2017년 보건교육A형] 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -감정노동자스트레스관리에 대한 보건교육, 학습지도계획서 포함, 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형 적용

소개글

2017년 보건교육A형] 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -감정노동자스트레스관리에 대한 보건교육, 학습지도계획서 포함, 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형 적용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 간호사의 감정노동
2. PRECEDE-PROCEED 모형의 개요
3. 선택대상에 대한 인구사회적 특성 -간호사 집단
4. PRECEDE-PREOCEDE 모형을 적용한 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
1) 제 1 단계 : 사회적 진단
2) 제 2 단계 역학적 진단
3) 제 3 단계 행위적∙환경적 진단
4) 제 4 단계 : 교육적∙생태적 진단
5) 제 5 단계 : 행정적∙정책적 진단
6) 제 6 단계 : 수행 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
7) 제 7 단계 : 과정 평가
8) 제 8 단계 : 영향 평가
9) 제 9 단계 : 결과 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

스트레스로 인한 우울감, 두통, 위염의 증상이 주였다.
3) 제 3 단계 행위적환경적 진단
간호사의 스트레스 대처를 분석한 결과, 스트레스를 받았을 때의 대처 방법으로 ‘대화’가 가장 높은 비율을 보였으며, ‘여가 활동’, ‘술 마시기’, ‘그냥 참음’, ‘먹기’, ‘하고 싶은 일 하기’, ‘자기조절’, ‘기타’ 순으로 나타났다. 그리고 응답자 모두 환자와 보호자를 상대하는 일을 하는 과정에서 현재의 업무가 힘들고, 좌절감과 지겨움을 주고 있는 것으로 나타났으며, 절반은 조직과 고객 모두로부터 인격적 존중을 받지 못한다고 생각하고 있다.
4) 제 4 단계 : 교육적생태적 진단
성향 요인
간호사들은 의료조직 내에서 발언권이 약하고, 조직과 환자, 환자 가족들로부터의 감정노동에서 자유롭기 힘들다. 이러한 이유로 스트레스가 발생하며, 그것을 해소할 방법이 마땅하게 없기 때문에 우울감과 스트레스를 느낀다.
촉진요인
상담사는 간호사들이 감정노동으로 인해 느끼는 우울감과 스트레스에 대한 고민을 상담 할 수 있고, 그에 대한 적절한 대처 방안을 같이 모색한다. 또한 직원들에게 올바른 개념 형성 및 적절한 스트레스 관리를 위한 감정 조절 교육 및 신체 활동을 제안하고 교육한다.
강화요인
간호사들은 감정노동에서 오는 우울감과 스트레스를 관리하려는 노력을 기울이기보다 조직의 바람에 따라 감정을 억제하는 태도를 보인다. 하지만 간호사들이 자신의 업무를 수행하면서 자존심을 유지할 수 있는 환경을 만들어 주고, 업무 중 감정노동에 의한 스트레스와 우울감을 적절히 해소시킬 수 있도록 도와준다면 업무를 더욱 효율적으로 해낼 수 있을 것이다.
5) 제 5 단계 : 행정적정책적 진단
명칭 : 감정노동자(간호사)의 스트레스관리에 대한 보건교육
대상 : 서울 OO병원 OO과에 근무 중인 10명의 간호사
장소 : 서울 OO병원 소강당
시간 : 2017년 4월 24일, 1시간
6) 제 6 단계 : 수행 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
일시
2017년 4월 24일
교과
보건교육
교육자
OOO
교육형태
소규모 집단 교육
대상
서울 OO병원 OO과 간호사
장소
서울 OO병원 소강당
주제
감정노동자(간호사)의 스트레스관리에 대한 보건교육
학습목표
- 과도한 스트레스가 건강에 미치는 영향을 인식한다.
