월마트 글로벌성공비결과 월마트 마케팅,경영,서비스전략분석및 월마트 한국진출 실패사례연구

소개글

월마트 글로벌성공비결과 월마트 마케팅,경영,서비스전략분석및 월마트 한국진출 실패사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 기업소개
(1) 월마트 기업개요
(2) 월마트 경영이념

2. 월마트 글로벌기업으로의 성공비결

3. 월마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 월마트의 경영전략
(1) 인간존중 경영
(2) 현장중심 경영
(3) 개방정책 경영
(4) 다각화 경영

5. 월마트 서비스전략

6. 월마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 월마트 한국진출사례와 실패요인연구

<참고문헌>

본문내용

줄이는 효율적인 물류관리 시스템을 구축해 매장관리의 신속화와 인건비 절감을 통해 최저가격의 상품을 제공하고 있다.
(4) Promotion
세일 등의 판매촉진을 거의 하지 않고 최신 상품을 제공하며 계절상품을 자주 교체하며 고객유인 효과를 증대시키고 있다.
이와 함께 종업원 존중의 자세로 전원 참가형 경영방식을 도입하고 있다. 종업원을 동료인 '에소시에이트' 라고 칭하고 서비스 개선과 비용 절감 운용을 철저히 도모하고 있다.
월마트의 직원들은 시스템 전반에 걸쳐 자신들의 생각을 펼칠 수 있는 분위기가 조성
- 월마트 직원들은 본사로부터 강력한 지원과 창의적 의사결정권을 부여받고 고객을 위해 자신의 업무에만 몰두할 수 있는 운영환경을 제공
- 자율적이고 가족적 분위기의 의사소통을 위해 매주 토요일 오전에 경영자, 간부, 어소시에이트들이 모인 가운데 회의를 열고 문제를 찾아 개선
- Open-Door Policy(개방형 불만처리방식)를 통하여 직원의 불만을 처리
⇒ 직원들에 대한 기업의 태도는 고객과 좀 더 활발한 의사소통 가능
7. 월마트 한국진출사례와 실패요인연구
월마트 코리아는 한국의 OECD가입과 ‘97년 말의 IMF사태로 한국 진출이 용이한 시기를 이용하여 한국에는 ‘98년 10월 국내에 진출하였다 월마트는 마크로(Makro) 등을 인수하여 16개 점포를 운영 하였다. 월마트는 4년간의 시장조사 끝에 1998년 7월 한국마크로의 4개 매장과 6개 부지를 인수하는 형식으로 국내시장에 진출하였다. 1998년 한국경제는 최악의 상황이었다. 유통업계로의 여파 또한 다르지 않았는데 이것은 월마트가 국내 기업을 인수하기에는 최적의 조건이었다. 이에 월마트는 글로벌 전략의 일환으로 한국시장을 선점하고자 하였으며 이는 향후 일본시장을 위한 교두보적인 역할을 하리라 기대한 것이었다.
많은 실책을 거듭한 월마트 코리아는 한국시장에 성공적으로 진출하지 못하고 퇴출아닌 퇴출을 당하고 말았다. 실제로 월마트 코리아는 국내 진출 후 적자장사를 면치 못했고 매출규모면에서도 국내 토종업체 기세에 완전 눌린 모습이었다. 매출액으론 7위, 점포숫자론 6위에 그쳐 업계에선 벌써 ‘2류 할인점’이라는 비아냥까지 감수하고 있다. 세계적으로 5000개 이상의 매장을 거느리며 세계 최대 매출액(282조)을 기록하는 기업인 월마트가 이토록 국내시장에서 고전하는 이유는 무엇일까?
월마트가 기존에 진출했던 국가들(서유럽이나 미국)은 차 문화가 발달하고 주말 가족 단위 쇼핑 문화가 사회적으로 정착된 나라였고 일주일간의 음식을 한번에 쇼핑하는 것이 다반사였고 대도시 주변 교외 지역에 위치하는 것이 당연했다.
