기업의 사회적책임 CSR 개념,효과,필요성및 CSR 기업사례와 한계점및 CSR에 대한 나의의견

소개글

기업의 사회적책임 CSR 개념,효과,필요성및 CSR 기업사례와 한계점및 CSR에 대한 나의의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업의 사회적책임 (CSR) 개념
(1) CSR의 정의
(2) CSR의 목적

2. CSR의 기업효과

3. CSR의 필요성

4. 기업의 사회적책임 CSR 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) 웅진코웨이 사례
(3) 도요타 사례
(4) 이케아 IKEA 사례

5. CSR의 한계점

6. 결론 및 나의의견

본문내용

비인간적인 시장도 아니고 반대로 소비자들이 기업에게 일방적인 책임을 강제하는 규제경제와는 반대인 것이다. 현재의 그림이 책임시장경제로 전환되기 위해서는 기업과 소비자 모두 노력을 할 필요가 있다.
기업측에서는 우선적으로 CSR에 대해 수동적인 자세에서 능동적인 자세로 변할 필요가 있다. 즉, 사회 압력에 의한 것이 아닌 자발적 동기에 의해서 사회책임경영활동을 해야 한다. 다시 말해 기업 자체에 CSR이 녹아 있어야 한다. 하지만 현실은 그렇지 않은데 이는 단기적인 활동을 통해서 CSR을 통한 효과만 얻으려는데 급급하기 때문이라고 여겨진다. 따라서 기업들에서는 CSR을 장기간에 걸쳐 실시하여야 한다. 또한, 일회성을 끝나는 것이 아닌 지속적인 CSR을 해야한다. 뿐만 아니라 기업뿐만 아닌 내부 직원들의 동참도 유도하는 것이 기업 자체에 CSR이 녹게 할 수 있다. 즉, 장기간에 걸친 CSR을 지속적으로 해야 비로소 CSR을 하는 기업들도 진정성을 느끼게 될 것이고 이는 결국 능동적인 자세의 기업으로의 전환이 될 것이다. 기업측에서의 다른 문제점으로는 동일한 주제가 많고, 기업의 비전과 맞지 않는 주제가 많고, 통일된 메시지가 부족한 부분이 있었다. 이로 인해 기업들의 진정성을 느끼지를 못해 외면하는 소비자들이 있었다. 이를 해결하기 위하여 일단 기본적으로 차별화된 아이디어를 통해 CSR을 해야한다. 차별화된 아이디어를 사용할 시에는 주제가 기업의 이미지와 연관 될 수록 해야 효과적이다. 또한, CSR의 활동을 할 시에는 다양한 활동을 하되 메시지를 통일해야지, 즉 목소리나 이미지를 한 가지로 일정하게 유지해야 효과가 반감되지 않을 것이다. 기업에서 이러한 움직임을 보인다면 책임시장경제로의 전환이 가능하다고 생각한다.
소비자들이 해결해야 할 가장 큰 문제점 두 가지를 앞에서 말했는데 일단 CSR 자체를 알지 못하거나 접해보지 못한 사람들이 있다는 문제점에 대한 해결책을 제시하고자 한다. 앞에서 보여준 “기업의 CSR에 대해 아십니까?”라는 질문에 “잘 안다”라고 대답한 사람들에게 “기업의 CSR에 대한 기사는 주로 어디서 접하십니까?”라는 추가 질문을 하였습니다. 인터넷이라는 대답이 46%로 압도적으로 많았고 TV뉴스라는 답변이 31%로 뒤따랐습니다. 신문과 잡지는 합쳐서 23%를 기록하여 큰 영향을 미치지 못함을 보여주었다. 역시 인터넷에 익숙한 현대인답게 인터넷이 가장 큰 비율을 차지했다. 따라서 기업의 CSR에 대한 홍보 및 정보 제공의 주 경로를 인터넷으로 하여 CSR에 대해 잘 알지 못하는 사람들로 하여금 CSR에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있도록 하는 것이 효과적인 방법이라고 생각한다.
