방통대 전략적 간호관리 중간과제물:1.1.1.1.1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견

소개글

방통대 전략적 간호관리 중간과제물:1.1.1.1.1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교 한다.
1) 과학적 관리론 개요
2) 인간관계론 개요
3) 과학적 관리론과 인간관계론 비교

2. 간호생산성을 높이는 이론적 방안에 대하여
1) 투입의 변화
① 공급과 수요 맞추기
② 직원대체
③ 물자와 설비사용의 통제

2)관리 과정의 변화

3) 간호자원을 생산적으로 관리하기 위한 전략
1> 병원에서의 전략
2>기타 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

많은 다른 간호단위에서 일하도록 하거나, 그날 쉬도록 한다.
2] 직원대체
전문적인 직원(정규간호사)의 비율이 높을 경우의 이점은 다음과 같다.
정규간호사의 이용은 환자의 보다 높은 만족과 보다 나은 간호의 질을 가져오며, 간호보조원의 이용은 보다 많은 감독과 보다 많은 교육을 필요로 하기 때문에 상대적으로 비용이 더 많이 들 수도 있다.
이런한 결과는, 병원에서 간호서비스가 매우 유동적이고 예측할 수 없는 일이기 때문에, 간호보조원과 같은 최소한의 자격을 갖춘 개인에게 직무를 배당한다는 이론적 경제가 완전히 적용될 수는 없다.
3] 물자와 설비사용의 통제
물자와 설비를 잘 사용해서, 투입을 조절할 수 있다. 방법으로는 비슷한 물자나 설비의 비용과 특색 등을 비교하면서, 가장 낮은 가격에 만족할 만한 질을 갖춘 상품을 선택하는 것이며, 그 기관의 구매부서나 관리자가 가장 낮은 가격을 얻기 위한 방법으로 경쟁적 입찰절차를 이용하기도 한다.
구입후에 적절하게 사용함으로써 생산성을 높힐 수 있다. 물자의 사용을 주의깊게 감시하는 체계를 이용한다. 간호직원 사이에 가격 민감도를 높힌다. 간호 관리자는 지불해야 할 물품에 가격표를 붙이는 것만으로도 많은 양을 절약할 수 있었다고 한다. 실무자들은 비슷한 효과의 저렴한 물건으로 대체하며, 사용하지 않아도 되는 품목들을 인식하게 된다.
2) 관리 과정의 변화
생산성 개념에서의 간호관리과정이란 간호서비스, 리더십과 감독, 환자 간호 전달체계, 인력관리, 관리계획과 절차의 기록, 간호활동을 포함하는데, 간호관리자들의 창조성있는 과정의 변화를 통해 생산성을 향상시킬 수 있다.
1. 관리과정 향상의 방법에는 간호사의 작업배치를 바꾼다. 10시간 교대조, 12시간 교대조, 또는 특별한 주말배치 등과 같이 신축성있게 재구성된 스케줄을 이용할 때, 간호사의 휴가시간 요구를 충족시키며, 직원의 효율성을 향상시킨다는 연구가 있다.
2. 간호사가 일상적으로 하는 일 중 환자의 요구와는 상관없는 습관적으로 수행하는 린넨 교환 또는 정기적인 활력징후측정 등을 말한다. 그러나 더 세심하게 환자의 요구를 평가해 더 중요한 작업에 간호시간을 할애할 수도 있다.
3.환자관리 전달체계 방법들의 여러 유형의 연구, 새로운 또는 개선된 생산품이나 설비를 이용하는 것도 생산성을 높이는 방법이 될 수 있다.
3) 간호자원을 생산적으로 관리하기 위한 전략
1] 병원에서의 전략
< 간호사 실명제 제도>
간호사 실명제는 각 병동에 실명제판을 비치하여 근무별 근무자의 실명제 사진을 부착하여 책임감을 갖고 환자를 간호하고, 환자는 자신이 받는 간호에 대해 신뢰를 할 수 있도록 하기 위함이다.
< QI 활동 >
