주간보호센터 이용 어르신의 만족도 조사 및 사례 보고서

소개글

주간보호센터 이용 어르신의 만족도 조사 및 사례 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 주간보호센터의 일반적인 현황

Ⅲ. 만족도조사 분석
1. 조사방법
2. 설문에 참여한 어르신들의 인적사항
3. 프로그램 만족도 조사
4. 주간보호센터 이용 결과에 대한 어르신들의 평가

Ⅳ. 장기간 주간보호센터를 이용한 어르신의 사례
1. 인적사항
2. 주간보호 센터 이용 후 변화된 모습

Ⅴ. 결론

본문내용

통
2
8.0
합계
25
100.0
5) 동화듣기
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우만족
10
40.0
만족하는 편
14
56.0
보통
1
4.0
합 계
25
100.0
6) 레크리에이션
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 만족
11
44.0
만족하는 편
11
44.0
보통
3
12.0
합 계
25
100.0
7) TV시청
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 만족
6
24.0
만족하는 편
19
76.0
합 계
25
100.0
8) 음악치료
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우만족
10
40.0
만족하는 편
14
56.0
보통
1
4.0
합 계
25
100.0
9) 영화상영
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우만족
6
24.0
만족하는 편
18
72.0
보통
1
4.0
합 계
25
100.0
10) 한지공예
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 만족
11
44.0
만족하는 편
12
48.0
보통
2
8.0
합 계
25
100.0
11) 생활에 불편감소
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 그렇다
20
80.0
그렇다
5
20.0
합 계
25
100.0
대체적으로 모든 프로그램에 어르신들이 별다른 거부감 없이 적극적으로 참여 하시고 있지만 건강에 관련된 프로그램이나 자신들의 취미를 유발하는 활동 프로그램에는 더 관심을 갖고 만족해 하신다. 반면 배우기가 많이 요구되는 프로그램에 대해서는 다소 관심과 만족도가 낮은 것을 알 수 있다.
따라서 지속적으로 어르신들이 부담 없이 참여하여 즐기면서도 건강도 증진 시키고 생활에 활력도 주는 프로그램을 개발하여야 할 것 같다.
4. 주간보호센터 이용 결과에 대한 어르신들의 평가
어르신들이 주간보호센터를 이용한 후 자신들의 삶에 어떤 영향을 주었는가를 질문하였더니 다음과 같은 결과가 도출하였다.
1) 삶의 의욕증대
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 좋았다
14
56.0
그저 그렇다
11
44.0
합 계
25
100.0
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 좋았다
9
36.0
다소 좋았다
15
60.0
변함없다
1
4.0
합 계
25
100.0
2) 건강 양호
3) 대인관계 및 외로움의 빈도
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 그렇다
22
88.0
그렇다
3
12.0
합 계
25
100.0
4) 가정문제 토론
구 분
참여인원(명)
비율(%)
매우 그렇다
11
44.0
그렇다
14
56.0
합 계
25
100.0