- 감정노동에 대한 스트레스 관리 방법을 습득 한다.
교육목표
감정노동에 무방비로 노출된 간호사들이 스스로 스트레스 관리를 할 수 있게 하여 육체적, 정신적 건강을 유지하도록 한다.
자료
인터넷, ppt, 동영상 자료
시간
60분
단계
학습내용
교수-학습활동
자료 및
유의점
도입
ㆍ문제 확인
- 감정노동의 실태를 다룬 동영상을 시청한다.
- 간호사들이 직접 경험한 감정노동의 사례를 돌아가면서 발표한다.
감정노동과 관련된 동영상(10분)
전개
ㆍ문제 탐색
ㆍ감정노동의 예방법과 해결방법
- 감정노동으로 인한 스트레스의 경과 살펴보기
- 상황극은 연출하여 환자 및 환자가족의 입장 이해하기
- 감정노동으로 인한 스트레스 극복 사례 찾아보기
- 스스로 실천할 수 있는 스트레스 예방법 제안하기
갈등 사례를 제시해주고 토론하며 상황극 연출(30분)
정리
ㆍ정리 및 평가
- 환자 및 환자가족들과의 갈등 상황을 나열한다.
- 각 상황에 맞는 자신만의 감정노동의 예방법과 대처방안을 나열한다.
토론과 발표
(20분)
7) 제 7 단계 : 과정 평가
위 계획을 수행하고, 첫 번째 달에 프로그램 과정이 적합했는지에 대한 과정평가를 실시할 예정이다.
8) 제 8 단계 : 영향 평가
3개월 째 영향평가를 실시할 예정이다. 보건교육으로 인하여 실제 간호사에게 어떠한 영향을 주었는지에 대해 보건교육의 즉각적 효과나 지식, 태도, 행위측면의 영향에 중점을 둔다. 사업의 단기목표에 도달하였는지 건강강화 행위는 증가하였는지, 질병은 초기에 진단되었는지 등의 즉각적 목표달성 여부를 평가한다.
9) 제 9 단계 : 결과 평가
6개월 째, 보건교육의 성과가 어느 정도 근접하는지를 파악하기 위해 결과 평가를 실시할 예정이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서를 포함)을 계획해 보았다. 감정노동이란 타인을 만족시키고, 그들이 충분히 배려 받고 있다는 느낌을 주기 위해 자신의 감정을 억제하거나 조절하려 노력하는 것을 말한다. 이러한 감정노동수행은 간호사의 감정노동을 통해서 환자와의 관계를 형성하고, 환자의 정신적, 육체적 안녕과 회복에 직접적인 영향을 미치며 믿음을 줄 수 있는 감정표현이라는 긍정적인 측면과 높은 이직률과 정신적 소진이 직무만족을 낮추어 결국 조직 결과에도 영향을 미치며 내부적 부조화, 감정적 고갈의 부정적인 측면이 공존하고 있다.
감정노동은 인적서비스를 수행하는 종사원들에게는 필수적인 요소이다. 하지만 지나친 감정노동은 실제 감정과 표현 감정의 부조화로 이어져 조직구성원의 개인적 정체성에 혼란을 줄 수 있고, 과도한 감정노동으로 인한 스트레스는 종사원의 직무 만족과 조직 몰입에 부정적인 영향을 미침으로써 결과적으로는 서비스 성과를 저해하고 기업의 이윤 창출에도 부정 적인 영향을 미칠 수 있다. 그렇기 때문에 감정노동에 무방비로 노출되고 있는 간호사의 스트레스관리에 대한 보건교육이 반드시 이루어져야 하는 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
이화숙, 간호사의 신체화증상과 감정노동 및 소진과의 관계, 아주대학교 대학원, 2016.
신윤희, 건강증진, 계축문화사, 2015.
유미현, 종합병원 간호사의 육체노동과 감정노동이 소진에 미치는 영향과 사회적 지원과 직무자율성의 조절효과, 인제대학교 보건대학원, 2016.
김명, 고승덕 외 3명 저, 보건교육 건강증진 이론, 계축문화사, 2014.
Karen Glanz, Barbara K. Rimer 외 1명 저, 유태균 역, 건강행동과 건강교육, 군자출판사, 2009.
공은숙, 보건교육학, 정담미디어, 2015.
남철현, 이명선 외 4명 저, 보건 교육학 (보건교육사를 위한), 계축문화사, 2014.
김은경, 일개 대학병원 간호사의 감정노동이 우울에 미치는 영향, 가톨릭대학교 보건대학원, 2016.

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