[사회복지실천론] 사회복지서비스의 질 관리3-사회복지서비스 질 관리를 위한 기법

소개글

[사회복지실천론] 사회복지서비스의 질 관리3-사회복지서비스 질 관리를 위한 기법에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

는 물론이거니와 지도력에 영향을 미치는 상황변수들을 발견하여 조직의 특성에 따라 조절해 나가야 한다.
셋째, 다른 기관과 중복되는 프로그램은 과감히 축소하고 축소 제외된 프로그램은 다른 복지관 간의 연계 프로그램으로 전환함으로써 사회복지사의 업무량을 줄이고 프로그램 중심이 아니라 서비스 이용자 중심의 서비스를 제공한다.
넷째, 소비자 품질 데이터, 즉 소비자 만족 서베이가 지속적 품질향상의 기초가 되듯이 서비스 이용자의 의견이 자유롭게 충분히 반영될 수 있는 조사기술과 통계기법이 지속적으로 개발되고 사용되어야 한다.
다섯째, 다른 나라에서 발전한 기법을 받아들인다는 점에서 정확한 개념과 기법의 전달, 우리 실정과 맞는 시범적 실시, 그에 따른 적용 타당성 평가가 선행되어야 한다고 주장하고 있다.

키워드

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