[보건교육4A 2017]감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육,그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 스트레스관리에 대한 보건교육 내용 - 보건교육A형 과제물 레포트

소개글

[보건교육4A 2017]감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육,그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 스트레스관리에 대한 보건교육 내용 - 보건교육A형 과제물 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론 – 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육

2. 본 론
1) 감정노동자 항공기 객실 승무원에 대한 이해
2) 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
① 1단계- 사회적 사정
② 2단계- 역학적 사정
③ 3단계- 행동환경적 사정
④ 4단계- 교육적 사정
⑤ 5단계- 행정정책적 사정
⑥ 6단계- 수행
⑦ 7단계- 과정평가
⑧ 8단계- 영향평가
⑨ 9단계- 결과평가
3) XX항공 국제선 여승무원의 인구 사회적 특성
4) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리 보건교육의 계획 과정
5) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리학습지도 계획서(한 시간 분량)

3. 결 론

참고문헌

본문내용

약 2시간 정도의 휴식 시간이 주어짐
국제선 비행 후 1~4일의 현지 휴식 시간이 주어짐
근무 내용
용모검사와 비행 전 객실 브리핑과 운항 브리핑
이륙과 기내서비스
착륙 후 현지 휴식
4) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리 보건교육의 계획 과정
PRECEDE-PROCEED 1~9 단계 적용 과정
1
사회적 사정
삶의 질
사회문제
2
역학적 사정
기본생활양식
업무환경
3
행동환경적 사정
문제행동분석
업무 스트레스
4
교육적 사정
성향 요인
촉진 요인
강화 요인
스트레스의 영향력 인식 부족
근무환경
(신체적 피로감)
사회적 지지
5
행정정책적 사정
시간계획
예산계획
인력자원
시간요구량 계획
필요한 예산 확보
필요한 인력 충원
6
수행
계획된 보건교육 프로그램 수행
7
평가
과정평가
영향평가
결과평가
프로그램 수행과정의 적절성
문제행동에 대한 영향력
목표 달성 여부
위에 제시된 단계와 교육의 내용을 세부적으로 정리하면 다음과 같다.
1단계 : 사회적 사정
삶의 질
안전한 항공과 질 높은 서비스 제공을 위한 기내승무원의 건강증진
직무 스트레스 환경 개선과 직무 만족도 증진
2단계 : 역학적 사정
개인의 생활양식
개인적 가정환경
개인의 성격적 성향으로 인한 스트레스 노출정도
업무 환경 문제
불규칙한 근무 시간과 탑승 근무로 인한 생체 리듬
객실 서비스 및 직무 규정으로 인한 부담감
급여, 복지, 승진, 평가, 장래성에 대한 만족도
3단계 : 행동환경적 사정
행동 사정
스트레스 해소를 위한 흡연 여부
스트레스 해소를 위한 음주 여부
적절한 운동량 유지 여부
환경 가정
업무량, 업무의 속도, 업무의 난이도, 업무 시간, 업무 외의 작업 요구도 등으로 유발되는 스트레스 환경
4단계 : 교육적 사정
성향 요인
스트레스가 유발하는 다양한 신체적 질병의 인식
스트레스에 반응하는 개인적 성향
직업 내의 자신의 직급과 근무 환경에 대한 만족도
촉진 요인
국제선 비행으로 인한 신체적 피로감
승객 서비스의 과정에서 발생하는 돌발 상황
강화 요인
상사의 동의, 격려, 칭찬 또는 물리적 보상 등의 사회적 지지
직장 동료와의 친밀한 관계를 통한 정서적 지지