오랜 기간 동안 이용하신 어르신들이나 이용기간이 짧은 분들이나 별 차이 없이 주간보호 서비스를 받은 후 건강 및 대인관계도 좋아졌고 삶의 의욕도 증대된 것으로 응답하였다.
이는 주간보호 프로그램의 질적인 수준이 높아서라기보다는 서비스를 받은 후 생활환경의 변화로 인한 결과로 사료된다. 주간보호실을 이용하기 전에는 사람들을 접촉하는 기회가 별로 없이 홀로 살다보니 소외감과 외로움을 겪게 되어 자연적으로 삶의 무력감에 빠지게 되어 부실한 식사와 적은 활동량은 건강 상태도 좋지 않다가 주간보호실을 이용하면서 많은 사람들과 어울리게 되어 따뜻한 정을 나눔으로 삶의 활력소도 찾게 되었고 균형 있는 식사와 간식을 통하여 영양섭취를 하고 프로그램 참여를 통한 활동으로 건강도 좋아진 것으로 판단된다.
Ⅳ. 장기간 주간보호센터를 이용한 어르신의 사례
1. 인적사항
이 oo 할머니는 금년 71세이시며 거주지는 본 주간보호센터에서 약10km 떨어진 00면 00리 oo번지에 살고 계신 어르신으로 학력은 무학이며 복지관을 이용하여 한글공부 프로그램에 참여하여 현재는 책을 읽고 글을 쓸 줄도 안다. 가족관계는 딸이 하나 있는데 출가 하여 오래전부터 홀로사시고 계신 독거노인이시다.
딸 외에는 가까운 친척도 없고 또한 질병으로 건강상태가 좋지 않아 경제 활동을 할 수가 없기 때문에 자력으로는 생활력이 전혀 없는 기초생활 수급자이다.
2. 주간보호 센터 이용 후 변화된 모습
이 oo할머니는 2015년 10월 16일에 주간보호실에 들어오셨을 당시에는 혈압 및 관절염, 신경통 등의 합병증으로 스스로 걷지를 못하여 휠체어를 타고 오셨지만, 처음에는 건강문제와 오랫동안 홀로사시며 생긴 우울증, 소외감등으로 다른 사람들과 잘 어울리지 못하고 사람을 기피하며 대화를 잘 하지 못 할 뿐만 아니라 때로는 자기 고집만 주장하는 등 성격장애가 심한 것 같아 보였다. 또한 프로그램에도 잘 적응하지 못하여서 어려움을 겪게 되었다.
그러나 인내심과 관심을 가지고 접근하여 따뜻하게 보살펴 드리자 차츰 마음의 문을 열어 받아들이게 되었고 프로그램에도 조심스럽게 참여하는 등 마음의 변화가 왔다. 꾸준히 프로그램에 참여하고 동료 어르신들의 따스한 도움을 받아서 물리치료 및 건강체조 운동, 여러 프로그램을 통해 지속적으로 치료를 받아 이용한지 1년도 채 안되어 건강이 좋아지고 휠체어를 의지 하지 않고도 행동에 불편함이 없이 스스로 걸을 수 있게 되었다.
그러자 성격도 활발해지고 누구와도 잘 어울리며, 오히려 남 앞에서 나서기를 좋아하고 앞장서는 씩씩한 할머니가 되었다. 현재는 주간보호실 분위기를 완전히 주도 하며 이끌어 가는 분이 되었다.
Ⅴ. 결론
본 주간보호센터를 이용하시는 어르신들의 만족도를 보면서 이 oo할머니의 좋아진 모습을 보니 주간보호 사업의 중요성을 다시 한번 깨닫게 되고, 나 자신이 이 일에 대한 사명감과 긍지도 갖게 된다.
하루가 다르게 시대는 발달하고 변화되고 있지만 어느 사회학자가 이런 사회 속에 사는 현대인의 모습을 보고 “고독한 군중들“이라고 말한 것처럼 이 변화된 사회 속에서 인간관계는 더욱더 삭막해졌고 소외되는 사람은 더 외롭고 힘든 사회가 되었다.
특히, 빠른 시대의 변화를 따라가지 못해 노년을 무료하게 지내시는 소외 계층의 어르신들을 섬겨서 이분들의 부족한 부분을 조금이라도 채워 드리고 삶의 활력소를 불어 넣는 것이 주간보호의 사명이며 목표라고 생각한다.
이를 위해서는 어르신들의 선호도나 적응력은 소홀히 하고 교과서적인 프로그램을 시행하는 것으로 만족할 것이 아니라 어르신 한 분 한 분을 인격적으로 따뜻하게 보살펴 드리고 삶의 욕구를 충족시켜 드릴 때 주간보호실이 어르신들의 안방과 같이 평안함을 갖는 곳이 될 것이다.

키워드

주간보호센터,   어르신,   만족도,   만족도조사,   사례