코즈마케팅 개념,도입효과분석과 코즈마케팅 기업 성공,실패사례분석및 코즈마케팅 향후전망

소개글

코즈마케팅 개념,도입효과분석과 코즈마케팅 기업 성공,실패사례분석및 코즈마케팅 향후전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코즈마케팅의 개념

2. 코즈마케팅의 특징

3. 코즈마케팅과 사회적책임의 차이점

4. 코즈마케팅 도입효과

5. 기업들이 코즈마케팅을 하는이유

6. 코즈마케팅 실행시 유의사항

7. 코즈마케팅 기업 성공사례
(1) 탐스슈즈
(2) 코카콜라

8. 코즈마케팅 기업 실패사례
(1) 도미노피자
(2) KFC

9. 성공적인 코즈마케팅을 위한 방안

10. 향후전망및 발전방안

본문내용

있다. 이는 고객으로 하여금 부담감을 가지지 않고 착한기부를 할 수 있게 이끌어준다.
(2) 코카콜라
북극곰 하면 떠오르는 음료인 코카콜라에서도 코즈마케팅을 시도 했다. 처음에는 단순히 코카콜라에 친근한 이미지를 강조하기 위해 사용되던 이 북극곰 캐릭터는 최근 지구 온난화에 대한 관심과 더해져 북극곰 살리기 프로젝트로 이어지게 된다. 가장 먼저 코카콜라는 그들의 트레이드마크였던 빨간색을 벗고 흰옷을 입은 리미티즈 에디션 콜라를 출시했다, 자사의 모델이기도 한 북극곰과 그들이 살고 있는 극지방의 생태와 문화 보호를 위한 ‘Arctic home’을 시작하여 기금을 모금했다. 이와 더불어 홈페이지를 통해 북극곰에 대한 정보와 북극곰의 이동 경로를 3D를 통해 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
8. 코즈마케팅 기업 실패사례
(1) 도미노피자
도미노피자는 소비자가 15% 할인된 가격으로 피자를 구매하면 반판만 배달되고, 나머지 반은 기부가 되는 1/2 캠페인을 펼쳤다. 나머지 반판은 도미노피자가 보태 저소득층 공부방 아이들에게 온전한 한판을 기부하는 것이었다. 취지만 봤을 때는 좋은 코즈마케팅이라 생각이 들지만 오히려 소비자들의 비난만을 남긴 채 종료되었다. 도미노피자 측은 85%가격에 1.5판을 판매하는 셈이었지만 소비자는 85%가격에 0.5판만 먹게 되는 이벤트였고, 소비자의 손해에 비해 기업의 부담이 너무 적다는 등의 부정적 여론이 형성되었다.
(2) KFC
2010년 KFC는 치킨 콤보 1세트 구매 당 50센트를 유방암 협회에 기부하는 캠페인을 진행했다, 이를 위해 치킨을 담는 용기인 버켓과 가게 벽면까지 분홍색으로 꾸밀 만큼 이 마케팅에 대해 열정적이였다. 하지만 콤보세트는 540 칼로리에 1,380 그램의 나트륨이 함유되어 있었으며, 이는 유방암의 원인이 되는 과체중을 유발하는 음식이라는 기사와 함께 여론의 뭇매를 맞았다. 패스트푸드에 담긴 건강에 대한 안 좋은 인식과 그와 정반대의 코즈가 상충되면서 대표적 실패사례로 남게 되었다.
9. 성공적인 코즈마케팅을 위한 방안
코즈 마케팅은 기업에게도, 소비자에게도 득이 되는 win-win 전략이다. 기업은 이윤을 추구하면서도 광고모델을 섭외하지 않고도 좋은 이미지를 확보할 수 있다. 소비자들은 이러한 착한 기업의 물품을 구매한다는 데에서 바람직한 소비자로서의 뿌듯함을 느낄 수 있고 또 사회를 위해 공헌하는 데 일조할 수도 있다.