5단계 : 행정정책적 사정
시간계획
스트레스 관리를 위한 보건교육의 교육 시간 설정
언제 교육을 실시할 것인가에 대한 논의
예산계획
스트레스관리 교육을 위한 프로그램 계획 및 수행을 위한 예산 확보
인력자원
스트레스관리 교육을 위한 프로그램 진행을 위한 인력 확보
6단계 : 수행
7 ~ 9 단계 : 평가
5) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리학습지도 계획서(한 시간 분량)
단 계
주 요 쟁 점
학 습 내 용
도 입
성공적인 스트레스 관리가 신체적 건강과 직결됨을 인지
정신 건강이 신체적 건강과 직결됨을 이해하고 직무상 발생하는 스트레스를 성공적으로 관리하는 것의 중요성에 대해서 인식하도록 하면서 수업을 시작한다.
전 개
불규칙한 근무시간과 장시간 비행으로 인한 신체적 피로감 관리 노하우
불규칙한 근무시간과 국제선의 장시간의 비행으로 신체적 불균형이 일어날 수 있음을 인지하고 자신의 신체 리듬의 균형을 유지할 수 있는 방법에 대해서 소개한다.
기내 승객 서비스 과정에서 돌발적으로 일어날 수 있는 상황에 대한 대처 능력
항공기는 협소한 공간에서 승객들에게 서비스를 제공해야 하기 때문에 다양한 상황적 어려움이 발생할 수 있다. 따라서 갑작스러운 돌발 상황에 대한 대처능력을 키워 돌발 상황으로 인한 스트레스를 줄이도록 한다.
신체적 피로감과 업무 환경에서 잘못된 스트레스 해소 방법의 제거
신체적 피로감과 업무 환경에서 발생되는 스트레스를 해소하고자 음주 및 흡연을 할 경우에 초래될 수 있는 다양한 질병의 위험성에 대해서 인지하도록 한다.
자기 조절감 향상을 통하여 잘못된 생활습관을 변화
스트레스를 받았을 때의 흡연 및 음주 또는 폭식과 같은 잘못된 생활습관이 다양한 질병을 유발할 수 있음을 이해하고 이러한 행동을 줄여나갈 수 있는 자기 조절감을 향상시키도록 한다.
동료들과의 친밀감 향상
직장 동료들과의 협력 및 친밀감의 향상으로 업무과정에서의 스트레스가 감소 될 수 있음을 피력하고 동호회와 같은 직장 내 모임을 소개한다.
신체적 피로감을 해소할 수 있는 스트레칭 또는 간단한 운동을 소개
좁은 비행기 안에서의 장시간의 비행은 신체적 피로감을 유발하게 되고 이는 곧 스트레스의 주원인이 되므로, 간단한 스트레칭 또는 운동법을 소개하여 몸의 긴장을 해소할 수 있도록 도와준다.
스트레스 대처 훈련
스트레스의 상황에 노출 되었을 때에 스트레스를 조절할 수 있는 능력을 키워주도록 지도해 준다. 돌발적인 스트레스 상황에서 심호흡 또는 생각의 전환과 같은 방법을 통하여 스트레스를 대처하도록 지도한다.
정 리
교육내용의 실천으로 직무 만족도를
지금까지 논의한 수업의 내용을 정리하면서 논의된 내용을 실천해보도록 의지를 북돋아 준다.
3. 결 론
지금까지 감정노동자 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대한 대상자로 XX항공기 국제선 여승무원 집단을 선택하여 이에 대한 보건교육을 계획하여 보았다. 스트레스는 만병의 근원이라고 할 만큼 우리 몸에 악영향을 주는 요인으로 여겨지고 있다. 따라서 강도 높은 스트레스를 받는 직업군으로 포함되는 항공기 여승무원을 대상으로 스트레스 관리에 대한 보건교육을 계획하여 보면서 스트레스 관리에 대한 중요성과 함께 이에 대한 다양한 방안에 대해서 알아볼 수 있었다.
◈ 참고문헌
김영임, 박영임, 이규영 『보건교육』 한국방송통신대학교 2013
이경희, 권수자 외 3명 저 『보건교육』 수문사 2014
최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
이계옥 <직무특성이 스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사]

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