간호부 각 부서별, TFT 팀별 QI 주제를 선정하여 계속적인 질 관리 활동을 함으로서 변화하는 고객의 요구에 부응하고, 병원서비스 평가에 대비하며, 간호부의 질적 향상을 통하여 병원 수익에 기여하고자 한다. 간호서비스향상팀 QI 활동 결과 제작된 '고객접점응대법' 비디오는 전 직원 대상으로 교육, 서비스 마인드의 변화를 유도하며 타병원에서 많은 관심을 갖고 있어 비디오 테잎을 보내준다.
< 퇴원환자 전화방문서비스 >
'퇴원환자 전화방문 서비스'는 본원에서 입원 치료 후 퇴원한 환자들에게 퇴원 후 환자 상태와 자가간호가 얼마나 잘 이루어지는지 등을 알아보고 추후 외래 방문 일정을 알려주어 퇴원 환자에게도 지속적인 간호중재가 이루어지도록 하기 위함이다. 초기에는 퇴원환자와의 직접 통화건수가 60% 정도였으나, 점차 그 수행률이 높아져 현재는 직접 통화건수가 80% 정도를 유지하고 있다. 앞으로도 '퇴원환자 전화방문 서비스'는 계속사업으로 진행시킬 것이며 이와 함께 본원 입퇴원 환자 간호서비스를 증대시켜 환자 만족도 향상과 병원 이미지 향상에 큰 도움이 될 것이다.
< 생일축하 이벤트 >
입원기간 동안 생일을 맞이하는 환자를 위해 당일 축하 이벤트를 연출해 큰 호응을 얻고 있다. 각 병동 수간호사와 간호사로만 이루어진 이벤트팀은 생일 당일 아침에 축하케익과 카드, 장식물, 꽃다발 등을 준비하고, 노래를 불러주기, 기념촬영 등으로 환자 및 보호자에게 감동을 전하고 있다.
2] 기타 전략
기타 다른 방법
< 친절사례 발표회 >
전 부서에서는 부서별 친절에 대한 생각을 연극, 뮤지컬, 노래와 춤 등 다양한 형태로 보여주고, 스스로 우러나온 친절에 대한 생각의 공유로 공감대를 형성하여 보다 더 적극적인 친절한 병원으로 거듭나도록 노력한다.
< 간호현장에서의 행동변화를 위한 실천방안 발표회 >
간호의 질적 향상을 위해 여러책을 읽고 병원발전을 위하여 실천방안에 대해 부서별로 의견을 모아 제출한 후 우수내용을 선정, 발표하고, 표창해 준다.
III. 결론
이상과 같이 간호 현장에서 적용할 수 있는 간호사의 업무 의욕 고취 방법에 대해서 알아본바, 가장 중요한 포인트는 간호사 본인이 책임 의식을 가지고, 업무에 몰두하는 것과 병원의 행정 차원에서의 간호사에대한 전폭적인 경제적, 심리적지지 활동이 필요할 것 같다. 이는 차후에도 계속해서 연구해 보아야 하는 중요한 문제일 것이다.
IV. 참고문헌
지성애 외(2008) 간호관리학Ⅰ, 수문사
오석홍(2007) 조직학의 주요이론, 경세원
제프리 A. 피셔(2005) 21세기 한국사회와 의료 - 미래 의학, 동쪽나라
김영경(2005) 간호이론, 현문사
Parse, Rosemarie R(2000) 간호에 대한 새로운 조명, 현문사
박정호 외(2002) 신간호학개론, 서울대학교출판부
김정희 외(2003) 일반 간호사의 직무 스트레스 반응에 대한 결정 요인, 간호행정학회지
권혜진 외(2007) 의료기관내에서의 언어폭력에 관한 연구, 임상간호연구
염영희 외(2005) 간호관리학, 수문사
김인숙 외(2008) 최신간호관리학, 현문사
강윤숙 외(2007) 간호관리와 리더십, 현문사
이소우 외(2009) 간호이론의 이해, 수문사
http://haharak.com.ne.kr/report/r7.html
간호생산성에 관한연구-관련변수의 검증을 중심으로
JKAN(대한간호학회지) 제24권 제4호, 1994.12, 584-596 (13 pages)

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