대한항공 화물 사업 소개

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대한항공 화물 사업 소개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인천공항 운영 개요
2. 대한항공 화물터미널 소개
3. 항공 화물 운송 절차
4. 대한항공 화물기 소개
5. 화물 상품 프로모션 및 고객 서비스 소개
6. 기타 고객 서비스

본문내용

며, 여객기는 참고로 120대 이다. 화물기는 기본적으로 747-400F 의 경우 100톤의 화물이 실린다. 최신식 도입기 747-8F 의 경우 114톤이 탑재된다. B777F 의 경우 88톤이 탑재된다. 8F와 777F의 경우 고효율 화물기로, 적은 연료로 비교적 더 먼거리로 운항이 가능하다. 게다가 기존 B747-400F 화물기에 비해 이산화탄소 배출량이 낮아 친환경 적이라고 말할 수 있다. 대한항공은 지속적으로 8F와 777F 화물기를 도입할 계획을 갖고 있다.
○ 여객기(총 120대) ○ 화물기(총 28대)
기종
보유대수
기종
보유대수
여객기
A380-800
6
화물기
B747-8F
3
A330
24
B747-400ERF
8
A300
2
B747-400F
9
B747-400
15
B747-400BCF
5
B737
40
B777F
3
B777
33
여객기 합계
120대
화물기 합계
28대
대한항공 화물기, 여객기는 아시아나에 비교하여 한 2배 이상 보유하고 있다.
※ OZ 기재현황 : B747-400(10대), B767-300(1대) / 총 11대
5. 화물 상품 프로모션 및 고객 서비스 소개
대한항공은 글로벌 항공사로 고객의 Needs를 충족시키기 위해 다양한 화물 운송 서비스를 제공 중이다. 생동물을 Special Care 하기 위한 생동물 전문 운송 서비스도 수행 중으로, 말, 코끼리, 사자 등 운송 중이며, 최근에는 2016년 3월에는 중국으로부터 펜더를 운송하여 다시 한번 대한항공은 생동물 운송 서비스에 특화되어 있음을 입증했다.
또한 화물 터미널 내에 냉장/냉동 시설을 잘 갖추고 있으며, 각종 신선 화물을 취급하는데 용이하다. 고가 (보석, 화폐) 등의 화물도 운송 서비스에 최적화 되어 있다. 귀중화물을 보관하는 귀중화물 보관 창고도 별도로 보유하고 있으며, CCTV 및 경비원이 이를 24시간 통제 중이다. 또한 민감한 화물을 운송하는데도 특화되어 있다. 조업사의 경우 세계 최고 수준의 조업 서비스를 제공하고 있다. 그리고 아주 무거운 중량화물, 특수화물을 취급하는데도 특화되어 있다.
○ 항공화물 운송 품목 순위 (점유비 기준) 아래와 같다.
수출화물
점유비 (2010년 대비)
수입화물
점유비 (2011년 대비)
1.무선통신기기
7.0% (-2.7P) 37,134T
1.컴퓨터 부품
4.5%(-0.7P) 20,375T
2.LCD
6.6% ( 3.1P) 35,155T
2.기구 부품
4.1% (0.2P) 18,590T
3.자동차 부품
5.6% (-3.9P) 29,908T
3.의류
3.9% (0.8P) 17,918T
4.플라스틱제품
5.4% ( 0.9P) 28,547T
4.기계요소
3.9%(-0.1P) 17,793T
5.반도체
5.2% (-0.5P) 27,640T
5.플라스틱제품
3.9% (0.6P) 17,772T
▣ 특수화물 저장 장소 개요
○ ASRS/Automated Storage & Retrieval System : 소형화물 자동입출고 설비
(총 768개의 박스, 박스당 최대 750kg 보관)
○ 냉장 창고(210평/696㎡, 8PLT) : 3 ~ 8℃ 보관(연어, 랍스터, 체리 등)
※ 96X125”PLT기준
○ 냉동 창고(110평/363㎡, 6PLT) : -16 ~ -19℃ 보관(냉동 Meat 등)
○ 항온항습실(25평/82㎡, 3PLT) : 18 ~ 24℃ 보관, 온도/습도 민감 화물 전용
(반도체 설비, 미술품 등)
○ 보온 창고(7평/21㎡, Loose CGO): 16 ~ 20℃ 보관 (열대과일, 열대어 등)
○ 귀중화물실(18평/60㎡): 귀중화물 보관, CCTV 설치
○ 배터리 Shop(3실): 충전식 전동 지게차로 친환경 장비 사용
- ULD 세척장 내 폐수 정화시설 투자를 통해환경오염 방지
○ 수입 RFID SYS 운영
- B/D 후 HAWB단위로 RFID TAG을 부착, 고정형 리더기 통과시 자동반출 신고
○ 인도 절차 : 도착통지(FAX, e-Mail, TEL)
- MAWB인도-> 통관-> 창고료납부 -> 화물인도 및 상차지원
▣ 터미널 냉동/냉장 시설
○ 냉동/냉장 창고 (W/H) : 320평, 14 PLT 보관가능
구분
면적
ULD CAPA
COOL ROOM
696㎡ (210평)
8 PLT
FREEZER
363㎡ (110평)
6 PLT
합계
1,059㎡ (320평)
14 PLT
○ 냉장 창고 (ETV) : 57.5평, 18 PLT 보관 가능
구분
면적
ULD CAPA
ETV 내 COOL ROOM
190㎡ (57.5평)
18 PLT
- WARM ROOM 겸용 (10PLT)
- FREEZER 겸용 (4PLT)
- COOL ROOM 전용 (4PLT)
○ 냉동/냉장 CONTAINER : 164개 보유
구분
보유 수량
비고
Environtainer(임차)
RKN-e1
X
전기충전방식
(-10 ~ 30 ℃)
CONTAINER WITHOUT THERMOSTAT (T1)
RKN-T1
68
Dry Ice 지입방식
RAP
78
CONTAINER WITH THERMOSTAT (T2)
RKN T-2
13
Dry Ice + 배터리 지입
(48시간 지속)
MYX
5
합계
164
○ COOL MAT : 15개 보유 (96’PLT 5개, Half PLT 2개, LD3용 8개)
6. 기타 고객 서비스
대한항공은 기타 기상이변, 정비 문제로 서비스 지연시를 대비하여 24시간 모니터링 서비스를 제공한다. 기존 스케줄 대비 3시간 이상 지연되는 상황이 발생할 시 송하인 수하인에게 문자로 관련 알림 서비스를 신속하게 제공 중이다.
그리고 24시간 모니터링 서비스에는 화물이 현재 어디에 있는지 위치 추적도 가능한 서비스를 제공 중이다. 그리고 화물의 문제가 없도록 관련 된 전 부서에 연락망을 구축하고 있으며, 화물 취급 단계별로 항시 업데이트 되어 고객에게 관련 서비스를 제공 중에 있다. 그리고 고객은 대한항공 화물 터미널에서 제공하는 국내/국제 해외 지점 연락처에 유선 문의 시, 24시간 화물에 대한 상태 확인 서비스를 이용 가능하다.
- 참고 -
대한항공 인천공항 화물터미널 고객서비스팀 견학 서비스 제공 자료 (2015년 기준)
끝.

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