는 무관한 일반 경영분야만의 전문적 개념인 것으로 도외시한다면 그야말로 시대착오적이며 낙후된 사고라 하겠다. 의료시장 개방이 어느 정도로 실현될지 그리고 얼마나 큰 영향력을 행사할지에 대해 아직은 불투명하지만 이미 저항과 변화의 세력이 팽팽하게 맞서고 있는 것이 분명하다. 이에 간호조직에서는 지금까지의 관례적이고 전근대적인 업무스타일에서 벗어날 수 있는 혁신적인 업무체제를 구축하기 위해 마케팅 개념을 접목하는 다각적인 전략이 절실히 요구된다.
Ⅲ. 결론
간호조직은 보건의료조직 내에서 가장 비중이 큰 집단이다. 병원조직의 경우만 해도 수적 으로 보나 담당 업무의 규모로 보나 간호사 수 및 간호 업무의 비중이 가장 크고 간호사가 기관에 기여하는 정도도 매우 크다. 그런데 그 큰 비중을 차지하는 간호조직에서 누가 무엇을 언제 어떻게 얼마나 어떠한 일을 했는지에 대해 누군가 가시화 혹은 경제적 지표로 제시해보라고 한다면 과연 어떠한 자료를 내놓을 수 있을지, 어떠한 결과적 지표를 제시할 수 있을지에 대해서는 명쾌하지 못한 입장인 것이 사실이다. 그러므로 이에 대한 대처 방안의 일환으로 간호조직에서 전사적으로 시장 지향적인 접근을 시도할 필요가 있다. 즉 마케팅 개념을 적용하여 조직의 목표를 수립하고 업무수행의 내용과 결과를 간호조직 차원에서 명문화하며 근거에 의한 지표를 제시함으로써 간호 생산성을 가시화시켜야 한다. 간호조직은 전통적으로 수동적이고 진료 종속적인 관계에서 움직여왔다. 그러나 이제는 학문적으로나 실무적으로 전문성이 신장되어 자율적인 경영을 할 만한 필요충분조건을 갖추었으므로 간호조직이 마케팅 전략 수립의 전진 기지가 되어 보건의료조직의 경쟁력 확보를 위한 기폭제의 역할을 해야 한다.
<참고문헌>
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  • 등록일2017.03.20
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