위에 에서 기사에 보면 월마트는 한국에 현지화를 사용하지 않고 자신의 전략을 즉 ERPG 분석 모형중에서 현지국 중심이 아닌 본국중심적 국제 경영 활동을 하였다. 그러나 한국의 경우엔 쇼핑은 대부분 주부들의 몫이며 그날 그날 필요한 양만 구매하는 것이 당연한 소비문화였고 이것을 고려하지 못한 월마트는 한국의 소비자들을 사로 잡지 못했다. 이것은 현지국의 소비문화를 고려하지 못하고 자신의 방법만 고집한 월마트의 실패적인 전략이라고 볼수 있다. 그러면 좀더 자세히 월마트가 한국에서 성공하지 못한 사례에 대해서 알아 보도록 하겠다.
가장큰 이유는 미국식 매장 운영 방식 고집이 었다. 월마트는 앞에서의 점포 위치 선정뿐만 아니라 점포 운영 또한 미국식 방식을 그대로 도입했다. 즉, 기존의 대형 창고형 매장을 그대로 한국으로 옮겨온 것이다. 미국식 창고형 매장은 우선 규모가 엄청나게 크다. 물론 대부분 직육면체 성냥갑 모양으로 큰 것을 좋아하고 실용성을 최우선에 두는 미국인들에게 적합한 구조다. 또, 창고형 매장에서는 직원들이 위협적인 컨테이너를 몰고 굉음을 내며 수시로 창고 속에서 상품을 꺼내오고 운반하며 소비자들 또한 대형 카트를 몰며 이리저리 활보하기 때문에, 기본적으로 쇼핑의 안정감과 아늑함을 느끼기 힘들다. 이는 소규모 매장에서 조용히, 혹은 앞집 아주머니와 담소를 나누며 물건을 구매해오던 한국의 소비자들, 특히 가정주부들의 기호에 전혀 맞지 않는다. 한국 사람들은 우선적으로 외관에 신경을 많이 쓰는 편이며 쇼핑 자체도 하나의 문화라고 인식하고 있기 때문에 무언가 지저분해 보이고, 깨끗해 보이지 않는 창고형 매장은 한국의 소비자들에게 외면 받을 수밖에 없었던 것이다. 본국 주위의 운영을 통해 이득을 보려했지만 문화가 너무 달랐으므로 이득을 보지 못했다.
또한 상품 포장과 진열의 문제점 이 있었다. 일반적인 미국식의 창고형 매장은 모든 상품들을 크게 혹은 묶어서 판매하는 박리다매 형식이다. 그러한 포장 방식을 당시 한국에 그대로 도입하는 것은 적절하지 못하였다. 미국에서 포장되는 포장지의 겉면은 한국의 외관과는 판이하게 다르게 특별한 장식과 꾸밈도 없이 그냥 제품명과 유통기간 등의 필수적인 것들만이 간략하게 기재되어 있다. 할인점을 찾는 미국인은 작은 화장지에서부터 아침식사용 시리얼에 이르는 일상용품 대부분을 이런 식으로 구매하는데, 이러한 상품들은 매번 번거로이 시장을 들락거릴 필요 없이 주말에 한꺼번에 구매하도록 되어있는 것이다. 하지만 앞에서도 알아보았듯이 한국인들은 당시만 해도 주말보다도 주중에 장보기를 자주 갔으며 매일 저녁에 그 날 저녁 이라든지 다음날에만 먹을 것을 구매하는 것이 일반적이었기 때문에 굳이 2개 혹은 3개 묶어서 파는 우유팩이라든지, 시리얼 3박스를 합쳐 놓은 크기의 구매용품은 필요가 없었던 것이며 그런 크기는 도리어 한국의 소비자들에게 부담으로 다가왔다.
<참고문헌>
김주태, “국제경영리뷰 다국적기업의 현지화 전략의 결정요인: 한국의 대형할인점 사례”, 제 13권, 제 2호, pp. 267-302.
정연승, “국내할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소.
김용식 "월마트, 미국식포기하고 현지화에 총력", 포스코경영연구소,
변모하는 대형할인점, 시장점유경쟁 치열 (라이터스 편집부)
월마트, 초우량 기업으로 성장한, 유통업계 ‘큰 별’ (라이터스 편집부)오세조, “할인점 경영”)
월마트의 국내시장진입 실패에 관한 분석 최필열
“월마트의 진실 요약” 西山和宏,

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