성공적인 코즈 마케팅 활용을 위해서는 전략적 접근이 필수적이다. 필립 코틀러 미국 켈로그경영대학원 교수는 <굿워크전략(Good Works: Marketing and cooperation Initiative that Build a Better World)>이라는 저서에서 코즈 마케팅의 성공적 실행을 위한 조건들을 제시하고 있다. 첫째, 가장 중요한 것은 기업이나 브랜드의 정체성과 맞는 공익을 선택해야 한다는 점이다. 앞선 KFC의 실패사례에서 배울 수 있듯, 기업이 제시하는 코즈와 제품은 서로 모순되지 않고 연계되어야 한다. 둘째, 합리적인 가격으로 소비자의 쉬운 참여를 유도해야 한다. 아무리 좋은 명분을 가지고 있는 마케팅이라도 소비자 입장에서 너무 큰 비용을 지불해야 하거나 복잡한 참여 과정을 거쳐야 한다면 외면받기 십상이다. 셋째, 코즈 마케팅은 꾸준히 펼쳐나갈 때 효과를 얻을 수 있다는 점을 명심해야 한다. 따라서 일회적으로 그치지 않고 지속 가능하며, 장기적으로 기업의 이미지를 형성할 수 있는 이슈를 선정하는 것이 필요하다. 이밖에도, 진행 중인 코즈 마케팅에 대한 소비자들과의 지속적인 소통 등에 유념하여 마케팅을 기획해야 성공으로 이어질 수 있을 것이다.
10. 향후전망및 발전방안
코즈마케팅은 기존의 마케팅 전략과는 달리,상품을 사는 소비자의 도덕적 욕구를 자극 시키는 새로운 마케팅이다.소비자가 자신이 필요한 소비를 함으로써 사회에 공헌되는 활동을 하게 되므로 자신이 도덕적 행동을 하고 있다는 생각을 갖게 한다.때문에 소비자는 비록 자신을 위한 소비 활동이지만 가치 있는 행동을 하고 있다는 신념을 느낀다. 이러한 코즈 마케팅은 통해 ‘이타심’이라는 인간의 선한 본성을 자극하기 때문에 그 영향력은 점점 더 커질 것으로 예상된다.
그렇다면 이런 코즈마케팅을 효과적으로 발전시키기 위해서 어떤 방책이 필요한가? 우리조의 생각으로는 체험을 강조하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 이 말은 코즈마케팅을 진행할 때, 고객에게 ‘기업’이라는 매개체의 존재성을 약화시킨다는 것이다. 소비자가 낸 돈이 우선적으로 기업에 전달되고 이후에 기업에서 자체적으로 금액 중 일부를 사회적 복리 실현에 사용하는 것이 일반적인 순서이다. 그런데 이는 사회적 복리를 실천하는 주체가 기업이라는 느낌이 매우 강하게 느껴진다. 따라서 마케팅에 참여하려는 소비자들의 의지가 적극적이지 않을 수 있다. 하지만 소비자가 직접 사회적 복리를 실천한다는 느낌을 줄 때, 마케팅에 대한 의지가 더욱 강해진다. 예를 들어, 코즈마케팅의 대명사 탐스 슈즈는 “당신이 신발을 하나 살 때, 제 3세계 사람들에게 신발 한 켤레가 전달됩니다.”라는 식의 마케팅을 한다. 즉 당신, 소비자 당신이 신발 한 켤레 기부를 직접 할 수 있다는 식으로 느낌을 주는 것이다. 독일에선 아예 지하철 역에 광고판에 지금 당장 카드 결제를 유도하는 마케팅을 진행한 적 있다. 실제 이용자가 카드를 긁으면 소액의 금액이 빠져나가는데 바로 기부가 된 것이다. 이처럼 제 3자인 기업이 마케팅을 진행한다는 것보다는 실제 소비자가 참여함으로써 바로바로 사회의 복리 증진에 도움이 된다는 느낌과 체험을 강조하는 것이 필요하다. 실제 체험과 연관됐을 때, 소비자들은 더욱 더 적극적으로 마케팅에 넘어온다.
윤리적 잣대가 중요해진 오늘날, 코즈마케팅은 기업에서 회피할 수 없는 영역이 되었다.대부분의 기업이 사회에 환원하는 식의 코즈마케팅을 실천하고 있다. 그러나 철저한 계획 없이는 오히려 아무런 효과를 보지 못한 사례가 수없이 많다. 이런 실패한 기업에 속하지 않기 위해선 항상 마케팅의 전망을 꿰뚫는 눈을 가져야 하고 발전하기 위해 끊임없는 연구와 개발을 거듭해야 할 것이다.

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