소비자들의 다른 문제점은 기업의 사회책임활동을 잘하느냐에 대한 평가가 해당 제품에 대한 소비자의 실질적인 소비행위에 큰 영향을 미치지 못하는 것이었다. 가장 근본적으로 해야 하는 일은 소비자 의식을 높이는 것이다. 이를 위해서는 소비자들 개개인이 개입하도록 참여를 유도하는 것이 가장 효과적인 방법인데 이러한 방법들 중 하나는 시민단체에서 사회 책임활동을 충분히 해내지 못한 기업에 대해 불매운동을 선동하는 방법이 있을 것이다. 또한, 기업들의 CSR 활동에 대한 정확하고 객관적인 평가를 내릴 수 있는 기구를 설치하여 이타적인 기업의 활동을 홍보해줌으로써 소비자들의 개입이 더욱 쉽도록 유도하는 방법도 존재한다.
6. 결론 및 나의의견
정리해보면, 윤리경영이나 사회공헌활동, 환경경영 등은 'CSR 경영'의 하위개념으로서 CSR 경영을 위한 실행항목들에 포함되며 이러한 CSR 경영의 최종 목적은 '지속가능한 발전의 실현' 또는 '지속가능한 경쟁력의 확보'에 있다라고 개념 정리하는 것이 가장 바람직하고 기업에서 체계적인 CSR System을 구축하는 데 가장 효과적이라고 할 수 있다. 더불어 각각의 기업은 개개인의 시민들처럼 사회속에서 다양한 관계를 맺고 그 관계를 유지하기위한 다양한 활동들을 하고 있다. 기업과 소비자, 기업과 자치단체, 기업과 시민단체, 기업과 종업원, 기업과 지역, 기업과 주주, 기업과 환경 등 다양한 관계를 유지하고 새로운 관계들을 창출하기 위해서 기업은 다양한 사회적 책임을 완수하기 위한 최선의 노력을 다해야한다. 사회속에서 바람직한 관계를 유지하고 더 나은 관계를 창출하고 관리하는 것 이것이 바로 기업의 사회적 책임인 것이다.
물론 CSR을 추진하는데 있어 정해진 영역이나 활동 방법 등이 있는것도 아니다.
앞서 정리한 CSR의 개념과 같이 사회속에서 바람직한 관계를 찾고 유지하기위한 모든 활동들이 기존에 기업이 지켜야만 했던 법적, 경제적 책임과 함께 모두 CSR의 영역이 될 수 있는 것이다. 많은 기업들이 CSR을 통해서 존경받는 기업 즉 Reputation의 획득을 최종 목적으로 삼고 있다. Reputation은 Good Image를 넘어서는 개념이며 모든관계의 마지막 단계라고 말할 수 있다. 대부분의 기업들이 이윤추구를 그 조직의 최종목적으로 하고있지만 이미 인식의 확립이 이루어진 현대적 의미의 Stakeholder들은 기업과 진정한 의미의 신뢰관계를 확립하려고 또다른 노력을 하고있다. CSR과 관련 된 많은 사람들이 기업을 평가하기위한 객관적인 지표를 만들기 위해 노력하고있으며 CSR에 관심이 집중되고 그 가치와 가능성이 여기저기에서 증명되면서 많은 기업들이 CSR에 대한 정확한 이해와 전략적 접근 없이 CSR 경영의 도입 자체에 초점을 맞추고
단기간의 보여주기 효과에 집중하는 경향이 있는데 이러한 기업들의 미래는 그리 밝지 않다고 할 수 있다.
CSR은 단기간에 어떠한 성과를 낼 수 있는 기법이나 전략이 아니고 최고경영자를 비롯한 전 직원의 명확한 이해와 의지와 협력을 필요로 하는 전사적인 경영 이념이며 믿음이고 혁신을 위한 Long-term 실행 전략이다.
CSR에 대한 명확한 이해와 전략적인 실행 시스템을 구축하고 최고경영자의 의지를 바탕으로 꾸준히 실행해 나가다보면 CSR은 자연스럽게 기업문화로 흡수될 것이며 CSR 경영을 기반으로한 바람직한 기업문화는 조직의 지속가능한 발전을 위한 엄청난 시너지 효과를 발휘하게 될 것임을 확신한다.

키워드

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